Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
**Unternehmensbeschreibung**
Willkommen beim **Customer Service Team** Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrungen erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.
Als **Customer Service Agent / Specialist (m/w/d)** unterstützt du das operative Tagesgeschäft und bist verantwortlich für Kunden Eskalationen zum Beispiel in den Bereichen Logistik, Partner Management, Payment & Refunds, Fraud und Reklamationen.
**Stellenbeschreibung**
- Qualifizierte, selbstständige und abschlussorientierte Bearbeitung von Klärfällen sowie Kunden Eskalationen mit Schwerpunkt Legal
- Übernahme von zusätzlichen Aufgaben, die das operative Geschäft in unseren Call Centern unterstützen
- Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team zur Prozess
- und Workflow Optimierung
- Unterstützung des Qualitätsteams zur Qualitätssicherung Regelmäßiger Austausch mit unserem externen Service Centern
**Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung und/oder Sachbearbeitung idealerweise im Callcenter Umfeld
- erste Erfahrung im Fraud, Forderungsmanagement
- und/oder Rechtswissenschaften von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Hands-On Mentalität sowie Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
**Zusätzliche Informationen** Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 40% Rabatt in unserem Online Shop
- Bio-Obst und Getränke
- Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness Angeboten
- Mobilitätszuschuss
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten Gebrauch
- Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
- Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
- Hunde erlaubt
- Weiterbildungsangebote
Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech - uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen:
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 18 Stunden
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland, Österreich und Polen im klassischen Drogerie- und...
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Customer Service Specialist
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Academic Work VollzeitDein Leben ist noch nicht durchchoreografiert und es ist Zeit für den nächsten Step? Du bist kommunikativ und behältst immer den Überblick? Dann nutze die Chance und starte jetzt als Customer Service Specialist (m/w/d) bei unserem Partnerunternehmen durch! **Über die Position**: **Über die Position**: Sei eine:r der ersten Mitarbeiter (m/w/d) in...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Untern...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Untern...
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Hamburg, Deutschland Edel VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unser Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes, innovatives...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Talenteeds VollzeitTalenteeds ist eine schnell wachsende Personalvermittlung, die digitale Tools nutzt, um den Rekrutierungsprozess von Führungskräften und Experten zu optimieren. Unsere Präsenz in Europa und Nordamerika ist ein Beweis für das Vertrauen unserer Kunden, die uns wählen, um die leistungsstärksten Kandidaten zu finden. Möchten Sie mehr wissen? Bewerben Sie...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitWir suchen ab sofort einen **Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Customer Service Specialist** **Ihre Aufgaben** - Bearbeitung von Bestellungen - Kundenbetreuung (schriftlich und telefonisch) - Schnittstelle zu internen Abteilungen - Kommunikation mit dem Lagerdienstleister - Koordination von Maßnahmen bei nicht verfügbaren Produkten - Austausch von...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitWillkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Nipro Europe Group Companies VollzeitDie Nipro MIC Technical Services GmbH ist ein international agierendes Unternehmen im Geschäftsbereich Dialyse und Partner der Firma Nipro Medical Europe, einem weltweit führenden Medizinproduktehersteller, der den Vertrieb hochmoderner Dialyseprodukte verantwortet. Wir stehen als technischer Servicepartner zur Seite und bieten für den deutschen,...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Nipro MIC Technical Services GmbH VollzeitDie Nipro MIC Technical Services GmbH ist ein international agierendes Unternehmen im Geschäftsbereich Dialyse und Partner der Firma Nipro Medical Europe, einem weltweit führenden Medizinproduktehersteller, der den Vertrieb hochmoderner Dialyseprodukte verantwortet. Wir stehen als technischer Servicepartner zur Seite und bieten für den deutschen,...
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Service Administration Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland TEC Partners Vollzeit**Service Administration Specialist** **Hamburg** **Part-time (20-25 hours per week)** This role will be working for a market-leading Scientific Instrumentation company, and you'll be based in the Hamburg area. Their Service team ensures customers are happy and fulfilled, and this satisfaction is absolutely critical to their success! As their Service team...
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Junior Customer Service Specialist
vor 1 Tag
Hamburg, Deutschland Edel Music & Entertainment GmbH VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Junior Customer Service Specialist
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Edel Music & Entertainment GmbH VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Remote Customer Service Representative
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland SERVICE 800 VollzeitFor more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Seit Ende 2021 gehört Lornamead zur italienischen, familiengeführten Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines führenden und expandierenden Konsumgüterunternehmens...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Page Personnel VollzeitInternationales Umfeld |Weiterentwicklungsmöglichkeiten ✔ Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Luftfahrtlösungen, der sich auf die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen für die Luft- und Raumfahrtindustrie spezialisiert hat. Es wird ein engagierter Customer Service Specialist (m/w/d) gesucht, der das Team in Hamburg...
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(Eur) - clerk Customer Service (Dresden)
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Morrison Express Vollzeit**Morrison Express Corporation** was founded in 1972 and has grown into one of the world's leading providers of freight forwarding and logistics services. We are a global logistics company with local offices in EMEA and ambitious growth plans. We have an experienced team of more than 1,800 professionals around the world and we're still growing. For our...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Sasol Vollzeit**Veröffentlichung**:25.03.2024 **Standort**: Hamburg, HH, DE **Unternehmen**:Sasol - Purpose of Job- Ensure accurate and timeous capturing and execution of customer’s sales orders. - Provide first line support to customer inquiries, resolve customer queries timeously - Enhance customer experience through customer service - Collaborate within Sasol...