Gruppenleiter Customer Care Center/ Kundenservice

vor 4 Wochen


Duesseldorf, Deutschland Stadtwerke Düsseldorf AG Vollzeit

Job-ID: 156/2024
Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Unternehmen: Stadtwerke Düsseldorf AG

Wir sind das Ohr unserer Kund:innen und stellen diese immer in den Mittelpunkt unserer Handeln. Unser 60-köpfiges Team arbeitet flexibel aus der mobilen Arbeit heraus, in unserer Hauptverwaltung oder aus unserem Kundenzentrum und nutzt die neueste technische Ausstattung. Uns verbindet dabei die Passion für Kundenservice und unsere abwechslungsreiche, spannende Tätigkeit, immer im Sinne der Kund:innen und der Stadtwerke.

Wir fördern kontinuierlich den Ausbau von Wissen und Fähigkeiten durch individuelle Schulungen, Coachings und Trainings. Auch nach Feierabend arbeiten wir an unseren Skills und treffen uns regelmäßig zum Stammtisch.

Darein steckst du deine Energie:
Die eigenverantwortliche Weiterentwicklung einer Gruppe mit 10 bis 15 selbstständig tätigen Mitarbeiter mit den Themenschwerpunkten Kundenkontaktbearbeitung Versorgung -fachliche und disziplinarische Führung gehört zu deinen Aufgaben
Auch die selbstständige, konzeptionelle, operative und strategische Weiterentwicklung des Kundenservices - inklusive Präsentation auf Vorstandsebene, Budget-Controlling und Dokumentation im modernen digitalen Umfeld gehört zu deinen Tätigkeiten
Du leitest agile sowie klassische Projekte im Bereich Kundenmanagement, Vertrieb und Kommunikation mit der Leidenschaft zur Erreichung bester Ergebnisse
Du bist für die Konzeptionierung und Implementierung neuer bzw. optimierter Prozesse in Hinblick auf Qualitäts
- und Effizienzverbesserungen inklusive der Dokumentation und Kommunikation auch gegenüber dem (Top-) Management verantwortlich
Außerdem bist du der erste Ansprechpartner für die vertriebliche Weiterentwicklung des Kundenservices der Stadtwerke Düsseldorf inkl. Mitnahme der internen Kundenservice Mitarbeiter und der externen Call Center Partner
Das bringst du mit:
Dein Diplom/ Master in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem Studiengang und nachweisbare mehrjährige Expertise im Bereich Call-Center bilden die theoretische Basis
Du bringst nachweisbare mehrjährige Führungs
- und Projektleitererfahrung im Bereich Customer Care Center/ Call Center/ Kundenservice mit
Du hast ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und Entscheidungsfreudigkeit gepaart mit integrativer Teamfähigkeit
Wir erwarten einen sicheren Umgang mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden
Ausgeprägte Lösungs
- und Kundenorientierung, gepaart mit kommunikativem Durchsetzungsvermögen, sowie einem hohen Maß an Verantwortungs
- und Veränderungsbereitschaft zeichnen dich aus
Das wird dir gefallen
Wir fördern und entwickeln Talente
Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden
Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
Mehr als sechs Wochen Urlaub
Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
Und viele weitere Benefits
Fragen im Bewerbungsprozess
Philipp Schmieja

Persönlicher Austausch ist uns wichtig. Rufe mich bei Fragen einfach an.

Telefon
0211-821 611 3
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  • Duesseldorf, Deutschland Össur Vollzeit

    **Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Medizintechnik (w/m/d)** - Wir bei Össur arbeiten in einer Branche, die jeden Tag Leben verändert, und wir sind sehr stolz auf alles, was wir tun, denn wir streben danach, ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen. Als weltweit führender Anbieter innovativer Mobilitätslösungen verbessern wir die...


  • Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...


  • Duesseldorf, Deutschland Stadtwerke Düsseldorf AG Vollzeit

    Job-ID: 345/2024 Vertragsart: Vollzeit, unbefristet Unternehmen: Stadtwerke Düsseldorf AG Für unser Customer Care Center suchen wir dich als Customer Care Center-Agent (m/w/d) im First Level Support (teilweise auch in der mobilen Arbeit möglich). Darein steckst du dein Energie: eine selbstständige Beratung zu komplexen energiewirtschaftlichen Themen...

