Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

vor 2 Monaten

Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden. Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte zu vermittlungs
- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten und Anträgen, die Sie größtenteils fallabschließend bearbeiten. Sie nehmen Bewerberdaten im Inbound auf und erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze. Termine für den Antragsservice und für die Vermittlung und Beratung werden von Ihnen vergeben. Sie rufen Kundinnen und Kunden an, um Sachverhalte zu klären (Outbound Telefonie). Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen. Sonstige sachbearbeitende Tätigkeiten, wie z.B. der Versand von angeforderten Unterlagen etc., werden ebenfalls von Ihnen erledigt. Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
-Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (z.B. Büro-, Industrie-, Großhandel-, Bank-, Sozialversicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Steuerfachgehilfe/-in, Justizfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsgehilfe/-in)Sie überzeugen weiterhin durcheine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, hohe Auffassungsgabe besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
-fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Ihnen

mehrere unbefristete Beschäftigungsmöglichkeiten in Vollzeit oder Teilzeit.

Weiterhin bieten wir eine qualifizierte berufliche Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung und ein sehr gutes Betriebsklima.

Auf Ihre Tätigkeit werden Sie zunächst in einer mehrwöchigen Onlineschulung in der Arbeitsagentur umfassend vorbereitet. Daneben erhalten Sie in einem "Patenschaftsmodell" Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen.

Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit auf Mobilarbeit im Umfang von maximal 50% der Arbeitszeit.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Hinweis für Bewerbende mit einer Behinderung:
Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit einer Behinderung und bieten Ihnen an, im Vorfeld Kontakt mit einer unserer Vertrauenspersonen der Schwerbehinderten aufzunehmen.

Dies hat unter anderem den Vorteil, dass wir bei einem Auswahlverfahren rechtzeitig die notwendigen Rahmenbedingungen schaffen können, um behinderten Menschen die gleichen Chancen zu bieten, sich zu präsentieren.

Die E-Mail-Kontaktdaten für die Schwerbehindertenvertretung lauten:
Steffi Oertel-Butzbach

Bitt

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    Vor 7 Tagen

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Service Techniker

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasenund Flüssigkeiten spezialisiert. Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service Techniker

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service Techniker

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service Techniker

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service Techniker

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland L'Osteria Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Offenbach, Deutschland adesta Vollzeit

    **adesta - Erfolg ist Einstellungssache Sie suchen nach einem attraktiven Arbeitgeber und einer verantwortungsvollen Aufgabe als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)? Dann Sind Sie bei uns genau richtig! Unser Kunde ist ein führender Automobilhersteller, der für innovative Technologie, Qualität und Design bekannt ist. Zur Verstärkung des Team wird...

  • Customer Service Team Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Deutschland befristet bis Ihre Aufgaben Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center)...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Hessen, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) DACH befristet bis Ihre Aufgaben Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) Koordination der...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service Und Logistik

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Fuji Electric Europe GmbH Vollzeit

    Fuji Electric ist einer der weltweit führenden Hersteller elektronischer Bauelemente. Wir nutzen unsere Kernkompetenz in der elektrischen und thermischen Energietechnik, um zu einer verantwortungsvollen und nachhaltigen Gesellschaft beizutragen. Unser Ziel ist es, den Energieverbrauch und den CO2-Fußabdruck unserer Kunden durch die Entwicklung...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service Und Logistik

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Fuji Electric Europe GmbH Vollzeit

    Fuji Electric ist einer der weltweit führenden Hersteller elektronischer Bauelemente. Wir nutzen unsere Kernkompetenz in der elektrischen und thermischen Energietechnik, um zu einer verantwortungsvollen und nachhaltigen Gesellschaft beizutragen. Unser Ziel ist es, den Energieverbrauch und den CO2-Fußabdruck unserer Kunden durch die Entwicklung...

  • Organisationstalent Im Service Point

    vor 2 Monaten

    Offenbach, Deutschland Verband Deutscher Sporttaucher e.V. Vollzeit

    Für unseren Sportverband mit Sitz in Offenbach am Main suchen wir schnellstmöglich in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort ein **Organisationstalent im Service Point (m/w/d).** Der Verband Deutscher Sporttaucher e.V. (VDST) ist der größte gemeinnützige Tauchsportverband in Deutschland. Hier sind rund 80.000 Unterwassersportler:innen in rund 900 Vereinen...