Teamkoordinator (W/m/d) - User Helpdesk
vor 3 Wochen
Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden erstklassigen Support und Service zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Teamkoordinator User Help Desk, der/die dafür verantwortlich ist, einen effizienten und kundenorientierten Support für unsere Benutzer sicherzustellen.
DAS ERWARTET DICH
- Leitung eines Teams von Helpdesk-Mitarbeitern und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des User Help Desk
- Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets und Anfragen an Teammitglieder unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Komplexität
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch Schulung und Coaching der Teammitglieder sowie Überwachung der Leistungsmetriken
- Entwicklung und Implementierung von Richtlinien, Verfahren und Workflows für den User Help Desk, um eine effektive und effiziente Unterstützung zu gewährleisten
- Eskalation von komplexen oder ungeklärten Anfragen an höhere Instanzen und Zusammenarbeit mit anderen Teams, um umfassende Lösungen bereitzustellen
- Verwaltung von Software
- und Hardware-Ressourcen sowie anderer Support-Tools, um einen reibungslosen Betrieb des Helpdesks sicherzustellen
- Erfassung und Analyse von Supportdaten zur Identifizierung von Trends, Problembereichen und Verbesserungsmöglichkeiten
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk, davon mindestens einige Jahre in einer leitenden oder koordinierenden Position
- Fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, Software-Anwendungen und Betriebssystemen sowie Verständnis für Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Teamorientierte Persönlichkeit mit Führungsfähigkeiten und der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu unterstützen und zu entwickeln
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
- **THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH** - Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken - mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander - bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche,) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen,)
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. Bezuschussung von Fitnessstudioanbietern oder Bike-Leasing
- Zahlreiche Weiterbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach
- und Führungslaufbahn
DAS SIND WIR
Die **Unternehmensgruppe Axians** in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von Vinci Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud
- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens
- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.
2022: 524 Millionen Euro Umsatz // 2.340 Mitarbeitende // 33 Standorte
Die **Axians Cloud & IT-Automation GmbH** gehört zu Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Das Unternehmen ist ein qualitätsführender und mehrfach durch IDG und ISG ausgezeichneter Managed Services & Cloud Dienstleister sowie Anbieter von eigener hochspezialisierter IT Infrastruktur Software. Es generiert für seine Kunden große Mehrwerte durch die Übernahme von IT-Betriebsverantwortung und die Automatisierung von IT-Prozessen. Das Portfolio umfasst die Planung, Implementierung und den Betrieb maßgeschneiderter IT-Infrastrukturen, unter anderem für SAP Systeme, IBM Power Systeme, Microsoft und VMware Umgebungen sowie die Optimie
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Fachinformatiker User Helpdesk
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland SCHWENK Zement VollzeitDu hältst unsere Unternehmensgruppe am Laufen, indem Du IT-relevante Anfragen unserer Mitarbeitenden bearbeitest. Das erwartet Dich: - Als Teil unserer Serviceorganisation bist Du für die Betreuung der IT-Anwender in unserer zentralen Hotline verantwortlich. - Du kümmerst Dich um die IT-relevanten Fragestellungen unserer Mitarbeiter - von z. B....
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Fachinformatiker User Helpdesk
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland SCHWENK Zement GmbH & Co. KG VollzeitDu hältst unsere Unternehmensgruppe am Laufen, indem Du IT-relevante Anfragen unserer Mitarbeitenden bearbeitest. **Das erwartet Dich**: - Als Teil unserer Serviceorganisation bist Du für die Betreuung der IT-Anwender in unserer zentralen Hotline verantwortlich. - Du kümmerst Dich um die IT-relevanten Fragestellungen unserer Mitarbeiter - von z. B....
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Mitarbeiter IT-Administration
vor 5 Stunden
Ulm, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH VollzeitMitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!) Hörvelsinger Weg 17, 89081 Ulm, Deutschland | Ohne Berufserfahrung Du suchst einen Einstiegsjob mit viel Perspektive in der IT? Dann ergänze unser Servicedesk/User Helpdesk Team in Ulm. Die Tätigkeit wird im Schichtdienst erfolgen. Im besten Fall hast du bereits in der IT und in der Arbeit mit...
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Mitarbeiter - IT-Servicedesk
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH VollzeitMitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!) Hörvelsinger Weg 17, 89081 Ulm, Deutschland | Ohne Berufserfahrung Du suchst einen Einstiegsjob mit viel Perspektive in der IT? Dann ergänze unser Servicedesk/User Helpdesk Team in Ulm. Die Tätigkeit wird im Schichtdienst erfolgen. Im besten Fall hast du bereits in der IT und...
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IT Support Helpdesk
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen VollzeitWas machen Sie am liebsten? Software entwickeln – von Webapps bis Desktop-Applikationen? Server & Netzwerke einer kritischen Infrastruktur betreuen und weiterentwickeln? Im IT-Helpdesk Ihre Kolleg*innen bei allen IT-Fragen des Alltags unterstützen? SAP-Systeme betreuen und erweitern? Kleine Lösungen oder Schnittstellen mit ABAP o.ä....
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Teamkoordinator (W/m/d) Service Für
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Siemens Vollzeit**Wissen für die Welt von morgen.** - Die Welt steht nie still. Und jeden Tag kommen neue Herausforderungen hinzu. Wir sehen darin eine Chance, uns ihnen zu stellen. Zum Beispiel, indem wir fragen: Wie kann das Leben der Menschen verbessert werden? Helfen Sie uns bei der Suche nach den passenden Antworten. Entwickeln Sie gemeinsam mit uns, was morgen...
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Mitarbeiter (W/m/d) - Servicedesk (Quereinstieg
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Axians Cloud & IT-Automation GmbH VollzeitDAS ERWARTET DICH - Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Request im User Helpdesk - Unterstützung der Übernahme von Endbenutzersupport in den User Helpdesk durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern und durch on-site Support - Ausführen von proaktiven Tickets mit Datenbankkontrollen...
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(Senior) User Experience Designer
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit**Your tasks**: - Conceptualizing user-friendly interfaces in the human-centered iterative approach and realize them in detailed user interfaces under consideration of brand - and automotive requirements - Creating independently user experience design artifacts such as personas, wireframes and flowcharts - Analyzing and describing user goals, use cases and...
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User Experience Designer
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Firmengruppe Liebherr Vollzeit Senior UX Designer (m/f/d) Liebherr-Digital Development Center GmbH in Ulm develops digital solutions for the entire Liebherr Group. Our passionate team from the areas of software development, engineering and data science works together on various projects from the whole Liebherr product world. Our mission: creating outstanding digital...
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Bauspar- und Finanzierungsspezialist
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitAufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind eigenverantwortlicher Berater (m/w/d) (nach §84 HGB) und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden und die der Südwestbank bei der Verwirklichung Ihrer Wohnwünsche. Dabei führen Sie Kundengespräche in den Räumlichkeiten der Südwestbank oder Online. Sie sind Spezialist (m/w/d) sowie...
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Bezirksdirektor (m/w/d) für das Gebiet Ulm
vor 3 Wochen
Ulm, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitAufgaben Als Bezirksdirektor sind Sie Leiter eines Profit Centers im Außendienst der Württembergischen Versicherung AG. Sie übernehmen die vertriebliche Leitung der hauptberuflichen Vertreter sowie die fachliche und disziplinarische Führung Ihrer direkt zugeordneten Außendienstangestellten. Mit viel Weitblick beraten und begleiten Sie die...
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Kaufmann (W/m/d) Für Büromanagement / Bis 41.000
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland M. u. W. Schlecker Elektrische Anlagen GmbH VollzeitDu möchtest deine Erfahrungen aus dem Office Management in einem innovativen Familienunternehmen einbringen? In dieser Position unterstützt du das Projektteam in allen Tätigkeiten und gewährleistest einen reibungslosen Alltag. Dabei verantwortest du unter anderem die Rechnungsstellung, Bearbeitung von Vorlagen und die Erstellung von Angeboten. Profitiere...
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Projektassistenz (W/m/d) / Bis 41.000 € P. Jahr
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland M. u. W. Schlecker Elektrische Anlagen GmbH VollzeitDu möchtest deine Erfahrungen aus dem Office Management in einem innovativen Familienunternehmen einbringen? In dieser Position unterstützt du das Projektteam in allen Tätigkeiten und gewährleistest einen reibungslosen Alltag. Dabei verantwortest du unter anderem die Rechnungsstellung, Bearbeitung von Vorlagen und die Erstellung von Angeboten. Profitiere...
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IT-Systemadministrator (m/w/d) im Helpdesk in Vollzeit
vor 8 Stunden
Ulm, Deutschland ROMA KG VollzeitROMA KG -- IT-Systemadministrator (m/w/d)Dann kommen Sie in unser Team und arbeiten Sie bei der führenden Marke für außenliegenden Sonnenschutz mit über 1.IT-Systemadministrator (m/w/d)Administration der hauseigenen IT-Infrastruktur im Microsoft-UmfeldEigenständige Planung und Implementierung von IT-ProjektenPlanung, Betrieb und...
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Ulm, Deutschland SWU Stadtwerke Ulm VollzeitPolier/Fahrbahnmechaniker (m/w/d) im Bereich Gleisbau/Eisenbahn StellenID: 2023-133 Beginn: Ab sofort Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm stellen die Weichen für die Zukunft. Wo es hingeht? In Richtung umweltfreundliche Mobilität. Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich. Ist das deine Mission? Durchführung von Arbeiten für...
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Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland SWU Stadtwerke Ulm VollzeitPolier/Fahrbahnmechaniker (m/w/d) im Bereich Gleisbau/EisenbahnStellenID: Beginn: Ab sofortDie Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm stellen die Weichen für die Zukunft. Wo es hingeht? In Richtung umweltfreundliche Mobilität. Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.Ist das deine Mission?Durchführung von Arbeiten für den Betrieb, die...
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Product Owner
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) VollzeitAktuell suchen wir als Teil der Vivecti Group für unsere Muttergesellschaft, die Prospitalia GmbH, einen Product Owner (m/w/d). Prospitalia verhilft als Deutschlands führender Einkaufsdienstleister im Gesundheitsbereich, den Krankenhäusern, Klinikapotheken und Pflegeeinrichtungen zu mehr Wirtschaftlichkeit - menschlich, pragmatisch und leistungsstark....
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UX Designer
Vor 3 Tagen
Ulm, Deutschland Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH VollzeitFor our global Product Management we are looking at our location in Ochsenhausen an UX Designer (m/w/d). **Your responsibilities**: - Successfully completed studies in the field of user experience, communication or interaction design or comparable - Development of user-centered operating and display concepts for refrigerators and freezers - Needs analysis,...
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Automatisierungsingenieur (m/w/d)
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland EICS Group VollzeitAufgaben:Konfiguration von Aftersales Produkten wie OPC-Server und LDAP an der Schnittstelle der Kunden-IT zur MaschineProgrammierung und Erweiterung vorhandener Robotik- Applikationen sowie Steuerungssoftware für PLC und ServoantriebeUmsetzung der Funktionserweiterungen sowie der Sonderfunktionen für die HMI, Steuerung und ServoantriebeBearbeitung von...
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Projektassistenz (M/w/d)
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland M. u. W. Schlecker Elektrische Anlagen GmbH Vollzeit**Wir suchen ein neues Teammitglied!** Wir sind ein kleines mittelständisches Elektrohandwerksunternehmen in Ulm mit mehr als 50 Mitarbeitern und beinahe 100 Jahre Branchenerfahrung. **Deine Aufgaben**: - Projektkorrespondenz - Vorbereitungen von Rechnungen - Vorbereitungen von Wartungsverträgen - Vorbereitungen von Angeboten und Nachtragsangeboten -...