Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 7 Monaten

Mannheim, Deutschland Amazon CS Germany SE and Co KG Vollzeit

C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich);
- B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich);
- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes;
- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten;
- Sie können durch emphatische Durchsetzungsfähigkeit überzeugen;
- Sie haben Spaß an der erfolgreichen Zusammenarbeit in bunt gemischten Teams.

Bei Amazon Operations stellen wir sicher, dass die Bestellungen unserer Kunden pünktlich bearbeitet, ausgeführt und versandt werden. Als Delivery Station Liaison (DSL) Agent für Lieferstationen stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und stellen sicher, dass verpasste Lieferungen umgehend nachgeholt und Kundenanfragen gezielt und effektiv bearbeitet werden können. Ihre Fähigkeit, schnell zu reagieren und Lösungen zu implementieren wird dazu beitragen, Amazons Anspruch das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, gerecht zu werden.
Die Position stützt sich auf Ihr ausgezeichnetes Urteilsvermögen, sowie Ihre eigenständige Planung und Umsetzung vorgegebener Ziele innerhalb eines Teams. Ihre ausgezeichneten Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten ermöglichen es Ihnen hierbei eine rechtzeitige Lösungsfindung anzustoßen, um somit die Paketzustellung gewährleisten zu können.
Als Kundenservicemitarbeiter in unserem Verteilzentrum verantworten Sie das Management komplexer Herausforderungen. Hierbei arbeiten Sie gemeinsam mit unseren lokalen On-Road-Managern, Field Quality Assurance-Spezialisten und Lieferpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung der Waren aus unserem Logistiknetzwerk sicherzustellen.
Sie lösen die individuellen Probleme unserer Kunden, identifizieren mögliche Ursachen, veranlassen die erneute Zustellung in Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern und aktualisieren die Kundeninformationen, um künftigen Fehler entgegenzuwirken und pro-aktiv anzugehen.

Key job responsibilities
Ihre Aufgaben
- Koordination mit Logistik
- und Lieferpartnern von Amazon;
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen zur erfolgreichen Zustellung am gleichen Tag;
- Überprüfung möglicher Zugriffscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und Aktualisierung der Datensätze bei Bedarf durch bereitgestellte Systeme;
- Überwachung aufkommender Zustellversuche und Zusammenarbeit mit Lieferpartnern um taggleiche Paketzustellungen zu gewährleisten;
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen, funktionsübergreifenden Teams, mit aktiver Verantwortung zu der Verbesserung des Zustellerlebnisse unserer Kunden;
- Sie betreiben selbstständige Problemlösung im Sinne unserer Kundenzufriedenheit;
- Sie bearbeiten mündliche und schriftliche Kundenanfragen;
- Sie agieren als Schnittstelle zu unseren Drittanbietern.

A day in the life
Ein Tag im Leben eines DSLs
Sie arbeiten in einer unserer Lieferstation als Teil der letzten Meile, direkt dort wo das führende Logistiksystem von Amazon betrieben wird. Während Bestellungen versandt und geliefert werden, stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Logistikmitarbeitern, Fahrern und Kunden. Wenn ein Kunde eine Lieferung verschieben muss, informieren Sie unsere Lieferpartner. Und wenn Sie ein Lieferproblem bemerken, werden Sie alles tun, damit der Kunde noch am gleichen Tag, spätestens aber bei der nächsten Zustellung das Paket erhält.
Sie arbeiten im Herzen der Amazon-Logistik Lieferstation und entwickeln Logistik
- und Kundenservice-Know-how, das Amazon auszeichnet. Von einem tiefgreifenden Verständnis unserer Lieferkette bis hin zu lokalen Kenntnissen über Lieferverbindungen und Lager - Sie werden Ihr Fachwissen nutzen, um jeden Tag mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen.

**Wir bieten Ihnen umfangreiche Mitarbeitervorteile**:

- Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet mit dem Ziel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis überzugehen (4 Monate Probezeit);
- Die Arbeitszeit ist von 11 Uhr bis 19 Uhr;
- Als Teil der Amazon-Familie nehmen Sie an unseren zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und erhalten Zugriff auf zahlreiche Vorteile (wie z.B. den Discount-Code für vergünstigte Einkäufe bei Amazon);
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Amazon Zuschuss;
- Kostenlose Lebens
- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung;
- Employee Assistent Programm (externe Unterstützung für private Angelegenheiten - Bsp. Kitaplatzsuche);
- Wir bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;
- Sie profitieren von einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung in unsere Prozesse.

