Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 4 Monaten

Mannheim, Deutschland Amazon Deutschland S12 Transport GmbH - J49 Vollzeit

Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet.
Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund: innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund: innen auch brauchen - Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund: innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement

A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund: innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund: innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund: innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund: innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
About the team
**Unser Delivery Service Liaison Team (DSL-Team) hilft Kund**: innen mit der Last-Mile-Lieferung - also auf der „letzten Meile“ unmittelbar vor der Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund: innen. Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund: innen auch bei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer: innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg: innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise im Kundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Manager: innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: unseren Kunden und Kundinnen ihre Pakete zu überreichen.
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg: innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

m/w/d

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland Amazon CS Germany SE and Co KG Vollzeit

    C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich); - B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich); - Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse - und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes; - Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten; - Sie können durch...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    Starte jetzt auch **ohne Vorkenntnisse** im **Kundenservice** voll durch und werde unser nächster **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in unserem Standort Mannheim!** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufsanfänger ohne Vorkenntnisse haben bei uns die Chance, ihre Karriere aufzubauen und so richtig durchzustarten.** **Du bekommst von uns**: - Eine **sichere...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland Staffix GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Kundenbetreuer (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Deutschland akko GmbH Vollzeit

    **Freue Sie sich auf**: - **Vergütung**: Einen Stundenlohn von 16€ brutto(**+** Urlaubs - und Weihnachtsgeld) - **Sicherheit**:Langfristige Einsatzmöglichkeit mit guter Übernahmechance nach 6-9 Monaten sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in wohnortnähe - **Arbeitszeit**:Gearbeitet wird in Vollzeit und Tagschicht, keine Wochenendarbeit -...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung Möglich

    vor 3 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Ohne Erfahrung

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach**: - Wertschätzung deiner Leistung - Großen Karrieremöglichkeiten - Grenzenlosen Verdienstmöglichkeiten - Dem besten Team der Welt - Einem festen & sicheren Arbeitsvertrag - Guten Voraussetzungen für Quereinsteiger (m/w/d) - **Perfekt! Denn genau das können wir Dir geben.**_ Wir suchen Verkäufer (m/w/d) - gerne als...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorerfahrung

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne

    vor 4 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und gut bezahlten Arbeit mit der Möglichkeit zu einer Festanstellung? **Dann bist du genau richtig hier!** Wir suchen ab sofort engagierte **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) **auch gerne als Quereinsteiger und **ohne Erfahrung **zu Verstärkung unseres Teams. **Über uns**:Wir, **Charisma Business &...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Charisma-Ma Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und gut bezahlten Arbeit mit der Möglichkeit zu einer Festanstellung? **Dann bist du genau richtig hier!** Wir suchen ab sofort engagierte **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) **auch gerne als Quereinsteiger und **ohne Erfahrung **zu Verstärkung unseres Teams. **Über uns**:Wir, **Charisma Business &...

  • Teamleiter Last Mile Logistik

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Picnic Technologies Vollzeit

    Möchtest du Teil der Supermarkt-Revolution werden? Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur zu arbeiten, in der alles, was du tust, unmittelbar zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Kurz und knapp Picnic betreibt eine Just-in-Time-Lieferkette. Jeder Teil des Vorgangs ist entscheidend für den Erfolg und unsere Hubs nehmen...

  • Senior Elektroplaner

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland W Power GmbH Vollzeit

    Die W Power GmbH ist spezialisiert auf die Projektentwicklung, Planung, Errichtung und den Betrieb von Solarparks und Großspeichern im Megawattbereich in Deutschland und international. Wir wollen die Energiewende umsetzen und suchen dafür Talente, die gemeinsam mit uns diesen Weg gehen möchten. Seien Sie ein Teil eines wachenden, dynamischen Teams, das...

  • Steuerfachwirt (M/w/d) in Mannheim

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt** **✔ interessante und abwechslungsreiche...

  • Steuerassistent (M/w/d) in Mannheim

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch ambitionierte Steuerfachangestellte/Steuerfachwirte/Finanzbuchhalter/Hochschulabsolventen (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits...

  • Bilanzbuchhalter (M/w/d) in Mannheim

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachangestellte/Bilanzbuchhalter (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei...

  • Sozialversicherungsfachangestellte (M/w/d) in Der

    vor 6 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Sozialversicherungsfachangestellte/Lohnbuchhalter (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ **Homeoffice (1 bis 3 Tage pro Woche) **✔ unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem...

  • Fibutroniker/buchhaltroniker (M/w/d) in Mannheim

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Fibutroniker/Buchhaltroniker (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Mannheim. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei...

  • Senior Elektroplaner

    vor 7 Monaten

    Mannheim, Deutschland W Power GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Die W Power GmbH ist spezialisiert auf die Projektentwicklung, Planung, Errichtung und den Betrieb von Solarparks und Großspeichern. Wir wollen die Energiewende umsetzen und Batteriespeicher entwickeln. Dafür suchen wir hungrige Lösungsentwickler*innen“, die gemeinsam mit uns diesen Weg gehen möchten. Entscheiden Sie zusammen mit...