Mitarbeiter Reklamationsmanagement
vor 1 Monat
**Unternehmensbeschreibung** Wir sind Werner & Mertz
- die Umweltpioniere mit dem Frosch**
Als familiengeleitete und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege
- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig.
Die **Werner & Mertz GmbH** an unserem Standort in Mainz ist ein Teil der Unternehmensgruppe und mit rund 530 Kolleg*innen in allen Bereichen der Wertschöpfungskette eines produzierenden Gewerbes vertreten.
**Stellenbeschreibung**
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)**. In dieser Funktion sind Sie für den Abwicklungsprozess und die Koordination unserer Reklamationen zuständig:
- Dabei erfassen, analysieren und steuern Sie die Reklamationsfälle im Zusammenhang mit unseren Produkten gemäß unseren geltenden Richtlinien und Standards
- Sie setzen Maßnahmen zur Lösung von Reklamationsfällen um
- Ihnen obliegt die sorgfältige Dokumentation von Reklamationsfällen und das Monitoring der von den Fachbereichen erarbeiteten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
- Sie erstellen regelmäßig Berichte über Reklamationsstatistiken, Trends und die Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen, um das Management über relevante Entwicklungen zu informieren
- Außerdem identifizieren Sie Möglichkeiten zur Optimierung des Reklamationsmanagementsystems und nehmen an entsprechenden Verbesserungsprojekten teil
**Qualifikationen**
Sie leben Teamgeist und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke und ein gutes Qualitätsverständnis aus. Zusätzlich überzeugen Sie uns mit folgenden Punkten:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Chemie bzw. verwandten Fachgebieten
- Außerdem haben Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, vorzugsweise in einem FMCG-Unternehmen oder einem Unternehmen der chemischen Industrie
- Komplexe Probleme zu analysieren und fundierte Entscheidungen zur Steuerung der Reklamationsbearbeitung zu treffen, fällt Ihnen leicht
- Durch Ihre teamorientierte Arbeitsweise können Sie erfolgreich in einem multidisziplinären Umfeld arbeiten und die Koordination zwischen verschiedenen Fachbereichen sicherstellen
- Sie weisen eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in den Sprachen Deutsch und Englisch auf, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren
**Zusätzliche Informationen**
- Als mittelständisches Unternehmen sind wir mit unserem Nachhaltigkeitskonzept Pionier und bringen dieses Thema weltweit voran
- Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag (Chemie-Tarifvertrag der IG Bergbau, Chemie, Energie) erhalten Sie unter anderem 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Ihre Einarbeitung begleiten wir intensiv, unter anderem mit unserem Buddy-Modell
- Wir bieten Ihnen kostenlose Parkplätze, Ladesäulen für Elektroautos sowie Jobticket und Jobrad an
- In unserem Mitarbeiterrestaurant erhalten Sie kalte und warme Mahlzeiten. Außerdem stehen Kaffee und Wasser in den Fachbereichen kostenlos zur Verfügung
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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Mitarbeiter (M/w/d) Service-/reparaturannahme in
Vor 6 Tagen
Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz VollzeitDie Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Unsere Kunden erwartet bei uns eine Erlebniswelt mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Mit über 500 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die nicht nur ihre Sportbegeisterung ausleben, sondern auch bereit sind...
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Mitarbeiter Büromanagement
vor 4 Monaten
Mainz, Deutschland Freeway Kurierservice Georg Schmitt e.K. VollzeitSie suchen nach einer spannenden Herausforderung? Starten Sie bei einem der führenden Dienstleister in der Region. Freeway ist ein etablierter Kurierservice für Rhein-Main, Europa und die Welt. Für unser dynamisches Wachstum suchen wir neue Talente. Wir bieten Ihnen anspruchsvolle Aufgaben, die schnelle Übernahme von Verantwortung und Perspektiven, die...
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Mitarbeiter (M/w/d) Service-/reparaturannahme in
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz VollzeitDie Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Unsere Kunden erwartet bei uns eine Erlebniswelt mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Mit über 500 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die nicht nur ihre Sportbegeisterung ausleben, sondern auch bereit sind...
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Mitarbeiter (M/w/d) Service-/reparaturannahme in
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz VollzeitDie Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Unsere Kunden erwartet bei uns eine Erlebniswelt mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Mit über 500 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die nicht nur ihre Sportbegeisterung ausleben, sondern auch bereit sind...
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Kaufmännischer Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Adiro GmbH Vollzeit**Herzlich Willkommen auf einem Stellenangebot der Adiro GmbH!** Die **Adiro Personal GmbH** ist ein seit 2010 inhabergeführtes Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, geeignete Mitarbeiter bei Kunden zu platzieren, um so ein qualitatives **Kandidaten-Kunden-Matching** zu gewährleisten. Mit unserem Grundsatz, der bereits seit der Gründung der...
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Mitarbeiter Qualitätsmanagement
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Werner & Mertz GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung **WIR sind Werner & Mertz - die Umweltpioniere mit dem Frosch!** Unsere erfolgreiche Vertrauensmarke Frosch mit naturbasierten Wirkstoffen für Reinigung und Pflege ist eines unserer Aushängeschilder. Seit über 150 Jahren entwickeln über 1.000 Mitarbeiter hochwertige und innovative Produkte für den europäischen Wasch-, Pflege -...
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Mitarbeiter (M/w/d) Backoffice Werkstatt
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz VollzeitDie Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Denn bei uns erwarten unsere Kunden Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Die erstklassige Qualität jedes einzelnen Produktes steht bei uns im Vordergrund, genauso wie die fachgerechte Beratung. Ob für den Radprofi, den...
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Mitarbeiter (M/w/d) Backoffice Werkstatt
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz VollzeitDie Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Denn bei uns erwarten unsere Kunden Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Die erstklassige Qualität jedes einzelnen Produktes steht bei uns im Vordergrund, genauso wie die fachgerechte Beratung. Ob für den Radprofi, den...
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Sachbearbeiter in
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland ITOS GmbH VollzeitDie ITOS GmbH, ein in Mainz gegründetes, mittelständiges Unternehmen ist seit mehr als 25 Jahren Produzent optischer Komponenten für die Industrie und Partner der SCHOTT AG. Mit unseren 30 Mitarbeitern sind wir regional verwurzelt, als Tochter der Edmund Optics Inc. weltweit vernetzt. Edmund Optics ist ein weltweit agierender Hersteller und Distributor...
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Werkstudent (M/w/d) Werkstattannahme/neuradausgabe
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz VollzeitDie Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Unsere Kunden erwartet bei uns eine Erlebniswelt mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Mit über 500 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die nicht nur ihre Sportbegeisterung ausleben, sondern auch bereit sind...
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Sachbearbeiter - Customer Service (M/w/d)
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**Ihre täglichen Aufgaben**: - Zentraler und fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und Lieferanten - Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung von Kunden - und Lieferantenbestellungen, sowie Nachverfolgung und Reklamationsmanagement - Termingerechte Erfassung im Warenwirtschaftssystem - Operative Verantwortung für bedarfsgerechte Lagerbestellungen...
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Werkstudent (M/w/d) Werkstattannahme/neuradausgabe
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland FXXL Franz GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Kompetente und freundliche Kundenkommunikation in der Annahme und Ausgabe von Fahrrädern - Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten - Vergabe von Kundenterminen und deren Organisation - Beschwerde - und Reklamationsmanagement **Dein Profil**: - Du bist immatrikulierter Student und kannst uns im Rahmen Deines Studiums die...
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Teamleitung Einkauf
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland OHB Digital Services GmbH VollzeitDie OHB Digital Connect GmbH sucht für den Bereich Projekteinkauf am Standort Mainz für eine unbefristete Festeinstellung eine:n Teamleitung Einkauf & Logistik (m/w/d) Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Leitung, Steuerung, Evaluierung und Entwicklung des Teams - Verantwortung für die Einführung neuer Prozesse und Tools sowie für...
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Einkäufer (M/w/d) - in Vollzeit
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland Obsthof Hochhaus Vollzeit**Einkäufer (m/w/d) - in Vollzeit** Der Obsthof Hochhaus ist ein modernes, mittelständisches Familienunternehmen, welches in der 6. Generation von Björn Hochhaus geführt wird. In seiner 158-jährigen Geschichte hat sich das Unternehmen als Produzent für Qualitätsobst aus Rheinhessen einen Namen gemacht und am Markt etabliert. Als ein führender...