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Mitarbeiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Bochum, Deutschland G DATA CyberDefense AG Vollzeit

Dich begeistert die unterschiedlichsten IT-Fragestellungen und zudem verfügst Du über ein gutes kaufmännisches Verständnis? Du hast Spaß an der Arbeit im Kundensupport und stehst anderen gerne mit Rat und Tat zur Seite? _
- Wenn Du Dich in diesen Punkten wiederfindest, dann starte jetzt mit uns als technisch / kaufmännischer Kundenberater (m/w/d) in der Cyber-Security-Welt durch - egal ob an unserem Standort in Bochum oder zu 100% remote deutschlandweit. _
***Deine Aufgaben**
- Du bist die erste Kontaktperson für Kund*innen bei technischen sowie kaufmännischen Fragen und Anliegen zu unseren Endkundenlösungen, mit Fokus auf eine positive User-Experience
- Du führst bei technischen Rückfragen sicher an die Nutzung unsere Softwarelösungen heran und kannst bei Systemfragen mit Deinem vorhandenen IT-Wissen sicher sowie zuverlässig reagieren
- Du gewährleistest die Annahme und die Bearbeitung von Anfragen im Vertrags-, Rechnungs
- und Mahnwesen
- Du übernimmst eigenständig die Bearbeitung eingehender Aufträge und Reklamationen
- Du bist für Inbound-Telefonate im Schichtdienst, E-Mail-Bearbeitung und Chat-Anfragen verantwortlich
- Du erfasst und pflegst Kundendaten in verschiedenen Systemen und dokumentierst wichtige Informationen
- Du bereitest zuverlässig Kundenfeedback auf und leitest dieses regelmäßig an unsere Entwicklungsabteilungen für die Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Lösungen weiter
*** Dein Profil**
- Du hast idealerweise eine informationstechnische und / oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als IT-Systemkaufmann / -frau oder Informatikkaufmann / -frau (m/w/d), oder hast eine vergleichbare Qualifikation erworben
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bzw. Customer Support sammeln
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen - insbesondere an der telefonischen Kundenbetreuung
- Du bist teamfähig, zuverlässig und kommunikativ
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
*** Das bieten wir Dir**

**Mobiles Arbeiten**
- Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit - ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote - Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.

**Gestaltungsfreiraum**
- Zeig’ uns, was Du kannst Bei uns darf jeder Mitarbeiter seine Ideen und Talente einbringen - unabhängig von seinen direkten Aufgaben.

**Mentorenprogramm**
- Erfahrene Kollegen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

**Weiterbildung**
- Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort - wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

**Sehr gute Sozialleistungen**
- Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeiter abgesichert sind und gesund bleiben.

**Bio-Speisen und -Getränke**
- Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.

**Campus-Feeling**
- Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen - drinnen wie draußen.

**Deine Ansprechpartnerin**:
Sarah Gwosdz
Tel.: +49 234 9762 265

**Talentmanagement**
G DATA CyberDefense AG
Königsallee 178 - 44799 Bochum

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    Bochum, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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    Bochum, Deutschland durch-starten.com Vollzeit

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    Bochum, Deutschland Stadtwerke Witten GmbH Vollzeit

    Unsere Kunden sind unsere Leidenschaft - komm und verstärke unser Team! **Mitarbeiter Kundenservice/Telefonische Kundenberatung in der Energiewirtschaft (m/w/d)**: **Deine täglichen Aufgaben bei uns**: - Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen für die Sparten Strom und Gas - Eigenständige fallabschließende Bearbeitung der jeweiligen...