Leiter Kundenservice

vor 2 Monaten


Nuernberg, Deutschland HAPEKO Köln Vollzeit

**Aufgaben**:

- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams (3 Personen)
- Verantwortung für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung und Umsetzung von Leistungsstandards und Verfahren zur Verbesserung des Kundenservices
- Stetiger Austausch mit internen Abteilungen zu Kundenanliegen, Änderungen und Serviceausfällen
- Eigene Ideen umsetzen

**Profil**:

- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice eines produzierenden Industrieunternehmens
- Hohe Affinität für IT-Tools inkl. SAP oder vergleichbar und Microsoft Office Suite
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Starke Kommunikationsfähigkeit gegenüber internen und externen Partnern
- Hohe Lösungs
- und Kundenorientierung

**Vorteile**:

- Unbefristete Festanstellung in wachsendem und internationalem Umfeld
- Große Gestaltungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zum aktiven Beitrag zur Verbesserung der Nachhaltigkeit in der Industrie
- Attraktive Vergütung
- Wertschätzende und motivierende Arbeitsatmosphäre
- Arbeitgeberzuschüsse sowie Essenszuschuss
- Teilnahme am jeweils gültigen Bonussystem des Konzerns
- 37,5 Arbeitsstunden/Woche
- Gleitende Arbeitszeit
- Mitarbeiterparkplätze

**Das Unternehmen**:
**HAPEKO** ist die erste Adresse für Fach
- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen.

Unser Mandant ist in Baden-Württemberg verwurzelt und steht für wegweisende High-Tech-Lösungen im Bereich der Umwelttechnologie. Das Unternehmen ist spezialisiert auf das ökologische und ökonomische Management der Wasserressourcen für die weltweit produzierende Industrie.

Dabei liegt der Fokus auf der Entwicklung hochmoderner Technologien zur Aufbereitung und Behandlung von Wasser in industriellen Prozessen.

Unser Mandant bietet maßgeschneiderte Lösungen, die von der Entfernung verschiedenster Stoffe aus Rohwasserquellen bis zur Rückgewinnung und Aufbereitung von gebrauchtem Wasser reichen.

Durch eine kürzliche Integration in einen international erfolgreichen und weitsichtigen Konzern eröffnen sich unserem Mandanten ganz neue Möglichkeiten, das eigene Portfolio zu stärken, zusätzliche Ressourcen und Expertise zu erschließen und mit noch umfassenderer Innovationskraft und globaler Reichweite den Weg in die Zukunft zu ebnen.

Im Zuge der weiteren Unternehmensentwicklung suchen wir ab sofort Sie als Customer Service Supervisor / Leiter Kundenservice (m/w/d). Als führender Teil des Kundendienstteams verantworten Sie hauptsächlich die Entwicklung und Umsetzung von Leistungsstandards, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten.

Sie bringen bereits erste Führungserfahrung im Kundendienst in einem industriellen Unternehmen mit? Sowohl persönlich als auch telefonisch und schriftlich zeichnet Sie eine extrem gute Kommunikationsfähigkeit aus? Sie arbeiten lösungsorientiert und haben stets die Kundenbedürfnisse im Auge? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen

**Unser Kontakt**:
Senden Sie bitte Ihre Bewerbung an den beim Hanseatischen Personalkontor zuständigen Personalberater über unser Bewerbungsformular. Beziehen Sie sich dabei gerne auf die
**Job-Nr. VFI/110253**.

Weitere Informationen finden Sie auch bei Personalberatung Köln - HAPEKO.



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    vor 2 Monaten


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    Wir suchen einen **Leiter (d/m/w) Leben Antrag** zur Verstärkung unseres Bereichs Leben. *** **Das erwartet Sie**: *** - Kontinuierliches Weiterentwickeln des Funktionsbereichs Kundenservice Leben in Übereinstimmung mit den Zielen und Vorgaben des Kundenservices - Entwickeln von Weiterentwicklungskonzepten und deren Umsetzung - Organisieren von...


  • Nuernberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    **Sie möchten an der Weiterentwicklung unserer Prozesse im Abrechnungsmanagement arbeiten und Ihren Beitrag zur Digitalisierung der Energiewende leisten? Dann kommen Sie zu uns und unterstützen unsere Tochtergesellschaft, die N-ERGIE Kundenservice GmbH, in der Abteilung Abrechnungs - und Forderungsmanagement als Leiter*in für unser...


  • Nuernberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    **Als Leiter*in der Gruppe Service und Monitoring bei unserer Tochtergesellschaft, der N-ERGIE Kundenservice GmbH, verantworten Sie mit Ihrem Team die Sicherstellung durchgängig hochautomatisierter Prozesse und Systeme.**: **Das erwartet Sie**: - Sie stellen mit Ihrem Team die Abrechnungs - und CRM-Systeme als First-Level-Support im Produktionsbetrieb...


  • Nuernberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    **Als Leiter*in der Gruppe Wechsel - und Kommunikationsprozesse bei unserer Tochtergesellschaft, der N-ERGIE Kundenservice GmbH, verantworten Sie mit Ihrem Team die System - und Kommunikationsprozesse im Messstellenbetrieb mit Fokus auf die Weiterentwicklung im Bereich der intelligenten Mess - und anderen Fernablesesysteme.**: **Das erwartet Sie**: - Sie...


  • Nuernberg, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung ab 03. Juli 2023 bis voraussichtlich 08.10.2023, als Automatenguide beim Kundenlenker bei der DB zu arbeiten. **HINTERGRUND**: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen an verschiedenen Bahnhöfen. Durch den großen Erfolg...

  • Werkstudent/ Absolvent

    vor 2 Wochen


    Nuernberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    ***Du erhällst einen Einblick in verschiedene Bereiche der N-ERGIE Kundenservice GmbH und unterstützt bei der Transformation der Kunden - und Abrechnungsprozesse.** *** **Das erwartet dich**: - Mitwirken bei der **Transformation der Kunden - und Abrechnungsprozesse** im SAP IS-U auf die Nachfolgelösung **SAP S4/HANA** **Utilities** für die...


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    Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden. Die Herzen des Customer Success schlagen für Kommunikation, professionelle Kundenberatung und deren Wohlbefinden, das...


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    Nürnberg Nürnberg, Digitale Seiten Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline Vertrieb, Key Accounting Voll/Teilzeit - Wir sind **DS Digitale Seiten** und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu...


  • Nuernberg, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    **Your tasks**: Für unsere Geschäftsstelle Nürnberg Landverkehre suchen wir ab sofort einen **Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Service **(w/m/d)** **Ihre Aufgaben**: - Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe, Produktberatung - Annahme und Prüfung der Aufträge - Kundenreklamationsannahme und -bearbeitung - Sendungscontrolling und...


  • Nuernberg, Deutschland NÜRNBERGER Versicherung Vollzeit

    Wir suchen einen **Leiter (d/m/w) Auftragsqualifizierung 1** zur Verstärkung unseres Bereichs Auftragsqualifizierung. *** **Das erwartet Sie**: *** - Die Führung, Entwicklung und Motivation Ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter zählen zu Ihren Aufgaben - Sie steuern den Personaleinsatz der Einheit nach sachlichen und ökonomischen Erfordernissen -...


  • Nuernberg, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben. - Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten - Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend - Sie...


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    **Ihre Aufgaben**: - Sie leiten die kaufmännischen und technischen Mitarbeitenden unserer Abteilung Kundenservice - Sie führen Mitarbeiter - sowie Einstellungsgespräche mit Unterstützung der BU-Leitung - Sie halten den Kontakt zum Kunden und sind Ansprechpartner für das Team bei Fragen rund um die Angebotserstellung bis hin zur Erstellung der Service -...

  • Sales Advisor

    vor 2 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Als Sales Advisor (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Kunden auf ihrem Weg zum Besitz eines Tesla-Fahrzeugs zu unterstützen. Du bist ein Produktexperte, der sich für die Mission von Tesla begeistert und potenziellen Kunden die Vorteile des Besitzes eines Tesla vermitteln kann. Du verstehst die Bedürfnisse...


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    Bei uns erhalten Sie eine Arbeit, die mehr als nur ein Job ist. Es ist die erfüllende Aufgabe, sich professionell um Menschen und ihre Belange zu kümmern. Bei uns wird Wertschätzung groß-geschrieben und jeden Tag gelebt. Wir legen Wert auf eine positive und freundliche Unternehmenskultur, in der jeder ein Teil des großen Ganzen ist. Unsere...


  • Nuernberg, Deutschland Evangelisches Siedlungswerk Vollzeit

    **Das ESW - Evangelisches Siedlungswerk**: leistet seit über 70 Jahren einen besonderen Beitrag für zukunftsorientierten und bezahlbaren Wohnraum in den bayerischen Ballungsräumen. Wir entwickeln Quartiere und bauen Wohnungen für alle Generationen und Bevölkerungsschichten. Architektonischer Anspruch, Wirtschaftlichkeit und soziale Verantwortung...


  • Nuernberg, Deutschland ESW Evangelisches Siedlungswerk in Bayern GmbH Vollzeit

    Das ESW - Evangelisches Siedlungswerk leistet seit über 70 Jahren einen besonderen Beitrag für zukunftsorientierten und bezahlbaren Wohnraum in den bayerischen Ballungsräumen. Wir entwickeln Quartiere und bauen Wohnungen für alle Generationen und Bevölkerungsschichten. Architektonischer Anspruch, Wirtschaftlichkeit und soziale Verantwortung gehören...


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