OTC Specialist

Willkommen bei AbbVie

Als Teil eines internationalen Unternehmens mit 48.000 Mitarbeiter*innen weltweit und rund 3.000 Mitarbeiter*innen in Deutschland bist du hautnah dabei, um mit uns die gesundheitlichen Herausforderungen von morgen anzugehen. Du hast Lust mit ganzer Leidenschaft die Gesundheitsversorgung weltweit voranzubringen und mit deinem Know-how die Lebensqualität von Patient*innen zu verbessern? Und das in einem herausfordernden Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht, deine eigenen Kompetenzen weiter auszubauen? Dann bist du bei uns richtig

**Stell dein Know-how unter Beweis und werde Teil unseres Teams am Standort Wiesbaden als**

**OTC Specialist (all genders)**

**Im Customer Service, in Teilzeit 50%, unbefristet**

Du denkst gerne auch einmal quer und schaust über den Tellerrand hinaus?

Du willst einen Beitrag für die Lebensqualität von Millionen von Patienten weltweit leisten? Dann lerne uns kennen und werde Teil eines Teams, das einen Unterschied macht.

Wir haben eine Position als
**OTC Specialist** (Order to Cash) an unserem
**Standort in Wiesbaden**, in Teilzeit (50%), zu besetzten.

Als
**OTC Specialist** im Bereich Customer Service bist Du eine wichtige Schnittstelle zu internen Teams und externen Kunden, dabei arbeitest du crossfunktional. Du bist zusammen mit dem Team verantwortlich für eine Reihe von interessanten Themen. Du bist Anlaufstelle für Anfragen aus dem Markt, zu Themen um die Auftragsabwicklung und Distribution unseres Produktportfolios. Bei Recherchebedarf gehst Du in die Ursachenanalyse und bietest kompetente Lösungen. Dabei pflegst du einen professionellen Umgang mit den Kunden und Partnern. Im Rahmen des Auftragsmanagement triffst Du Entscheidungen und gibst Handlungsanweisungen ans Team der Auftragsbearbeitung. Du koordinierst Warensendungen & Rückläufe, im Bedarf des Warenersatzes sowie der Retoure. Du erstellst Reports und analysierst Daten, arbeitest dabei analytisch und bringst sie in den richtigen Kontext. Du ergreifst Initiative, bringst eigene Ideen ein, um zu Lösungen zu gelangen. Mit deinem Engagement leistest Du deinen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele.

Wir bieten Dir eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem engagierten und kompetenten Team. Deine Einarbeitung begleitet ein Mentor, der Dir als Coach und Ansprechpartner zur Seite steht.

**Freue dich auf folgende Aufgaben**
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, per Telefon, Fax und E-Mail
- Erstellung von SAP-Transaktionen, im Rahmen des Kunden
- und Auftragsmanagement
- Recherche und Ursachenanalyse zur Lösungsfindung durchführen,

unter Einbindung der beteiligten Partner/Funktionseinheiten
- Kommunikation mit den internationalen Abbvie-Organisationen, wie Logistik,

Order-Management und Debitoren-Buchhaltung
- Koordination von Warentransfer im Rahmen des Qualitätsmanagements

**Unsere Anforderung**
- Kaufmännische Ausbildung, oder adäquates Studium
- Analytisches Denkvermögen, konzeptionelle Fähigkeiten
- Genauigkeit im Umgang und Erhebung von Daten
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Sicher in der englischsprachigen Kommunikation
- Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
- Gute Kenntnisse in Office Anwendungen, Schwerpunkt Excel

**Unser Beitrag für dich**:

- ein abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich, indem du wirklich etwas bewegen kannst
- eine offene Unternehmenskultur
- eine attraktive Vergütung
- eine intensive Einarbeitung durch eine*n Mentor*in
- flexible Arbeitszeitmodelle für eine gesunde Work-Life-Balance
- betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfassenden Gesundheits
- und Sportprogrammen
- betriebliche Sozialleistungen
- vielfältige Karriereoptionen in einem international aufgestellten Unternehmen
- attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf hohem Niveau
- ein starkes internationales Netzwerk

Bring frischen Wind in unser Team - und deine Karriere

Bei AbbVie findest du einen Arbeitsplatz, bei dem dein individueller Einsatz zählt, damit wir gemeinsam Großes leisten können. Sei dabei und wachse mit uns - immer wieder auch über dich hinaus