Kundenbetreuer:in (M/w/d)

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland FACTUREE Vollzeit

Über FACTUREE - Der Online-Fertiger

FACTUREE hat es innerhalb der letzten fünf Jahre geschafft, eine völlig neuartige Form der Teilebeschaffung zu etablieren: Bislang war es für Ingenieure unglaublich herausfordernd, die richtigen Fertiger für ihre technischen Komponenten zu finden. Durch starke Preisschwankungen, hohe Qualitätsunterschiede und langsame Reaktionszeiten war die konventionelle Beschaffung von Zeichnungsteilen sehr intransparent, zeitaufwendig und oft frustrierend.

Mithilfe von FACTUREE können Unternehmen und Forschungseinrichtungen ihre individuellen Bauteile heute on demand einfach online beschaffen. Unsere Mitarbeiter: innen kombinieren dazu ihr technisches Know-How mit der Intelligenz unseres selbst entwickelten Softwaresystems. Innerhalb unseres Netzwerks finden wir somit stets die am besten geeigneten Fertigungspartner in Bezug auf Qualität, Lieferzeit und Preis. Unsere Kunden profitieren zudem von schnellen Angeboten und unserem exzellenten Kundenservice.

Die Treiber unseres Erfolgs sind unternehmerisches Handeln, Hands-on Mentalität, und Effizienz. Wir sind stolz darauf, dass zu FACTUREE mittlerweile knapp 50 Kolleg: innen gehören, und wir organisch weiter wachsen - bislang stets profitabel und ohne Investorengelder. Unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt durch kontinuierliches Lernen, gegenseitige Unterstützung und Potenzialentfaltung. In der täglichen Zusammenarbeit legen unsere diversen Teams besonders viel Wert auf Fairness, Offenheit und Verantwortungsbewusstsein. Mit diesem Teamgeist wollen wir den Markt und unser Unternehmen weiter innovieren.

Hast du Lust, uns auf dieser Mission zu unterstützen? Werde jetzt Teil unseres wachsenden Einkauf-Teams und gestalte mit deinen neuen Kolleg: innen die Zukunft der Online-Fertigung. Am Standort Berlin suchen wir ab sofort dich als

**Kundenbetreuer**: in (m/w/d) mit Sprachkenntnissen in Deutsch, Englisch und Französisch

Aufgaben
- Aufnahme von Kundenanfragen, die per E-Mail oder über unsere Website eingehen
- Einpflegen von neuen Projekten in unserem selbst entwickelten ERP-System
- Bearbeitung der Projekte in enger Zusammenarbeit mit Teampartnern aus unserem technischen Einkauf
- Erstellung von Angeboten, die auf Kundenbedürfnisse individuell zugeschnitten werden
- Beantwortung von Nachfragen per E-Mail oder Telefon
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen
- Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios
- Wichtig zu wissen: als Account Manager: in musst du bei uns kein Cold Calling oder andere Maßnahmen zur Neukundenakquise betreiben

Qualifikation
- sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch in Wort und Schrift
- eine bestimmte Ausbildung ist nicht notwendig, denn bei uns sind viele Quereinsteiger in dieser Position erfolgreich tätig
- Praxiserfahrung in der Kundenberatung ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- eine Affinität für technische Themen ist dafür besonders wichtig
- Nice to have: Vorkenntnisse aus dem Bereich Maschinenbau, Fertigungstechnik (insbesondere CNC-Bearbeitung) und Materialkunde
- großes Organisationstalent und Spaß an Multitasking
- ausgeprägte Stärke in der Kommunikation und Entscheidungsfindung
- hohes Maß an Serviceorientierung, Wissbegierde und Lernfähigkeit
- vertrauensvoller Umgang im Team, Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit
- Interesse am Erfolg und den Wachstumsperspektiven in einem dynamischen Startup

**Benefits**:

- flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
- Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen
- gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung
- Arbeit an einem sinnvollen Produkt, das den Erfolg unseres Unternehmens und der gesamten Belegschaft maßgeblich beeinflusst
- Modernste technische Ausstattung gemäß der Devise „best tools money can buy“
- attraktive Vergütung und flexibles Modell in Bezug auf Arbeitszeiten sowie Arbeitsort
- angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars
- täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch
- kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- regelmäßige Events in unserem großen Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Du kannst eine schnelle Reaktion auf deine Unterlagen und eine flotte Entscheidung erwarten.



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