  • Customer Care

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland BENCO Partners Vollzeit

    **Customer Care** **Standort**: Düsseldorf, Deutschland **Unternehmen**: BENCO Partners BENCO Partners ist ein führendes Consulting-Unternehmen, das sich auf die Einkaufsoptimierung spezialisiert hat. Mit unserem Expertenteam und innovativen internen Tools bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, um ihre Einkaufsstrategie zu optimieren und...


  • Duesseldorf, Deutschland Össur Vollzeit

    _Für Dich steht der Kunden an erster Stelle und Du suchst eine kommunikative und abwechslungsreiche Aufgabe?_ - Dann komm zu uns! Össur ist ein isländisches Unternehmen und ein weltweit führender Hersteller von nicht-invasiven orthopädietechnischen Produkten. Wir stehen für ein Leben ohne Einschränkungen. Mit der Entwicklung von Prothesen - und...


  • Duesseldorf, Deutschland Össur Vollzeit

    _Für Dich steht der Kunde an erster Stelle und Du suchst eine kommunikative und abwechslungsreiche Aufgabe?_ - Dann komm zu uns! Össur ist ein isländisches Unternehmen und ein weltweit führender Hersteller von nicht-invasiven orthopädietechnischen Produkten. Wir stehen für ein Leben ohne Einschränkungen. Mit der Entwicklung von Prothesen - und...


  • Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Customer Care Representative - Customer Excellence (m/w/d)**: - Remote Eligible: Hybrid- Onsite Location(s): Dusseldorf, Germany**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten...


  • Duesseldorf, Deutschland MEGABAD GmbH Vollzeit

    **Stellenangebot: Kundenberater (m/w/d) im Customer Care bei MEGABAD**: Die **SWASH Group** und ihre Marke **MEGABAD** setzen den Maßstab in der Sanitärbranche mit herausragender Produktqualität und Kundenservice. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, den hohen Standard in der Kundenberatung fortzuführen und weiter zu entwickelten. **Deine Rolle als...


  • Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Customer Care Representative Customer Excellence (m/w/d)**: - Remote Eligible: Remote in Country- Onsite Location(s): Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten...


  • Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Customer Care Representative Customer Excellence - Schweiz (m/w/d)**: - Remote Eligible: Hybrid- Onsite Location(s): Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten...


  • Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Customer Care Representative Customer Excellence - Schweiz (m/w/d)**: - Remote Eligible: Hybrid- Onsite Location(s): Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten...


  • Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. **What will you be doing in this customer support role**: - You advise customers on...


  • Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der...


  • Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit

    **Work mode**:Hybrid**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der...

  • Customer Care Agent Dach

    vor 2 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Mölnlycke Vollzeit

    **Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung dezentralisieren wir unser Customer...


  • Duesseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Quereinsteiger/ Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) **im Inbound Kundenservice für einen Elektronikhersteller. 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **Gehalt**:Ø 2.630€ (2100€ + Bonus & Provision) - **namhafter...


  • Duesseldorf, Deutschland Mölnlycke Vollzeit

    **Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...


  • Duesseldorf, Deutschland DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir machen Freizeit erlebbar mit dir als Team Lead Customer Care (w/m/d) unbefristet in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bei uns sind alle Geschlechter herzlich willkommen. **Dein Job**: - du steuerst das Tagesgeschäft und führst unsere Mitarbeitenden im Team Customer Care fachlich und disziplinarisch - du bist für die Personaleinsatzplanung...


  • Duesseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Quereinsteiger/ Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) **im Inbound Kundenservice für einen Elektronikhersteller. Neben diesem Partner haben wir noch vielzählige in Ihrer Region....


  • Duesseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. Verdienen Sie durchschnittlich 2.630€ als **Call Center Agent / Quereinsteiger/ Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) **im Inbound Kundenservice für einen...