Applikationsbetreuer in Sam Und Itsm

Das ESH **-Essener Systemhaus
- **sucht eine*n

**Applikationsbetreuer*in SAM und ITSM
**Entgeltgruppe 10 TVöD/IUK | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 20.10.2024 | Kennziffer: 2024-78-ESH-SD | Mobiles Arbeiten möglich

Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden.

Die genaue Eingruppierung ist von der persönlichen Qualifikation und Erfahrung des*der zukünftigen Stelleninhaber*in abhängig. Es handelt sich um einen Einsatz mit Entwicklungsmöglichkeit. Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen, fortschreitender Einarbeitung und Absolvierung eines umfangreichen Fortbildungsplans werden sukzessiv höherwertige Aufgaben übertragen.

Das ESH ist als eigenbetriebsähnliche Einrichtung der IT-Dienstleister des Konzerns Stadt Essen. Als solcher arbeiten unsere fast 300 Mitarbeitenden jeden Tag an der Gestaltung und Sicherung der digitalen Zukunft der Geschäfts
- und Fachbereiche der Stadtverwaltung, der Beteiligungsunternehmen und externer Kundinnen und Kunden.

Mit Ihrem Einsatz werden Sie Teil unserer Abteilung Applikationsmanagement. Zu Ihren Aufgaben gehören schwerpunktmäßig die (Weiter-)Entwicklung, die Betreuung und der Betrieb von Fachanwendungen.

Ihr zukünftiger Arbeitsort befindet sich hier (ETEC-Carrée, Kruppstraße 82-84, 45145 Essen). Neben eigenen kostenfreien Parkplätzen stehen unseren Mitarbeitenden auch überdachte Fahrradstellplätze zur Verfügung.
Sie verstärken das Team "SAP Öffentliche Verwaltung" bei diesen Aufgaben:
Applikationsmanagement für das neu einzuführende SAM (Software Asset Management)-Tool sowie für das ITSM (IT-Service Management)-Tool (derzeit Omnitracker)
Konzeption und Einrichtung/Implementierung von Schnittstellen im Umfeld beider Applikationen
Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Kundenanforderungen
Koordination des Third-Level-Supports mit den jeweiligen Herstellerfirmen
Mitarbeit in kunden
- und fachbereichsübergreifenden IT-Projekten

**Dieses Profil zeichnet Sie aus**:

- Abgeschlossenes Studium zum*zur (Wirtschafts-)Informatiker*in oder eines anderen Studiengangs mit IT-Bezug oder
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum*zur Fachinformatiker*in oder einer anderen Ausbildung mit IT-Bezug oder
- Abgeschlossener Verwaltungslehrgang II mit dem Schwerpunkt IT
Mindestens zweijährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Applikationsbetreuung
- Kenntnisse im IT-Projektmanagement bzw. die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen
- Kenntnisse im Software
- und Lizenzmanagement bzw. die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen
- Team
- und Kommunikationsfähigkeit sowie kunden
- und serviceorientiertes Arbeiten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
- Bereitschaft zur Erledigung der dienstlichen Aufgaben auch außerhalb der üblichen Rahmenarbeitszeiten

**Darüber hinaus sind uns folgende Kompetenzen in diesem Einsatz besonders wichtig**:

- Persönlichkeitskompetenz: Belastbarkeit I Eigenständigkeit I Leistungsbereitschaft I Weiterbildungsbereitschaft
- Soziale Kompetenz: Durchsetzungsfähigkeit I Einfühlungsvermögen I Konfliktfähigkeit I ÜberzeugungskraftMethodenkompetenz: Analytisches Denkvermögen I Innovatives Denken I Konzeptionelles Arbeiten I Organisationsvermögen
- **Die Stadt Essen hat Ihnen viel zu bieten**:

- Eine starke und sichere Arbeitgeberin - auch in Krisenzeiten
- Bezahlung nach TVöD sowie jährliche Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
- Arbeitsfreie Tage an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
- Betriebliche Zusatz-Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältige Fort
- und Weiterbildungsangebote

**Wir freuen uns, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen**:
**Zum Aufgabeninhalt wenden Sie sich gerne an**:
Herrn Heinrich, Telefon: 0201/88-17 250, ESH -Essener Systemhaus-.

**Zum Ablauf des Bewerbungsverfahrens informieren Sie sich gerne bei**:
Frau Tautz, Telefon: 0201/88-17 641, ESH -Essener Systemhaus-.

Allgemeine Informationen zum Ablauf eines Auswahlverfahrens finden Sie hier.
Kommen Sie zum Team Stadt Essen

Die Stadt Essen setzt auf eine Kultur der Vielfalt. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität.
Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen, dann übersenden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum **20.10.2024 **über unser Onlineformular.
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt.

**#teamstadtessen**
Mit über 10.000 Mitarbeitenden sorgen wir uns um die Anliegen der rund 595.000 Essener*innen. Die dabei entstehenden abwechslungsreichen Herausforderungen sind nur mit gutem Personal zu bewältigen. Dafür suchen wir Sie Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie die