Mitarbeiter Customer Support
vor 1 Monat
**Unternehmensbeschreibung**
Wir helfen der Welt, neue Möglichkeiten zu sehen und inspirieren den Wandel für eine bessere Zukunft. Unsere analytischen Lösungen verbinden Inhalte, Daten und Analysen, um Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft dabei zu unterstützen, stärker, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu werden.
Du wirst unseren deutschen Verisk Property Bereich im Namen der Rocket ES unterstützen.
Rocket Enterprise Solutions GmbH stellt unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Deutschland, aber auch international, Software zur Verfügung, damit sie Informationen schneller erfassen und schnellere sowie effizientere Entscheidungen treffen können. Die Vision von Rocket Enterprise Solutions ist es, die Datenerfassung und Schadenbearbeitung durch ideale Softwareunterstützung zu optimieren, mit dem Ziel, Daten in Zukunft nicht mehr doppelt erfassen zu müssen. Basierend auf einem einfachen Prozess
- und Formulardesigner können unsere Kunden ihre Anforderungen ohne IT-Kenntnisse schnell und einfach selbst konfigurieren. Wir haben damit einen Standard für die Schadenerfassung vor Ort beim Kunden geschaffen.
**Stellenbeschreibung**
Gesucht wird ein Team-Player mit Hands-on-Mentalität. Du bist wissbegierig und hilfsbereit, hast ein Auge für technische Details, organisierst gerne und bist gerne im Kundenkontakt? - Dann bist du bei uns genau richtig
Die Rolle erfordert ein Feingefühl und ruhige Art im Umgang mit Kundenanfragen. Außerdem geht es darum mit anzupacken, mitzudenken und eigenständig Aufgaben und Herausforderungen zu lösen. Darüber hinaus kannst du maßgeblich daran mitwirken unseren Customer Support zu strukturieren und stetig weiterzuentwickeln.
**Deine Aufgaben**:
- ** First-Level-Support und Testing**:
- Anfragen von Kunden zur Anwendung per Telefon oder E-Mail entgegennehmen und zeitnahe Rückmeldung geben
- Unterstützung unserer Entwicklungsteams durch fachliches Testen und Dokumentation
- Lösung von Problemen und Anfragen - eigenständig oder mit Hilfe des Teams
- Aufbau und Pflege einer FAQ-Seite sowie weiterer Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports
- ** Sales/Product Management Support**:
- Vorbereitung von Kundenterminen (z.B. die Vorbereitung von Testsystemen, Stammdatenverwaltung, Präsentationen, etc.)
- ** Schulungen**:
- Umsetzung von Schulungsunterlagen (z.B. Handbücher) für Kunden
- Durchführung von Trainings beim Kunden - ob Anwender, Admin oder „Train the Trainer“
- ** Device-Management**:
- Eigenständiges Device-management von extern im Einsatz befindlichen Endgeräten und Datenverträgen.
**Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Interesse an der Arbeit im IT-Umfeld
- Idealerweise Berufserfahrung im technischen-Kundensupport, sowie beim strukturierten Testen von Softwarelösungen/Apps
- Hohes Maß an Empathie und Kundenverständnis, gepaart mit einer ruhigen Art und einem sicheren Umgang im Kundenkontakt
- Lösungs
- und serviceorientierte Arbeitsweise (Learning-by-Doing) in Kombination mit einer Technikaffinität
- Strukturierte und Organisierte Arbeitsweise
- ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Deutsch Kenntnisse auf Muttersprachenniveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift - oder die Bereitschaft dein Englisch bei Bedarf auszubauen
**Zusätzliche Informationen**
Seit über 50 Jahren ist Verisk der führende Datenanalyse
- und Technologiepartner für die globale Versicherungsbranche, indem wir unseren Kunden durch Fachkenntnisse und Skalierung einen Mehrwert bieten. Wir ermöglichen Gemeinden und Unternehmen, schnellere und bessere Entscheidungen in Bezug auf Risiken zu treffen.
Bei Verisk haben Sie die Möglichkeit, Ihre Stimme zu erheben und eine erfolgreiche Karriere aufzubauen, die so einzigartig ist wie Sie selbst - mit Arbeitsflexibilität und Unterstützung, Coaching und Weiterbildung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Bereits zum achten Mal in Folge wird Verisk stolz als Great Place to Work® für eine herausragende Arbeitsplatzkultur in den USA anerkannt. Zum vierten Mal in Folge im Vereinigten Königreich, Spanien und Indien und zum zweiten Mal in Folge in Polen. Wir legen Wert auf Lernen, Fürsorge und Ergebnisse und setzen Inklusion und Vielfalt als oberste Priorität. Neben unserer Great Place to Work®-Zertifizierung wurden wir vom Wall Street Journal als eines der am besten geführten Unternehmen und von Forbes als einer der weltbesten Arbeitgeber und bester Arbeitgeber für Frauen ausgezeichnet, als Zeugnisse für den Wert, den wir auf unsere Unternehmenskultur legen.
Wir sind 7.000 Mitarbeiter stark. Wir verfolgen unermüdlich und auf ethische Weise die Innovation. Und wir suchen Personen wie Sie, um uns dabei zu helfen, große Daten in große Ideen zu verwandeln. Kommen Sie zu uns und schaffen Sie eine außergewöhnliche Erfahrung für sich selbst und eine bessere Zukunft für zukünftige Genera
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Customer Support International Scanner Checkout
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...
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vor 2 Wochen
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Customer Support Beauty Industry French
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. **What will you be doing in this customer support role**: - You advise customers on...
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Mitarbeiter Customer Support
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Client Asset Support GmbH VollzeitBeginnen Sie Ihre Karriere in der Welt des Wertpapierhandels und gestalten Sie die Finanzmärkte von morgen mit! Die Client Asset Support GmbH ist vertraglich gebundener Vermittler (vgV BaFin) in Düsseldorf und sucht engagierte Mitarbeiter im Kundensupport. Wenn Sie eine Leidenschaft für Finanzen haben und eine berufliche Laufbahn anstreben, die sowohl...
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Mitarbeiter Customer Support
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Client Asset Support GmbH VollzeitBeginnen Sie Ihre Karriere in der Welt des Wertpapierhandels und gestalten Sie die Finanzmärkte von morgen mit! Die Client Asset Support GmbH ist vertraglich gebundener Vermittler (vgV BaFin) in Düsseldorf und sucht engagierte Mitarbeiter im Kundensupport. Wenn Sie eine Leidenschaft für Finanzen haben und eine berufliche Laufbahn anstreben, die sowohl...
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Mitarbeiter (Gn) Customer Support
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...
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Customer Care Beauty Industry French
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client distributes beauty products for women - worldwide. The product range includes skin and hair care, make-up products and fragrance. To support order management and customer service of the French market, we are looking for you (M/F/d) to join the existing team. After a four week training you can perform this role from home - anywhere in...
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Guided Solutions VollzeitOur client is a growing, innovation-driven medical technology company that is a leader in providing medical devices to save lives. With customers in more than 140 countries and a wide range of products, the company has built a strong name for itself in the market. Hospitals, emergency services and other facilities rely on our high-quality products and...
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Mitarbeiter (Gn) Customer Support & Operations
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...
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Mitarbeiter (Gn) Customer Support & Operations
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...
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Level 1 Customer Service Support
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Oracle VollzeitLevel 1 Customer Service Support - Oracle Hospitality - German speaker -22000G3A **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, German **Preferred Qualifications** We are delivering first class support to our hospitality customers all over the world, providing technical assistance and solutions in Hotel and Food &...
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Level 1 Customer Service Support
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Oracle VollzeitLevel 1 Customer Service Support - Oracle Hospitality - German speaker -22000G3A **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, German **Preferred Qualifications** We are delivering first class support to our hospitality customers all over the world, providing technical assistance and solutions in Hotel and Food &...
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Level 1 Customer Service Support
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Oracle VollzeitLevel 1 Customer Service Support - Oracle Hospitality - German speaker -22000G57 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, German **Preferred Qualifications** We are delivering first class support to our hospitality customers all over the world, providing technical assistance and solutions in Hotel and Food &...
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Mitarbeiter Customer Support
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland VenTrade GmbH Vollzeit**Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)** **Ventrade GmbH - ein ZEISS Unternehmen** VenTrade ist ein Handelsunternehmen mit den Marken und. Mit unseren Outdoor-Überwachungskameras möchten wir einerseits eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich anbieten und andererseits Naturfreunden die Möglichkeit geben, auf eine spannende Art und...
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Coordinator, Customer Support
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Brambles Group VollzeitCHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...
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Customer Support Mitarbeiter:in Im Bereich
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland YUMA GmbH VollzeitDie Yuma GmbH ist ein junges, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Erneuerbare Energien mit Sitz in Köln. Unsere Stecker-Solaranlagen machen durch einfache Plug&Play-Komplettpakete jeden zum Ökostromerzeuger. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort neue Mitarbeiter: in (m/w/d) im Customer Support für unser Büro am Kölner...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland easyfulfillment VollzeitTeilzeit **Customer Service / Support Mitarbeiter/in (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Die Betreuung unserer Kunden am Telefon und die Bearbeitung eingehender Anfragen per Mail. - Zudem bearbeitest du Reklamationen und Beanstandungen und unterstützt das Team administrativ im Lager und Operations. **Das solltest Du mitbringen**: - Du solltest eine...
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Customer Service Support Dach
vor 1 Woche
Duesseldorf, Deutschland American Vintage Vollzeit**Customer Service Support DACH (m/w/d)**: - Contrat permanent - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Customer service - Publiée le 26/01/2024 **Mission**: - We are now looking for a Customer Service Support for our Wholesale organisation in Düsseldorf to support our sales team on a part-time basis and help...
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2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Aryza VollzeitJOB BESCHREIBUNG Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...
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2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Oyster Bay Systems Vollzeit**Job Beschreibung**: Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...
