Sachbearbeiter(-in) Kundenservice

vor 2 Wochen


Duesseldorf, Deutschland CBP Deutschland SAS Vollzeit

**Stellenbeschreibung**

Die Cbp Gruppe mit Hauptsitz im französischen Nantes ist ein unabhängiger Versicherungsbroker und -Entwickler von (digitalen) Business Modellen mit dem Schwerpunkt Restkreditversicherungen.

Mit unseren über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 6 europäischen Ländern unterstützen wir unsere europaweiten Kooperationspartner in der Finanzdienstleistungsbranche. Dabei verfügen wir über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Beratung und operativen Unterstützung von Versicherungsunternehmen, Banken und Fintechs, mit denen wir gemeinsam (Versicherungs-) Produkte zur Kundengewinnung und -bindung maßgeschneidert entwickeln und umsetzen.

Für diese Produkte übernehmen wir die technische Integration und die Verwaltung sowie das Bestandsmanagement. Wir begleiten oder verantworten die produktspezifischen Kommunikations
- und Marketingprozesse für die wir weiterführende Assistance-Dienstleistungen initiieren, koordinieren und ausführen.

Zur weiteren Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Einstiegsdatum:
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

Was wir Ihnen bieten:

- einen unbefristeten Vertrag in Festanstellung mit der Sicherheit eines internationalen Konzerns
- eine individuelle Einarbeitung mit persönlicher Begleitung
- Teambuildingevents
- gemütlicher Aufenthaltsraum mit frischem Obst, Wasser und Kaffeemaschine
- moderne und lichtdurchflutete Arbeitsplätze mit begehbarer Dachterrasse
- geregelte Arbeitszeiten, keine Wochenenddienste
- Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten

Ihre Aufgaben:

- Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und ggf. Weiterleitung von eingehenden Anrufen
- Erfassung von Schadenfällen und telefonische wie schriftliche Klärung von Sachverhalten mit Kunden, Geschäftspartnern, externen Schnittstellen und internen Fachabteilungen
- selbstständige Sachbearbeitung der Leistungsfälle mitsamt Prüfung etwaiger Eintrittspflichten sowie die Erstellung und Begleitung laufender Prozesse im Schadenmanagement.
- Kundenberatung und -Betreuung
- Archivierung, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung eingehender Post und E-Mails

Ihr Profil:

- Affinität zu Versicherungsprodukten und IT-Anwendersoftware
- geübter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Teamfähigkeit, selbständiges Arbeiten und Einsatzbereitschaft
- wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung nebst Lebenslauf, Zeugnissen, Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40476 Düsseldorf



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