1st Level Support

vor 4 Wochen

Freiburg, Deutschland Brunel Vollzeit

Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert?

Dann nutzen Sie die Möglichkeit; mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eigene Ideen. Wir bieten interessante Projekte für die wir Spezialisten wie Sie benötigen. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Support Mitarbeiter.

**Ihre Aufgabe**
- Als erster Ansprechpartner im Kundenservice nehmen Sie Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support entgegen
- Die Aufgenommene Problemstellung hinterlegen Sie in unserem Ticket-System
- Das klassifizieren von Störungen; durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Zudem sind Sie verantwortlich für die Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen
- Sie kommunizieren mit den Anwendern und begleiten ihn durch die Störungsprozess.

**Ihr Profil**
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker Systemintegration) oder Sie möchten als Quereinsteiger durchstarten
- erste Berufserfahrung im Bereich Support sind von Vorteil aber kein „Must-have“
- fundierte PC Kenntnisse im Bereich Software und Hardware können Sie vorweisen
- eine hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse im Windows Umfeld helfen Ihnen bei Ihrer täglichen Arbeit
- weitere Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen sind wünschenswert
- eine kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß am Telefonieren sind Vorrausetzungen für einen erfolgreichen Support
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

**Wir Bieten**
Bei uns erhalten Sie selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit; durch interessante und anspruchsvolle Projekte an neuen Herausforderungen zu wachsen. In Kombination mit Unterstützung durch Fortbildungen sind Sie so in der Lage, in den nächsten Jahren sowohl fachlich als auch persönlich über sich hinaus zu wachsen. Durch die Möglichkeit zum weltweiten Austausch mit den Brunel Mitarbeitern profitieren Sie langfristig von unterschiedlichen Kenntnissen und Erfahrungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte über unser Online-Formular.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen

Sonstige

  • 1st & 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind?Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden.Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen der direkten...

  • 1st & 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind?Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden.Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen der direkten...

  • 1st Level Support

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Brunel Vollzeit

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  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Brunel Vollzeit

    Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit, mit Brunel voranzukommen innerhalb einer Unternehmenskultur, die geprägt ist von Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Wertschätzung und Freiraum für eigene Ideen. Wir bieten interessante Projekte für die wir Spezialisten wie...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    **Beschreibung der Stelle**: Als Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes...

  • IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level-Support, PC- und Softwareinstallation

    vor 1 Monat

    Freiburg im Breisgau, Deutschland KLS Martin Group Vollzeit

    IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level-Support, PC- und Softwareinstallation Chirurgische Innovationen zu entwickeln ist unsere Leidenschaft. Kompetenz, Motivation und Engagement unserer Mitarbeiter sind dafür entscheidend. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Menschen, die sich Ziele setzen, Ideen entwickeln und offen für...

  • IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level-Support, PC- und Softwareinstallation

    vor 1 Tag

    Freiburg im Breisgau, Deutschland KLS Martin Group Vollzeit

    IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level-Support, PC- und Softwareinstallation Chirurgische Innovationen zu entwickeln ist unsere Leidenschaft. Kompetenz, Motivation und Engagement unserer Mitarbeiter sind dafür entscheidend. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Menschen, die sich Ziele setzen, Ideen entwickeln und offen für...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    **IT Supporter gesucht! (m/w/d)** Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **Freiburg**. **Start: ASAP** Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) 100% Onsite **Aufgaben**: - Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software - und Hardwareprobleme. - Diagnose und Behebung von...

  • 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    **IT Supporter gesucht! (m/w/d)** Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **Freiburg**. **Start: ASAP** Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) 100% Onsite **Aufgaben**: - Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software - und Hardwareprobleme. - Diagnose und Behebung von...

  • First- Und Second-level-support

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Kern AG Vollzeit

    Was uns abteilungsübergreifend bei der Kern AG eint? Grenzenlose Leidenschaft. Für moderne Softwarelösungen. Für den Aufbau von Kundenbeziehungen. Für die spannende Herausforderung, unseren Kund*innen mithilfe unserer Softwarean-wendungen einen echten Mehrwert zu schaffen. Wir sind die Kern AG, einer der führenden Anbieter modernster Softwarelösungen...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    **Onsite Supporter (m/w/d) für Freiburg gesucht!**: Aufgaben: + Ticketbearbeitung + User-Support + Rollouttätigkeiten + Hard - und Softwareinstallation + Dokumentation und Asset-Management + Erstellung und Lesen von Dokumentationen Anforderungen: + Erfahrungen im Bereich 1st Level Support + Zuverlässig und freundlich + Erfahrung im Bereich Windows,...

  • Product Specialist

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...

  • IT Administrator Onsite

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen. Was bieten wir Ihnen? Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung Einen unbefristeten...

  • IT Administrator Onsite

    vor 1 Tag

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet Sie? Sie sind verantwortlich für Supportaufgaben im 1st und 2nd Level Bereich, führen die eigenständige Analyse und Problemlösung durch, qualifizieren Tickets für Fachteams vor und dokumentieren die Tätigkeiten im Ticketsystem der jeweiligen Kund:innen Sie unterstützen gemeinsam mit Ihrem Team das lokale Admin-Team unserer Kund:innen aus...

  • Mitarbeiter:in 3rd Level Support

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...

  • IT Administrator Onsite

    vor 1 Monat

    Freiburg im Breisgau, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir Ihnen? Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung Einen unbefristeten...

  • IT Administrator Onsite

    vor 1 Monat

    Freiburg im Breisgau, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir Ihnen? Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung Einen unbefristeten...

  • IT Administrator Onsite

    vor 3 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir Ihnen?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEin Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der PrivatnutzungEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende...

  • IT Administrator Onsite

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir Ihnen?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEin Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der PrivatnutzungEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende...

  • IT Administrator Onsite

    Vor 2 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir Ihnen?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEin Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der PrivatnutzungEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende...