Telefonserviceberater/in (W/m/d) Im Service Center

vor 4 Wochen

Weiden, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Antrags
- und Leistungsangelegenheiten, Arbeitslosigkeit sowie Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie zum Beispiel die Aktualisierung von Datensätzen.
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden zu verschiedenen Aktionen an (Outbound-Telefonie).
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

zahlreiche flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center (Montag-Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) inkl. der Möglichkeit einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten.

auf die ausgeschriebene Stelle können Sie sich selbstverständlich auch in Teilzeit bewerben.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

das Service Center der Agentur für Arbeit Weiden telefoniert ausschließlich für den Bereich SGB II (Jobcenter).

der überwiegende Anteil der Tätigkeit im Service Center Weiden ist die Inbound-Telefonie.

Beginn der Beschäftigung: demnächst.

Die Besetzung erfolgt unbefristet.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können. Bitte fassen Sie die Bewerbungsunterlagen in einer Datei zusammen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 100.000 Beschäftigten selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag

  • Mitarbeiter (M/w/d) Service-center

    vor 1 Monat

    Weiden, Deutschland SYNLAB Vollzeit

    **Job-ID**: V000007024**Einsatzort**: Weiden i.d. Opf.**Zeitpunkt**: ab sofort**Gesellschaft**: SYNLAB**Tätigkeitsfeld**: LaborMitarbeiter (m/w/d) Service-Center Die **SYNLAB Gruppe** ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für...

  • Mitarbeiter Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Weiden, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Wertvolle Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Service. Wir unterstützen und beraten Dich jederzeit als professioneller Partner und schlagen Dir passende und realistische Stellenangebote vor. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir aktuell einen...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 1 Woche

    Weiden, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    - Vergütung – es geht schließlich auch ums Geld: Als Arbeitgeber punkten wir mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld – insgesamt erhalten Sie somit 13,3 Gehälter jährlich. Zusätzlich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tariflichen Erhöhungen der privaten Versicherungswirtschaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie vermögenswirksame Leistungen, die...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 2 Wochen

    Weiden, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Vergütung – es geht schließlich auch ums Geld:Als Arbeit­geber punkten wir mit Urlaubs- und Weihnachts­geld – insgesamt erhalten Sie somit 13,3 Gehälter jähr­lich. Zusätz­lich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tarif­lichen Erhöhungen der privaten Versiche­rungs­wirt­schaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie vermögens­wirksame...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 2 Wochen

    Weiden, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Vergütung – es geht schließlich auch ums Geld: Als Arbeit­geber punkten wir mit Urlaubs- und Weihnachts­geld – insgesamt erhalten Sie somit 13,3 Gehälter jähr­lich. Zusätz­lich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tarif­lichen Erhöhungen der privaten Versiche­rungs­wirt­schaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 1 Woche

    Weiden, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Vergütung - es geht schließlich auch ums Geld:Als Arbeit geber punkten wir mit Urlaubs- und Weihnachts geld - insgesamt erhalten Sie somit 13,3 Gehälter jähr lich. Zusätz lich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tarif lichen Erhöhungen der privaten Versiche rungs wirt schaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie vermögens wirksame Leis tungen,...

  • Abteilungsleiter (M/w/d) Sales & Care in Weiden

    vor 1 Monat

    Weiden, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Your task**: Als Abteilungsleiter (m/w/d) führen Sie personell und fachlich Mitarbeiter/Innen eines großen Aufgabenbereiches. Sie sind Ansprechpartner in komplexen und besonders schwierigen Fragen mit ausgeprägter Entscheidungs-/ Festlegungskompetenz. - Sie sind verantwortlich für die Auswahl neuer Mitarbeiter, Organisation des Teams, Motivation der...

  • Center-mitarbeiter Esports

    vor 1 Stunde

    Weiden, Deutschland ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Sie unterstützen den Center-Manager und das Team des SimRacing-Centers. - Sie übernehmen administrative Aufgaben zur Abwicklung des laufenden Betriebs. - Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie Ansprechpartner unserer Kunden, auch im Service unserer Gastronomie. - Zu Ihren Aufgaben zählen die Vorbereitung und der Betrieb unserer...

  • Bürokauffrau Call Center

    vor 4 Wochen

    Weiden, Bayern, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Job als Bürokauffrau Call Center (m/w/d)?Dann haben wir bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH genau den richtigen Job für Sie im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungHier die Eckdaten zum JobWeidenVollzeitKundenserviceBerufseinsteiger13,50 € pro StundeUnsere BenefitsSehr gute ÜbernahmechancenSicherer...

  • Bürokauffrau Call Center

    Vor 3 Tagen

    Weiden, Bayern, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Job als Bürokauffrau Call Center (m/w/d)?Dann haben wir bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH genau den richtigen Job für Sie im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungHier die Eckdaten zum JobWeidenVollzeitKundenserviceBerufseinsteiger13,50 € pro StundeUnsere BenefitsSehr gute ÜbernahmechancenSicherer...

  • Center-Mitarbeiter eSports

    Vor 7 Tagen

    Weiden, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Der Regionalclub ADAC Nordbayern e.V. wurde 1905 gegründet. Mittlerweile arbeiten fast 200 Mitarbeitende im Raum Nordbayern. Wir kümmern uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft. Aufgaben Sie unterstützen den Center-Manager und das Team des SimRacing-Centers. Sie übernehmen administrative...

  • Center-Mitarbeiter eSports

    vor 1 Woche

    Weiden, Köln, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Der Regionalclub ADAC Nordbayern e.V. wurde 1905 gegründet. Mittlerweile arbeiten fast 200 Mitarbeitende im Raum Nordbayern. Wir kümmern uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft. Aufgaben Sie unterstützen den Center-Manager und das Team des SimRacing-Centers. Sie übernehmen administrative...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 2 Wochen

    Weiden/Oberpfalz, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Vergütung – es geht schließlich auch ums Geld: Als Arbeit­geber punkten wir mit Urlaubs- und Weihnachts­geld – insgesamt erhalten Sie somit 13,3 Gehälter jähr­lich. Zusätz­lich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tarif­lichen Erhöhungen der privaten Versiche­rungs­wirt­schaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 1 Woche

    Weiden in der Oberpfalz, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports Immer in Bewegung und da, um zu helfen: Das sind wir, das ist der ADAC. So wie wir unseren Mitgliedern zur Seite stehen, begleiten und unterstützen wir auch unsere Mitarbeiter*innen. Gelb ist unsere Farbe, aber wir sind auch bunt und vielfältig. Was uns eint: Wir sind Profis und wissen, wie wir Menschen bestmöglich...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 8 Stunden

    Weiden in der Oberpfalz, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports Immer in Bewegung und da, um zu helfen: Das sind wir, das ist der ADAC. So wie wir unseren Mitgliedern zur Seite stehen, begleiten und unterstützen wir auch unsere Mitarbeiter*innen. Gelb ist unsere Farbe, aber wir sind auch bunt und vielfältig. Was uns eint: Wir sind Profis und wissen, wie wir Menschen bestmöglich...

  • Elektroniker (m/w/d) / Mechatroniker (m/w/d) mit Montagebereitschaft

    Vor 7 Tagen

    Weiden, Deutschland W&P Antriebstechnik GmbH Vollzeit

    Die Firma W&P Antriebstechnik ist ein familiärer mittelständische Betrieb im Bereich der Antriebs-Anlagen- und insbesondere der Bühnentechnik. Unsere Projekte erstrecken sich von der Planung über die Realisierung bis zur Wartung bestehender Anlagen im deutschsprachigen Bereich. Wir bieten unseren Kunden als Full-Service Unternehmen auch Dienstleistungen...

  • Elektroniker (m/w/d) / Mechatroniker (m/w/d) mit Montagebereitschaft

    vor 1 Woche

    Weiden, Köln, Deutschland W&P Antriebstechnik GmbH Vollzeit

    Die Firma W&P Antriebstechnik ist ein familiärer mittelständische Betrieb im Bereich der Antriebs-Anlagen- und insbesondere der Bühnentechnik. Unsere Projekte erstrecken sich von der Planung über die Realisierung bis zur Wartung bestehender Anlagen im deutschsprachigen Bereich. Wir bieten unseren Kunden als Full-Service Unternehmen auch Dienstleistungen...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 1 Woche

    Weiden in der Oberpfalz, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSportsImmer in Bewegung und da, um zu helfen: Das sind wir, das ist der ADAC. So wie wir unseren Mitgliedern zur Seite stehen, begleiten und unterstützen wir auch unsere Mitarbeiter*innen. Gelb ist unsere Farbe, aber wir sind auch bunt und vielfältig. Was uns eint: Wir sind Profis und wissen, wie wir Menschen bestmöglich helfen...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    Vor 3 Tagen

    Weiden in der Oberpfalz, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSportsImmer in Bewegung und da, um zu helfen: Das sind wir, das ist der ADAC. So wie wir unseren Mitgliedern zur Seite stehen, begleiten und unterstützen wir auch unsere Mitarbeiter*innen. Gelb ist unsere Farbe, aber wir sind auch bunt und vielfältig. Was uns eint: Wir sind Profis und wissen, wie wir Menschen bestmöglich helfen...

  • Center-Mitarbeiter (w/m/d) eSports

    vor 2 Wochen

    Weiden in der Oberpfalz, Deutschland ADAC Nordbayern e.V. Vollzeit

    Vergütung – es geht schließlich auch ums Geld:  Als Arbeit­geber punkten wir mit Urlaubs- und Weihnachts­geld – insgesamt erhalten Sie somit 13,3 Gehälter jähr­lich. Zusätz­lich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tarif­lichen Erhöhungen der privaten Versiche­rungs­wirt­schaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie...