Service Desk Spezialist
vor 1 Monat
Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).
Aufgaben
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
**Benefits**:
- 20% Home-Office Anteil
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine an 3 Tagen in der Woche
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.
Du und die think about IT - das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins
Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
think about IT GmbH
z.H. Julia Volz
Junior HR Manager
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
**Tel**: 0234/3336721-0
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
Vor 2 Tagen
Bochum, Deutschland think about IT VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland think about IT VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...
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Service Desk Agent 2nd Level
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland UCI Vollzeit**Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Deutschland** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter der Marke UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Wir sind als Tochterunternehmen von ODEON Cinemas Group, Teil einer der größten Kinoketten europaweit. Bei uns stehen Menschen im...
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Service Desk Agent 1st Level
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland UCI Vollzeit**Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 1st Level** **Standort: Deutschland** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter der Marke UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Wir sind als Tochterunternehmen von ODEON Cinemas Group, Teil einer der größten Kinoketten europaweit. Bei uns stehen Menschen im...
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Mitarbeiter IT Support
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitUnterstützung unseres IT Service Desk im 1st Level Support als Ansprechperson für unsere Kunden qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen Lösungsfindung mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen Voll- und Teilzeit möglich abgeschlossene technische Ausbildung, Quereinstieg möglich praktische...
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IT Mitarbeiter Support
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die Ansprechperson für unsere Kunden.Dabei nimmst du qualifiziert telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und findest Lösungen gemeinsam mit den Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Die Position ist in Voll- und...
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Field Service Engineer
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland G+H ISOLIERUNG GmbH VollzeitAls Field Service Engineer betreuen Sie unsere Niederlassungen bundesweit, arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk (1st Level) zusammen und lösen Probleme, die aufgrund ihrer Komplexität, nicht direkt im Service Desk bearbeitet werden können. Darüber hinaus stehen Sie unseren Niederlassungen als direkte:r Ansprechpartner:in zur Verfügung. Als...
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Finanzbuchhalter (M/w/d) - China Desk
Vor 5 Tagen
Bochum, Deutschland ECOVIS VollzeitDüsseldorf Köln Langenfeld Oberhausen Wuppertal Berufserfahrung Voll/Teilzeit **Gestalte Deine Zukunft bei ECOVIS KSO**: - Als **Finanzbuchhalter (m/w/d) - China Desk **wirst Du Teil der unkonventionellen ECOVIS-KSO-Familie. Du arbeitest mit ausgewiesenen Expert:innen auf ihrem jeweiligen Fachgebiet interdisziplinär in den Bereichen...
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First Level Supporter
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer **Direkteinstellung** einen **IT 1st** **Level Supporter** am Standort **Bochum**. Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer Traumjob sein! **Folgendes wird Ihnen als...
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First Level Supporter
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir einen **IT First** **Level Supporter** am Standort **Bochum**. Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer Traumjob sein! **Aufgabengebiet**: - Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im...
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Werkstudent IT Service Management
vor 1 Tag
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Volkswagen Infotainment GmbH VollzeitÜber uns Wir glauben, dass die Mobilität von morgen unsere Gesellschaft zum Positiven verändern wird, indem sie Menschen neue Möglichkeiten eröffnet und das Leben einfacher macht. Wir befähigen Automobile und Menschen in der ganzen Welt, sich sinnvoll mit ihrer Außenwelt zu verbinden. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir eine große Bandbreite...
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Bochum, Deutschland Knappschaft Kliniken Solution GmbH VollzeitIT-Spezialist im Rechenzentrum für Anwendungsmanagement (m/w/d) Als Teil eines einzigartigen Verbundsystems unterstützt die Knappschaft Kliniken Solution GmbH die sieben Krankenhausverbünde, an denen die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) zu mindestens 50 Prozent beteiligt ist. Im Verbund aller Knappschaft Kliniken...
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Servicekraft - Kellner in - Service - Event
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland BUHL Personal GmbH - Niederlassung Bochum Vollzeit**Servicekraft - Kellner*in - Service - Event - Veranstaltung**: **Service-Rockstar - Veranstaltungs-Kellner*in - Event-Servicekraft!** Du suchst einen attraktiven und abwechslungsreichen Nebenjob? Dann komm in unser Team und freue Dich auf spannende Einsätze bei unseren namhaften Kunden aus der Hotellerie, Gastronomie und der...
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im HomeOffice gesucht
vor 3 Wochen
Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH VollzeitVollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteam und zum Ausbau unserer Marktposition suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Kaufmännische Betreuung des Kundenstammes Sie haben eine abgeschlossene...
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im HomeOffice gesucht
vor 3 Wochen
Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH VollzeitVollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteam und zum Ausbau unserer Marktposition suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Kaufmännische Betreuung des Kundenstammes Sie haben eine abgeschlossene...
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Bochum, Deutschland Knappschaft Kliniken Solution GmbH VollzeitIT-Spezialist im Rechenzentrum für Windows-Infrastrukturen (m/w/d) Als Teil eines einzigartigen Verbundsystems unterstützt die Knappschaft Kliniken Solution GmbH die sieben Krankenhausverbünde, an denen die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) zu mindestens 50 Prozent beteiligt ist. Im Verbund aller Knappschaft Kliniken...
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Werkstudent IT Service Management
vor 1 Tag
Bochum, Deutschland Volkswagen Infotainment GmbH VollzeitWir glauben, dass die Mobilität von morgen unsere Gesellschaft zum Positiven verändern wird, indem sie Menschen neue Möglichkeiten eröffnet und das Leben einfacher macht. Wir befähigen Automobile und Menschen in der ganzen Welt, sich sinnvoll mit ihrer Außenwelt zu verbinden. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir eine große Bandbreite an...
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Werkstudent IT Service Management
Vor 2 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Volkswagen Infotainment GmbH VollzeitWir glauben, dass die Mobilität von morgen unsere Gesellschaft zum Positiven verändern wird, indem sie Menschen neue Möglichkeiten eröffnet und das Leben einfacher macht. Wir befähigen Automobile und Menschen in der ganzen Welt, sich sinnvoll mit ihrer Außenwelt zu verbinden. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir eine große Bandbreite an...
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Systems Engineer m/w/d
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland G+H ISOLIERUNG GmbH VollzeitAls Systems Engineer m/w/d verstärken Sie unser Team und betreuen die internationale IT-Infrastruktur, arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk zusammen und lösen Probleme, die, aufgrund ihrer Komplexität, nicht direkt im Service Desk bearbeitet werden können. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Betreuung der Datacenter- und Niederlassungs-Server sowie...
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IT-Spezialist für Rechenzentrum-Infrastrukturen
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland Knappschaft Kliniken Solution GmbH VollzeitIT-Spezialist für Rechenzentrum-Infrastrukturen (m/w/d) Als Teil eines einzigartigen Verbundsystems unterstützt die Knappschaft Kliniken Solution GmbH die sieben Krankenhausverbünde, an denen die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) zu mindestens 50 Prozent beteiligt ist. Im Verbund aller Knappschaft Kliniken werden...