Mannheim, BW, DEU

**Preferred qualifications**:

- Sie besitzen gute Excel Kenntnisse;
- Selbstvertrauen bei der Kommunikation mit höherrangigen Mitarbeitern;
- Fähigkeit, qualitativ hochwertige Ergebnisse schnell und unabhängig zu liefern.

m/w/d

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    Starte jetzt auch **ohne Vorkenntnisse** im **Kundenservice** voll durch und werde unser nächster **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in unserem Standort Mannheim!** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufsanfänger ohne Vorkenntnisse haben bei uns die Chance, ihre Karriere aufzubauen und so richtig durchzustarten.** **Du bekommst von uns**: - Eine **sichere...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 4 Monaten

    Mannheim, Deutschland Amazon Deutschland S12 Transport GmbH - J49 Vollzeit

    Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams - Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse - Fortgeschrittene Deutschkenntnisse - Fortgeschrittene Englischkenntnisse Die...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland Staffix GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung Möglich

    vor 3 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

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  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Ohne Erfahrung

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach**: - Wertschätzung deiner Leistung - Großen Karrieremöglichkeiten - Grenzenlosen Verdienstmöglichkeiten - Dem besten Team der Welt - Einem festen & sicheren Arbeitsvertrag - Guten Voraussetzungen für Quereinsteiger (m/w/d) - **Perfekt! Denn genau das können wir Dir geben.**_ Wir suchen Verkäufer (m/w/d) - gerne als...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorerfahrung

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

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  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne

    vor 4 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und gut bezahlten Arbeit mit der Möglichkeit zu einer Festanstellung? **Dann bist du genau richtig hier!** Wir suchen ab sofort engagierte **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) **auch gerne als Quereinsteiger und **ohne Erfahrung **zu Verstärkung unseres Teams. **Über uns**:Wir, **Charisma Business &...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und gut bezahlten Arbeit mit der Möglichkeit zu einer Festanstellung? **Dann bist du genau richtig hier!** Wir suchen ab sofort engagierte **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) **auch gerne als Quereinsteiger und **ohne Erfahrung **zu Verstärkung unseres Teams. **Über uns**:Wir, **Charisma Business &...

  • Projektleitung (M/w/d) Fassadenbau

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland M&W Messe- und Werbeservice GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Unterstützung für unser Team im Bereich**: **Projektleitung Fassadenbau (m/w/d)** **für vorgehängte hinterlüftete Fassaden**: **DEINE AUFGABEN**: - qualitäts-, termin - und kostengerechte Abwicklung von Fassadenkonstruktionen - Leitung von der Angebotskalkulation hin zur Schlussrechnung. Abstimmung mit Auftraggebern, Architekten,...

  • Teamleiter Last Mile Logistik

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Picnic Technologies Vollzeit

    Möchtest du Teil der Supermarkt-Revolution werden? Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur zu arbeiten, in der alles, was du tust, unmittelbar zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Kurz und knapp Picnic betreibt eine Just-in-Time-Lieferkette. Jeder Teil des Vorgangs ist entscheidend für den Erfolg und unsere Hubs nehmen...

  • Teamleiter Last Mile Logistik

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Picnic Technologies Vollzeit

    Möchtest du Teil der Supermarkt-Revolution werden? Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur zu arbeiten, in der alles, was du tust, unmittelbar zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Kurz und knapp Picnic betreibt eine Just-in-Time-Lieferkette. Jeder Teil des Vorgangs ist entscheidend für den Erfolg und unsere Hubs nehmen...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 13 Stunden

    Mannheim, Deutschland Velvet Trading GmbH Vollzeit

    Velvet Trading GmbH ist ein expandierendes, mittelständisches Onlinehandelsunternehmen mit Sitz in Mannheim-Friedrichsfeld. Der eCommerce - Bereich des Unternehmens wird wie ein Start-Up Unternehmen geführt und überzeugt durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine hohe Innovationskraft. Um unsere eCommerce Aktivitäten gewinnbringend...

  • Senior Elektroplaner

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland W Power GmbH Vollzeit

    Die W Power GmbH ist spezialisiert auf die Projektentwicklung, Planung, Errichtung und den Betrieb von Solarparks und Großspeichern im Megawattbereich in Deutschland und international. Wir wollen die Energiewende umsetzen und suchen dafür Talente, die gemeinsam mit uns diesen Weg gehen möchten. Seien Sie ein Teil eines wachenden, dynamischen Teams, das...

  • Steuerfachwirt (M/w/d) in Mannheim

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt** **✔ interessante und abwechslungsreiche...

  • Steuerassistent (M/w/d) in Mannheim

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch ambitionierte Steuerfachangestellte/Steuerfachwirte/Finanzbuchhalter/Hochschulabsolventen (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits...

  • Bilanzbuchhalter (M/w/d) in Mannheim

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachangestellte/Bilanzbuchhalter (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei...