Agent Customer Services

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland American Airlines Vollzeit

Location: Munich Intl Apt (MUC-TRML)
Requisition ID: 66155

Please make sure you have the legal right to work and live in the EU and you are able to fluently speak and write in German as well as in English language.

**Intro**:
Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while having the time of your life. Feel free to enrich both your personal and work life and hop on board

**Why you'll love this job**:
The job is a member of the Munich Airport team. This position will be responsible to support the General Manager in delivering a safe and first class airport experience to our customers. You will be expected to have an understanding of all areas of customer service and security and to work flexibly across all functions in both areas. On a day to day basis, you will report into and take instruction from the General Manager, Lead Agent and ISC in customer service and security..

**What you'll do**:

- Provide a consistently high quality customer service and ensure a seamless experience at all contact points
- Perform a range of airport related duties and is prepared to support the daily operation in any capacity required in the following areas: Check-in, Security, Gates, Transfer, Arrival, Baggage Services and ticketing (ATAC)
- Perform all customer service and security functions where passenger contact is involved, i.e. check passengers’ documents and screen passengers at check-in and at the departure gate
- Work closely with and take instructions from the Lead Agents responsible for the flight/work areas/shift
- Conduct relevant administrative duties e.g. ATAC, pre-flight and post flight departure
- Represent American Airlines by adhering to the uniform standards and by adopting a customer focused approach at all times
- Promote and sell American Airlines services and products to our customers
- Attend and complete all compulsory training by given deadlines
- Adhere to and promote safe working practices all times
- Carry out any other reasonable duties consistent with the post

**All you'll need for success**:
**Minimum Qualifications
- Education & Prior Job Experience**
- Excellent interpersonal skills
- Possess a solution orientated approach
- Have the ability to resolve conflicts within time constraints and without losing control
- Have the ability to handle stress effectively and work with minimum supervision
- Possess a strong customer focus and enjoy face to face contact with customers
- Be a representative of the company at all times
- Be well groomed appearance & adhere to the uniform standards at all times
- Be willing and able to work in a shift environment (including weekends, bank and public holidays)
- Be reliable and punctual
- Comply with all American Airlines policies and procedures
- Have the ability to communicate both written and verbally in English and in German
- Be willing and able to successfully complete all relevant training

**Preferred Qualifications
- Education & Prior Job Experience**
- Working knowledge of SABRE or QIK SABRE would be an advantage
- Prior customer services experience would be an advantage
- Prior airport experience would be an advantage

**Feel free to be yourself at American**:
From the team members we hire to the customers we serve, inclusion and diversity are the foundation of the dynamic workforce at American Airlines. Our 20+ Employee Business Resource Groups are focused on connecting our team members to our customers, suppliers, communities and shareholders, helping team members reach their full potential and creating an inclusive work environment to meet and exceed the needs of our diverse world.

Are you ready to feel a tremendous sense of pride and satisfaction as you do your part to keep the largest airline in the world running smoothly as we care for people on life’s journey? Feel free to be yourself at American.

Job Level: 42 / non-management
Requisition ID: 66155

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland finn GmbH Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Deine Rolle Als Customer Service Agent bist du die...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland finn GmbH Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Deine Rolle Als Customer Service Agent bist du die...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Agent (gn) mit Einzelhandelsbackground **Raus aus dem Einzelhandel, rein in die Verwaltung**: Wir suchen für unseren internationalen Handelskunden einen Customer Service Agent (gn) mit Einzelhandelsbackground. Die Position ist ab sofort in Vollzeit zu besetzen. Diese Position wird im Rahmen der Direktvermittlung vergeben. Manpower agiert...

  • Customer Service Check-in-agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn) **Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!**: In der **AviationPowerGroup** finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.**Deine Rolle**Als Customer Service...

  • Customer Service Check-In-Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn)Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen wir...

  • Customer Service Check-In-Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn)Willkommen an Board! Lass deinen Job nicht davonfliegen!In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen wir...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Customer Service Agent (m/w/d)** Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche **»Zusammenführen, was zusammen...

  • Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Deine Aufgaben: - Passagierbetreuung von Gruppen - und Einzelreisenden während des Aufenthaltes am Flughafen München - Begleitung durch Zoll-, Pass - und Sicherheitskontrollen - Überprüfung von Fluginformationen und Reaktion auf mögliche Änderungen - Lückenlose Protokollierung der durchgeführten...

  • Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Skylink Airport Services GmbH Vollzeit

    **SKYLINK - jeden Tag eine kleine Weltreise** Deine Aufgaben: - Passagierbetreuung von Gruppen - und Einzelreisenden während des Aufenthaltes am Flughafen München - Begleitung durch Zoll-, Pass - und Sicherheitskontrollen - Überprüfung von Fluginformationen und Reaktion auf mögliche Änderungen - Lückenlose Protokollierung der durchgeführten...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. **Deine Rolle** Als Customer Service...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Tasks Als Customer Service Agent bist...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Wellster Healthtech Group GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (M/F/d)** **Zu Deinen Aufgaben gehören...** - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support - Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse - Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team - Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen - Motivierte und...

  • Junior Customer Service Agent M/w/d

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Junior Customer Service Agent m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Pharmazie, suchen wir in der Umgebung von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** (Junior) Customer Service Agent m/w/d.** - Das Unternehmen ist Spezialist im pharmazeutischen Bereich und bietet seinen Kunden eine große Palette von innovativen und essenziellen...

  • Kundenberater/customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Kundenberater/Customer...

  • Kundenberater/customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Kundenberater/Customer...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. **Deine Rolle** Als Customer Service...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland FIT STAR Holding Vollzeit

    In einem rasant wachsenden Sportmarkt konnten wir uns mit FIT STAR als inhabergeführte Fitnessstudiokette mit aktuell 17 Studios deutschlandweit etablieren und sind mit 8 Studios Marktführer in München.Wir überzeugen unsere Mitglieder vor allem durch ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, optimale Erreichbarkeit und herausragendem Service am...

  • German speaking Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Recruiter4You Vollzeit

    Our client is a great iGaming company based in Malta focusing on the German speaking Markets, which is looking for a German speaking Customer Service Agent to strengthen their CS team.If you aren't in Malta yet no problem the company offers an excellent relocation packageResponsibilities:Respond to customer queries in a timely and accurate way, via email or...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 56155 Sie suchen eine neue Herausforderung in dem Bereich **Customer Service**? Sie strahlen durch Ihr freundliches sowie offenes Wesen? Zudem sind Sie aufgeschlossen, kommunikativ und haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen im...