Sachbearbeitung Zesa zentrale Störungsannahme

vor 2 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Landeshauptstadt Düsseldorf Vollzeit

**Sachbearbeitung ZESA "Zentrale Störungsannahme"**:
EG 9a TVöD
**für die Abteilung Technisches Gebäudemanagement im Amt für Gebäudemanagement**

**Ihre Aufgaben**:

- Annahme und Bearbeitung von Störungs
- und Schadensmeldungen im Rahmen der technischen Betreuung der Gebäude am Telefon, per E-Mail, Telefax oder Ticket-System
- technische Prüfung und Beauftragung von Störungs
- und Schadensmeldungen an die stadteigene Werkstatt oder externe Firmen per Auftragsformular beziehungsweise Information und Weitergabe an zuständige Stellen im Gebäudemanagement
- Auftragsverfolgung, Erfolgskontrolle, Rechnungsbearbeitung, Dokumentation, Rechnungsarchivierung mit Unterstützung der Gebäudedatenbank und Jahreszeitverträgen
- Erteilung allgemeiner Auskünfte und Informationen (Service-Center).

**Ihr Profil**:

- Meister*in mit handwerklicher, bautechnischer Berufsausbildung oder staatlich geprüfte*r Bautechniker*in oder vergleichbare Qualifikation
- Erkennen von komplexen Sachverhalten, insbesondere auch technische und die Fähigkeit, diese in Wort und Schrift an die zu beauftragenden Stellen weiterzuleiten
- Identifikation mit dem Service
- und Dienstleistungsgedanken
- sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden am Telefon verbunden mit gutem sprachlichen Ausdruck und Kommunikationsfähigkeit
- hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Ergebnisorientierung
- IT-Kenntnisse im Bereich der bei der Stadt eingesetzten Standardsoftware.

Der Einsatz erfolgt über die bekannten Arbeitszeiten hinaus nach einem vorgegebenen Funktionsplan.

**Was Sie sonst noch wissen sollten**:
Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD).

Wir leben Vielfalt
Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des - 2 SGB IX sind erwünscht.

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

**Bewerbungsfrist und Kontakt**:
**Bitte bewerben Sie sich online bis zum 25.04.2024 über den Button „Stell dich vor“.**

**Bei Rückfragen bitten wir um Angabe der Kennziffer 23/03/13/24/01.**

**Ansprechpartnerin**:
**Jaqueline Theisen,**
**Telefon 0211 89-95559,**
**Moskauer Straße 25, Zimmer 3.20.



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