Leitung Backoffice/kundenservice

vor 2 Monaten


Pforzheim, Deutschland e-xplosion GmbH Vollzeit

Die e-xplosion GmbH, mit Sitz in Pforzheim, ist ein deutsches expandierendes Multichannel Unternehmen. Der Vertrieb von Sportartikeln insbesondere im Bereich Laufsport stellt den Fokus des Unternehmens dar.

Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
**Leitung Backoffice/Kundenservice (m/w/d)**

Als Leiter/in des Backoffice bist du verantwortlich für die operative und personelle Führung unserer Abteilung Kundenservice. Du spielst eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservices und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

**Deine Aufgaben**:

- Operative und personelle Führung der Abteilung Kundenservice: Du stellst sicher, dass alle Aufgaben deines Teams effizient und professionell erledigt werden.
- Du bist die Schnittstelle zwischen dem Backoffice und der Geschäftsleitung sowie anderen Abteilungen und kommunizierst regelmäßig den Status, Fortschritt und Herausforderungen des Kundenservices.
- Weiterentwicklung des Kundenservices: Du analysierst kontinuierlich Prozesse und identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität und Effizienz. Du entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzt diese gemeinsam mit deinem Team um.
- Vorbereitung Buchhaltung und Abrechnungen: Du unterstützt bei der Vorbereitung der Buchhaltung und Abrechnungen, indem du relevante Daten sammelst, überprüfst und aufbereitest. Keine Vorkenntnisse nötig.
- Rechnungseingangsprüfung und Überweisungen: Du übernimmst die Prüfung von Rechnungseingängen und bist für die korrekte Buchung der Transaktionen verantwortlich.
- Mithilfe im Kundenservice: Du beantwortest Kunden-E-Mails, Kundenanrufen und bearbeitest Reklamationen.

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Genaue und effiziente Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Berufserfahrung im Kundenservice und Personalführung von Vorteil aber nicht vorausgesetzt

**Was wir dir bieten**:

- Einen sicheren Job mit Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben
- Unbefristete Anstellung und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Eine dynamische Unternehmensmentalität mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
- Ein sympathisches Team von ca. 30 Leuten, das gemeinsam und zielgerichtet neue Ideen umsetzen und etwas bewegen will
- Engagementgebundene Verantwortungs
- und Vergütungsmöglichkeiten
- Personalrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Du bist ein Teamplayer, hast Organisationstalent, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest dennoch fokussiert und genau an Deinen Aufgaben? - dann bist Du genau die richtige Verstärkung für unser agiles Backoffice-Team

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte sende deine vollständigen Unterlagen einschließlich Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.600,00€ - 2.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 75173 Pforzheim



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    (a) Ein kleiner Buchstabe steht bei uns für große Vielfalt. Geschlecht, Herkunft, Alter etc.? Völlig unwichtig. Hauptsache Sie sind genauso energiegeladen wie wir. **Als SWPler:in sind Sie bestens versorgt**: - Freuen Sie sich auf familienfreundliche flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Sie erhalten eine...


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  • Pforzheim, Deutschland Stadtwerke Pforzheim Vollzeit

    **Werden Sie Möglichmacher:in **und entfesseln Sie Ihre Energie! Willkommen bei den SWP, wo die innovative und nachhaltige Zukunft der Arbeit beginnt. Mit unserer energiegeladenen 4-Tage-Woche FLEX ohne Kompromisse beim Gehalt, tanken Sie nicht nur Energie für den Job, sondern vor allem für Ihr Leben. Schluss mit dem Hamsterrad - bei unseren über 500...


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    vor 1 Monat


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