Quality Management Im Bereich Customer Relations

Vor 7 Tagen


BadenWürttemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

Was Dich erwartet
- Du analysierst bestehende Strukturen im Customer Relations-Bereich mit dem Ziel, ungenutzte Potentiale zu entdecken, dazugehörige Prozesse zu optimieren und die erarbeiteten Verbesserungen im Arbeitsalltag auf den Prüfstand zu stellen
- Du hilfst, interne und kundenbezogene Prozesse stetig zu verbessern, indem Du Anforderungen und Impulse sammelst und Deine Erkenntnisse in die Optimierung einbringst
- Dazu führst Du interne Workshops durch und agierst als vertrauensvoller Ansprechpartner für Deine Kollegen
- Dank Deines fachlichen Know-Hows entwickelst Du unsere Tool-Landschaft weiter und verfeinerst sie Schritt für Schritt
- Du beschäftigst Dich intensiv mit unseren KPIs, ergänzt sie mit weiteren wichtigen Kennzahlen und bereitest sie anschaulich auf
- Dabei gehört auch das Erstellen von Reportings und passender Templates zu Deinen regelmäßigen Aufgaben
- Du teilst Deine Expertise mit Deinen Teammitgliedern und hilfst so dabei, das gesamte Customer Relations Team weiterzuentwickeln

Anforderungen

Was Dich auszeichnet
- Du bringst ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen mit und findest Dich schnell in einer wachsenden und sich stets ändernden Umgebung zurecht
- Du verstehst es, Dich in unsere Kunden und User hineinzudenken und unsere Prozesse hinsichtlich einer erfolgreichen Customer Experience anzupassen
- Unternehmerisches Denken sowiedas Managen von agilen Projekten und Geschäftsprozessen gehören zu Deinen großen Stärken
- Als Teamplayer schaffst Du es, Deine Begeisterungsfähigkeit auch auf Dein Umfeld zu übertragen
- Eigenmotiviertes Handeln und ein gutes Gespür für Zahlen zeichnen Dich aus
- Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Programme ein
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei

Wir bieten

Was wir bieten
- Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen
- Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Teammitgliedern. Unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf
- Come as you are Bei uns kommst Du mit dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst
- Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies - bei uns bist Du bestens versorgt und das natürlich kostenlos
- Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage

Gewünschte Qualifikationen



  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du verantwortest die Einsatzplanung unserer Kollegen im Customer Relations-Bereich um unsere verschiedenen Hotlines optimal besetzt zu wissen - Dabei erstellst Du Forecasts, planst den Einsatz unseres Kundenservices und stellst mithilfe des Intraday Managements sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden - Du analysierst...

  • Wissensmanager Kpis

    Vor 7 Tagen


    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist dafür verantwortlich, unsere Wissensdatenbank zu pflegen und zu strukturieren und somit zu einer guten Kundenkommunikation beizutragen - Du achtest auf verständliche, gut strukturierte sowie ansprechende Formulierungen und implementierst diese in unsere Textbausteinsoftware - Du analysierst bestehende Strukturen im Customer...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du unterstützt die Product Manager bei der Konzeption und bei der Koordination der Projekte rund um unsere Apps. - Kurz vor einem neuen App-Release krempelst Du die Ärmel hoch und testest, was das Zeug hält. - Du analysierst unsere Apps, damit wir sie weiter verbessern können. - Dabei hast Du unsere wichtigsten Zahlen und KPIs immer...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Das gibt es für dich zu tun: Als Werkstudent: in in unserem Customer Management Team findest du heraus, welche unentdeckten Potenziale in einer dir zugeteilten Gruppe von Kund: innen bestehen (Lead-Qualifizierung). Dabei - kontaktierst du Kund: innen aufgrund einzelner Sachverhalte telefonisch. - löst du entsprechende Sachverhalte eigenständig. - hast du...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Das gibt es für dich zu tun: Du bist dafür verantwortlich, die Qualität des Contents und der Prozesseunserer Plattform sicherzustellen und zu verbessern.Dabeiunterstützt du unser Account Management - und Marketing-Team, indem du - selbstständig Stellenanzeigen hinsichtlich ihrer Form, sprachlichem Ausdruckund der Auffindbarkeit in Suchmaschinen...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung des QM Teams - Du verantwortest die Planung und Überwachung von internen und externen Audits, bspw. ecoVadis, ISO - Du bereitest Management Meetings vor und nimmst an ihnen teil - Du kümmerst dich um die strategische Neuausrichtung des Departments Anforderungen Was...

  • Guest Relations Agent

    vor 3 Monaten


    Baden-Baden, Deutschland Maison Messmer Baden-Baden Vollzeit

    Maison Messmer Baden-Baden - Baden-Baden - Sichern Sie sich Ihre Lieblingsinhalte in Ihrem Postfach!Mit der -Funktion können Sie sich Bereiche und Jobs ganz einfach per E-Mail zusenden lassen. So haben Sie jederzeit wieder Zugriff auf die für Sie relevanten Inhalte. - Nicht mehr anzeigen Bewerben Mobil bewerben **Betriebszugehörigkeit wird mit...

  • Conversion Manager

    vor 18 Stunden


    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du optimierst die (online) Customer Journey und erstellst Landingpages für Features, Produkte und Kampagnen - Du gestaltest A/B Tests und identifizierst Optimierungspotentiale unserer Online-Präsenz, um dieConversion Ratezu maximieren - Du bist der Knotenpunkt im Marketing Team und die Schnittstelle zwischen Marketing und Product...


  • Baden-Baden, Deutschland SAPHIR Deutschland GmbH Vollzeit

    Macht es Dir Spaß, Studieninhalte sofort in die Praxis umzusetzen und somit Mehrwerte für ein Unternehmen zu schaffen? Unser Partnerunternehmen sucht Dich als: Dualer Master: Management Assistant SAP-S/4 (m/w/d), Heel in Baden-Baden UNTERNEHMEN Biologische Heilmittel Heel GmbH ist ein pharmazeutisches Unternehmen, das Arzneimittel auf Basis...


  • Baden-Baden, Deutschland GRENKE Vollzeit

    WAS WIR TUN UND WIE WIR ARBEITEN Die GRENKE AG ist mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern „Möglichmacher“ für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen. Denn wir sind überzeugt davon, die Geschäftswelt...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du bist für die Produktstrategie unserer Marke verantwortlich. Diese erarbeitest du gemeinsam mit dem Management-Team und dem Product-Team - Du entwickelst ein tiefes Verständnis für den Markt und unsere Kund: innen und sorgst dafür, dass dieses Verständnis in der Produktentwicklung repräsentiert wird, dabei bist du auf beiden...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über 15 Ländern zusammensetzt. - Du berätst Käufer und bietest aktiv unsere Käuferschutzmaßnahmen an, um die Kundenbindung zu unserem Marktplatz weiter zu festigen. - Zur Qualitätssicherung sammelst Du in persönlichen...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relation Teams, das sich aus aufgeschlossenen Kollegen aus über 15 Ländern zusammensetzt. - Du unterstützt die After Sales Manager dabei, die Käuferschutzmaßnahmen auf unserer Plattform zu verstärken. - Dabei bekommst Du einen tiefen Einblick in die tägliche Arbeit in diesem Bereich. - Du...


  • Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel Vollzeit

    For our department International Customer Management at Heel headquarters in Baden-Baden, Germany, we are seeking a Specialist Customer Service (M/F/d) The Customer Service International Department organizes the worldwide shipment of our products to more than 60 international customers. **Your tasks**: You will take care of the orders of our international...


  • Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel Vollzeit

    For our department International Customer Care at headquarters in Baden-Baden, Germany, we are looking for the following person to start as soon as possible Master Student International Management (f/m/d) You will take on the role of Management Assistant and participate in the dual Master's program at a German University. **Your tasks**: Carrying out...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeiter: innen aus über zehn Ländern zusammensetzt. - Du unterstützt in erster Linie unsere polnischsprachigen Nutzer: innen im Kauf oder Verkauf von Uhren über unsere Plattform. - Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst...

  • Vice President

    vor 3 Monaten


    Rheinfelden (Baden), Deutschland OSYPKA AG Vollzeit

    p> Unsere Erfolgsgeschichte ist geprägt von Innovation, Qualität, Hingabe und einer starken Teamgemeinschaft. Bei OSYPKA sind wir nicht nur ein Unternehmen, sondern eine Familie, die täglich die Zukunft der Medizintechnik gestaltet. Und: Wir sind klein genug, um eng und vertrauensvoll zusammenzuarbeiten und zugleich groß genug, um Ihnen langfristig...


  • Baden-Baden, Deutschland IPETRONIK GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Willkommen in der Zukunft der Mobilität!** Elektromobilität, autonomes Fahren und Digitalisierung sind längst Realität bei uns. Wir sind führend in weltweiten Flottenerprobungen, cloudbasierter mobiler Datenerfassung und Thermomanagement-Lösungen im Bereich Elektromobilität. Unsere Mission ist die Schaffung von technologischen Innovationen sowie...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet Sie? - Sie führen administrative - und organisatorische Aufgaben im Anmeldebereich durch - Sie sind erste Ansprechperson, begrüßen unsere Patienten und stehen Ihnen bei Fragen kompetent zur Seite - Sie übernehmen die reibungslose Patientenaufnahme - Sie sind verantwortlich für das Termin - und Telefonmanagement Anforderungen Was sollten...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Deine Aufgaben: - Du baust Dir eine konstante Sales-Pipeline mithilfe Deiner strukturierten Arbeitsweise auf - Du bedienst Dich beim Gesprächsaufbau diverser Kanäle wie Telefon, LinkedIn, Xing, E-Mail - Du führst einen digitalen Vertriebsprozess via Screensharing auf Entscheiderebene durch - Du berätst Unternehmen ganzheitlich und übergibst sie...