1st Level Support

Die **New Media Service GmbH **ist ein junges und dynamisches IT-Systemhaus mit Firmensitz in Weinheim an der Bergstraße und einer Zweigstelle in Singen am Bodensee.

Als Microsoft Gold Partner haben wir uns auf den Operational Support & die Implementierung von Cloud-Lösungen sowie IT-Transitions spezialisiert. Unsere IT Professionals sind ITIL und Microsoft zertifiziert. Wir arbeiten täglich in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern. Auch namhafte Kunden, wie zum Beispiel die Lufthansa Group, genießt unseren Service.

**Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung von Hard
- und Software-Problemen von Anwendern per Ticketsystem
- Abwicklung der Tickets in deutscher und englischer Sprache bis hin zur Lösungsfindung
- Wartung und Betreuung von Desktop-PCs, Notebooks, Smartphones, Druckern etc.
- Einrichten von User-Accounts sowie deren Pflege und Verwaltung im Active Directory und/oder im AzureAD
- Du unterstützt ein europäisches Support-Team im User-Helpdesk (am Standort Reichelsheim) und fungierst im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetente*r Ansprechpartner*in für Fragen rund um das Thema IT
- Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leitest Du die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung / praktische Erfahrungen im IT-Bereich wünschenswert
- Du bist kommunikativ, hast Freude im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team
- Du kennst dich gut mit MS Betriebssystemen (Windows 10) und MS Office 365 Anwendungen aus
- Idealerweise hast Du Grundkenntnisse im Hardware
- und Netzwerkbereich sowie der Einrichtung und Verwaltung mobiler Geräte
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Das erwartet dich**:

- Flache Hierarchien, Mitgestaltung und Weiterentwicklung in einem jungen, dynamischem Team
- Interessante Tätigkeit in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern
- Professionelle, zyklische Inhouse-Trainings mit ausgewählten Microsoft Trainern
- Möglichkeit sich individuell nach technischem Interesse zu spezialisieren
- Attraktives Gehaltsmodell mit vielen Zusatzleistungen wie Beitrag zur privaten Altersversorgung, Team-Events, super leckeren Kaffee, div. Getränke und vieles vieles mehr.

Wir freuen uns auf DEINE Bewerbung per E-Mail.

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: ab 3.300,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort