Tech Specialist

vor 4 Wochen


Munich, Deutschland Manning Global Vollzeit

Our client, a leading global IT service provider, is recruiting for a ** Tech Specialist (Genesys) ** to join their pro ject in ** Germany **.

**Position Title**:
**Tech Specialist (Genesys)**

**Position Type**:

- Permanent**Start Date**:

- ASAP**Location**:

- Munich, Germany**Contact**:

- Bojan Ulemek | + 49 89 23 88 98 671**Qualification**:- Genesys routing development (IRD/Composer) and reporting( CCPulse/Infomart/ICON)- Genesys SIP, GVP, IVR flow.- Nuance CXP- Genesys WDE customization, plugins for CRMs.- XML, SOAP, REST, GMS API, DMS API- Genesys call Back, GMS- Aspect WFM- Linux, Linux scripting- Oracle, PL/SQL- Verint call recording- Nuance - CXP IVR
- Knowledge in German language (C1) is must

**Must Have Skills**:
- Required Genesys Certified Professional by the Genesys University Developer program.
- **
*** A minimum of 5-year experience in their Genesys area in all Routing, Reporting and call flow development.
- **
*** Genesys specialized engineer for taking over Agent Desktop and Genesys Workspace Desktop Edition and having knowledge on the Genesys AIL
- **
*** Genesys specialized engineer to have successfully passed the Genesys University education classes including the 'Genesys Foundations Courses', 'Genesys Installation, Configuration and Operations Courses' and the 'Genesys Technical Development Courses' for all our relevant Genesys topics (both Voice and Multimedia Routing basic and advanced, both Historical and Online Reporting basic and advanced, all GVP, all CME, all Stat Server, all Genesys API and SDK development). For verification, it should be possible for the integrator to show the certification documents.
- **
*** Genesys Multimedia Routing should have in addition to the already mentioned Genesys skills, a very experienced knowledge on the Genesys Interaction Routing Designer language, including also both Genesys Routing script and Genesys Routing workflow language and Orchestration Server scripting language, as well as very good VBA language skill, exquisite XML XSLT knowledge, very good XML Import and Export Wizard knowledge, SOAP, REST and very good Genesys GMS API and DMS API knowledge. As all our Routing Flows are in German, German C1 language know-how is needed in addition for these specialists for understanding German complex conversation with IVR (Voice), Aura Bot (Messaging) and Portal (Chat).
- **
*** Genesys specialized team members for taking over our Genesys Historical and Online Reporting have to have a broad experience both on Genesys Infomart and Genesys ccpulse and Genesys ccpulse template development.
- **
*** Knowledge on Aspect EWFM. Knowledge on Aspect IVR
- **
*** Should have extensively worked on NUANCE CXP IVR in the past
- **
*** Must have a very good knowledge and experience in Oracle Pl Sql and Oracle exa data. All relevant database models and Oracle programming, concerning a wide area of Oracle techniques (e.g. Jobs, stored procedures, synonyms, views).
- **
*** In addition, a very good knowledge on Linux scripting techniques is needed, both for Historical Reporting and KPI creation control.
- **
*** A good understanding of the SIP protocol is needed. Knowledge on all GVP components and integration of GVP by Telera XML, I-Server and Voice Objects XML. As all our IVR flows are in German.
- **
*** For designing the architecture of the underlying hardware of all Genesys components exquisite know-how of the Linux hardware is required, especially on performance items.
- **
- **
*** Having good knowledge on Verint Quality monitoring solution, Speech analytics, Screen Recording and Text Analytics. Should have knowledge on Install of the above servers
- For more details contact:- Quoting reference:
- DE_MGBU_TS(G) 11803- Or call
- _ Bojan _ on:
- + 49 89 23 88 98 671- View our latest jobs:- Follow us on twitter:



  • Munich, Deutschland Proactive Technical Recruitment Vollzeit

    Our client is a global robotics integration business who serve customers in many different industries and have been established for over 45 years. They have an excellent opportunity for a Customer Tech Support Specialist to join their team to help support help desk to ensure high customer satisfaction and retention. Do you see yourself in a customer support...

  • Device Specialist

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - formed by the merger of AKKA & Modis - is a global leader in Engineering & IT. As a global partner in an ever-changing technology & competitive environment, we support our customers with our 360° offering to create a more sustainable & smarter future. United by our shared passion for technology & talent, we look at the world from a new...

  • Device Specialist

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - formed by the merger of AKKA & Modis - is a global leader in Engineering & IT. As a global partner in an ever-changing technology & competitive environment, we support our customers with our 360° offering to create a more sustainable & smarter future. United by our shared passion for technology & talent, we look at the world from a new...

  • Recruiting Specialist

    Vor 4 Tagen


    Munich, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Device Specialist

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - formed by the merger of AKKA & Modis - is a global leader in Engineering & IT. As a global partner in an ever-changing technology & competitive environment, we support our customers with our 360° offering to create a more sustainable & smarter future. United by our shared passion for technology & talent, we look at the world from a new...


  • Munich, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...


  • Munich, Deutschland VERLAG C.H.BECK oHG Vollzeit

    C.H.BECK Recht - Steuern - Wirtschaft: beck-online Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunterneh - men mehr als 2.000 Mitarbeiter in Europa. Mit beck-online bieten wir die inhaltlich und technologisch führende juristische Fachdatenbank und Plattform im deutschen Markt an. Mit Seminar - und Webinarunternehmen,...


  • Munich, Deutschland in-tech Vollzeit

    Wir bei in-tech arbeiten daran, Mobilität nachhaltiger und intelligenter zu machen. Wir entwickeln innovative digitale Lösungen, z.B. für Automotive, Schienenverkehr und Smart Factory. Und wir sind anders als die anderen: Wir sind orange! Du auch? Du hast Spaß an Compensation & Benefits? Dann bist du bei uns genau richtig! Das sind deine Aufgaben -...


  • Munich, Deutschland Verlag C.H.BECK Vollzeit

    Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiter in Europa. Mit beck-online bieten wir die inhaltlich und technologisch führende juristische Fachdatenbank und Plattform im deutschen Markt an. Mit Seminar- und Webinarunternehmen, E-Commerce-Plattformen sowie vielen weiteren juristischen Unternehmungen...


  • Munich, Deutschland Verlag C.H.BECK Vollzeit

    Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiter in Europa. Mit beck-online bieten wir die inhaltlich und technologisch führende juristische Fachdatenbank und Plattform im deutschen Markt an. Mit Seminar- und Webinarunternehmen, E-Commerce-Plattformen sowie vielen weiteren juristischen Unternehmungen...


  • Munich, Deutschland Intellias Vollzeit

    Drivers of change, it’s your time to pave new ways. Intellias, a leading software provider in the automotive industry, invites you to develop the future of driving. Join the team and create products used by 2 billion people in the world.What project we have for youIntellias is looking for a skilled Tech Operations Engineer with good hardware equipment...


  • Munich, Deutschland Intellias Vollzeit

    Drivers of change, it’s your time to pave new ways. Intellias, a leading software provider in the automotive industry, invites you to develop the future of driving. Join the team and create products used by 2 billion people in the world.What project we have for youIntellias is looking for a skilled Tech Operations Engineer with good hardware equipment...

  • Head of Tech

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland MegaDev GmbH Vollzeit

    english version below Du liebst das Zocken, bist kreativ und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Perfekt! Die MegaDev GmbH wurde 2015 in München gegründet und ist mit ihrer Software PLITCH europäischer Marktführer für legale Cheats und Trainingcodes für Einzelspieler PC-Spiele. PLITCH hilft Spielern, das Spielerlebnis ihrem Geschmack und...


  • Munich, Deutschland Verlag C.H.BECK Vollzeit

    Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiter in Europa. Mit beck-online bieten wir die inhaltlich und technologisch führende juristische Fachdatenbank und Plattform im deutschen Markt an. Mit Seminar- und Webinarunternehmen, E-Commerce-Plattformen sowie vielen weiteren juristischen...


  • Munich, Deutschland Verlag C.H.BECK Vollzeit

    Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiter in Europa. Mit beck-online bieten wir die inhaltlich und technologisch führende juristische Fachdatenbank und Plattform im deutschen Markt an. Mit Seminar- und Webinarunternehmen, E-Commerce-Plattformen sowie vielen weiteren juristischen...


  • Munich, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden AIRBUS suchen wir zum nächstmöglichen...

  • HR Specialist

    vor 3 Wochen


    Munich, Deutschland Carlsquare GmbH Vollzeit

    Carlsquare ist eine partnergeführte, unabhängige Tech-Investmentbank, die Unternehmen und deren Gesellschafter bei der Umsetzung ihrer strategischen Ziele unterstützt. Wir beraten inhabergeführte und marktführende Unternehmen, Wachstumsunternehmen mit innovativen Technologien und Geschäftsmodellen sowie Venture Capital- und Private Equity Investoren,...


  • Munich, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    **Dein Team**: Unser Business Intelligence Team ist das Herzstück unserer datengetriebenen Kultur. Bei uns dreht sich alles um Daten: von der Erstellung aussagekräftiger Reports bis hin zur Anwendung fortschrittlicher Data-Science-Methoden. Um noch mehr und bessere datengestützte Entscheidungen für ottonova treffen zu können, suchen wir Unterstützung....


  • Munich, Deutschland Prodig GmbH Vollzeit

    Mit hochmotivierten Menschen entwickeln wir anspruchsvolle IT-Lösungen, die bei unseren Kunden effizient und langfristig Mehrwert schaffen - dafür steht die ProDIG GmbH. Als Beratung - und Dienstleistungsunternehmen unterstützt ProDIG Kunden aus diversen Branchen wie Banken & FinTech, IT & Telekommunikation, Luft-& Raumfahrt sowie Automotive. Wir setzen...


  • Munich, Deutschland Effectory Vollzeit

    We are on a mission to create a better, happier and more productive work environment for everyone, world-wide. Listening to and connecting with employees is a major enabler of organizational health, growth and as an effect, success. That is what we at Effectory do: enabling organizations, teams and employees to listen, to learn and to act and improve. To...