Mitarbeiter innen Für das Bergische Servicecenter

vor 1 Monat

Wuppertal, Deutschland Stadt Wuppertal Vollzeit

**Arbeitszeit**

**Stellenbewertung**

**Homeoffice**

**Bewerbungsfrist**
- mindestens 25 Stunden bis Vollzeit bei täglicher Anwesenheit, unbefristet- A 8 / EG 8- Nach erfolgreicher Einarbeitung in einem rollierenden System im Rahmen des Dienstplans möglich- 28.10.2024 - 24.11.2024Das Bergische ServiceCenter ist das telefonische Eingangsportal der Stadtverwaltungen Wuppertal, Remscheid und Solingen und bearbeitet mit aktuell 60 Kolleg*innen alle Anliegen der Bürger*innen der drei Städte.

Angefangen bei den Öffnungszeiten, über mitzubringende Unterlagen, bis hin zur Nennung der zuständigen Ansprechpartner*innen in der Verwaltung, können viele Fragen montags bis freitags in der Zeit von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr abschließend beantwortet werden. Zudem geben wir telefonisch oder per Live Chat Hilfestellungen bei der Nutzung der städtischen Online-Services, vereinbaren Termine oder senden bei Bedarf auch verfügbare Antragsformulare zu.

Die Bürger*innen können sich auf eine kompetente und serviceorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen freuen.

Haben Sie noch Fragen zu den Stelleninhalten oder Interesse an einer Hospitation vor Ort? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit der Teamleitung auf und besuchen uns nach Abstimmung eines Termins doch einfach persönlich vor Ort im Bergischen ServiceCenter (An der Bergbahn 33 in 42289 Wuppertal)

Werden Sie Teil unseres Teams, wir freuen uns auf tatkräftigte Unterstützung
- **Jetzt hier bewerben**

**Ihr Profil**

Wen suchen wir?

**Wenn Sie**
- den Abschluss zum/zur Verwaltungswirt*in NRW (Beamt*in der Laufbahngruppe 1. 2. Einstiegsamt) oder
- eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellte*n oder
- eine abgeschlossene Qualifizierung zum/zur Verwaltungswirt*in (Verwaltungslehrgang I) oder
- über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing **oder**:

- eine der nachfolgend genannten, abgeschlossenen Ausbildungen (Sie erhalten eine Verpflichtung zum Basislehrgang)
- Steuerfachangestellte*r
- Bankkaufleute
- Bürokaufleute
- Kaufleute für Büromanagement
- Industriekaufleute
- Kaufleute für Bürokommunikation
- Notarfachangestellte*r
- Rechtsanwaltsfachangestellte*r
- Sozialversicherungsfachangestellte*r
- **mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung**

**Wir freuen uns, wenn Sie außerdem über folgende Kompetenzen verfügen**:

- Eine sehr gute Auffassungsgabe, um aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Themen und Leistungen unter Nutzung einer Wissensdatenbank antworten zu können
- Hohe Bürgerorientierung und die Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit, Ausdrucksfähigkeit, Belastbarkeit, Konfliktfähigkeit im Umgang mit Bürger*innen sowie persönliches Engagement
- Ausgesprochene Digitalkompetenz und gute Kenntnisse der gängigen Softwareprogramme
- Interkulturelle Kompetenz
- Die Bereitschaft zu flexiblen Dienstzeiten sowie Freude in der Arbeit in einem publikumsintensiven Bereich

**Tätigkeitsprofil**

Welche Kernaufgaben erwarten Sie?
- Das Führen fachlich korrekter, serviceorientierter und schneller Dialoge per Telefon oder Live Chat mit den Bürger*innen mit Hilfe einer bestehenden und sich ständig erweiternden Wissensdatenbank
- Bearbeitung von Anliegen, Kontaktdatenerfassung, Aufnahme und Weiterleitung termingesteuerter Vorgänge und Beschwerden
- Ergebnisorientiertes Entscheiden über das weitere Vorgehen/Verfahren bei den einzelnen Vorgängen
- Hilfestellung & Beratung der Bürger*innen über Telefon und Live Chat
- Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank

**Was bieten wir Ihnen?**

Die zu besetzende Stelle ist nach EG 8 A/I, Nr. 3 - TVöD bzw. BesGruppe A 8 LBesG Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt (mittlerer allgemeiner Verwaltungsdienst) bewertet.
Die Stellen im Bergischen ServiceCenter haben einen Arbeitszeitanteil von mindestens 25 Stunden bis zur Vollzeit bei täglicher Anwesenheit und können somit mit Voll
- sowie Teilzeitkräften besetzt werden.

Telearbeit ist nach erfolgreicher Einarbeitung möglich und erfolgt in einem rollierenden System im Rahmen des Dienstplans.

Zusammen mit EAP Assist bietet die Stadtverwaltung Wuppertal allen Mitarbeitenden und ihren unmittelbaren Familienangehörigen rund um die Uhr individuelle Beratungsleistungen in allen Lebenslagen an. Dies umfasst Hilfe bei Fragen und Problemen aus den Bereichen Gesundheit, Krankheit, Arbeit und Familie sowie sozialen Fragestellungen.

Mit einer betrieblichen Altersvorsorge sorgen wir auch über das Renteneintrittsalter hinaus für unsere Beschäftigten.

Die Stadtverwaltung Wuppertal gehört übrigens zu den ersten, wenigen Städten in Deutschland, die ihren Auszubildenden und Ausbilder*innen ein EU-Praktikum anbietet. Darauf sind wir stolz
Weitere interessante Angebote finden Sie in den Infoboxen am Ende der Stellenausschreibung.

  • Dialogmarketing-Spezialist/in für Bergische Servicecenter

    vor 1 Woche

    Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Wuppertal Vollzeit

    BeschreibungBei der Stadt Wuppertal suchen wir einen Dialogmarketing-Spezialisten/ eine -Spezialistin, um als unmittelbarer Ansprechpartner/ in für die Bürgerinnen und Bürger von Remscheid, Solingen und Wuppertal zu fungieren. Die Position ist im Bergischen Servicecenter angesiedelt.AufgabenbereichDer Aufgabenbereich beinhaltet:Mit Kunden Kontakt...

  • Mitarbeiter in der Verwaltung des Bergischen ServiceCenters

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Wuppertal Vollzeit

    Beschreibung des Arbeitsplatzes:Das Bergische ServiceCenter ist das zentrale Eingangsportal für Anliegen der Bürger in Wuppertal, Remscheid und Solingen. Als Mitarbeiter in der Verwaltung werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das jeden Tag unter Beweis stellt, wie wichtig Kommunikation und Kundenorientierung sind.Als Mitglied unseres Teams werden Sie...

  • Mitarbeiter in Im International Office Des Ic

    vor 4 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    Im International Center der Bergischen Universität Wuppertal, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen einer Mutterschutz-/Elternzeitvertretung zunächst befristet bis zum 26.05.2025, eine Stelle als **Mitarbeiter*in im International Office des IC**: mit 50 % der tariflichen Arbeitszeit zu besetzen. Stellenwert: E 12 TV-L Das International...

  • 02.22.cr Mitarbeiter Im Gruppendienst

    vor 5 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - freundlicher und einfühlsamer Umgang mit unseren - Bewohner*innen und Klient*innen - Mitwirkung bei der Umsetzung des Hauskonzeptes - hauswirtschaftliche und grundpflegerische Tätigkeiten **Ihr Profil**: - hauswirtschaftliche Kompetenzen - Freude an ergebnisorientiertem Arbeiten - Fahrerlaubnis Klasse B **Warum wir?**: **Ihr...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Im Gruppendienst Mit

    vor 6 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - freundlicher und einfühlsamer Umgang mit unseren Bewohner*innen und Klient*innen - Mitwirkung bei der Umsetzung des Hauskonzeptes - hauswirtschaftliche und grundpflegerische Tätigkeiten - Mitwirkung bei der Milieugestaltung - Mitwirkung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Festen und Feiern **Ihr Profil**: -...

  • Experte für Ingenieurdidaktik an der Bergischen Universität Wuppertal

    vor 4 Wochen

    Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Wissenschaftliche/n Mitarbeiter/n (Doktorand/in) für das Fachgebiet Ingenieurdidaktik und Didaktik der Technik an der Bergischen Universität Wuppertal. Die Stelle ist befristet für die Dauer des Promotionsverfahrens, jedoch vorerst bis zu 3 Jahren, zu besetzen.Aufgaben und...

  • 02.61.cr Nachtbereitschaft

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Rundgang durchs Gebäude, Erreichbarkeit sicherstellen - freundlicher und einfühlsamer Umgang mit unseren Bewohner*innen und Klient*innen - Kooperation mit anderen Berufsgruppen - Offenheit für den Auftrag der Diakonie **Ihr Profil**: - Flexibilität in sich verändernden Situationen - Belastbarkeit in Krisensituationen -...

  • Mitarbeiter Familienversicherung

    vor 6 Monaten

    Wuppertal, Deutschland BERGISCHE KRANKENKASSE Vollzeit

    **Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) in Wuppertal**: **Du denkst und handelst in jeder Situation lösungs - und kundenorien-tiert? Du nimmst Herausforderungen mit Ruhe und Souveränität an und bestichst mit einer guten Auffassungsgabe? Dann sollten wir uns kennenlernen! Werde als Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) Teil unseres Teams und lasse...

  • Mitarbeiter Familienversicherung

    vor 6 Monaten

    Wuppertal, Deutschland BERGISCHE KRANKENKASSE Vollzeit

    **Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) in Wuppertal**: **Du denkst und handelst in jeder Situation lösungs - und kundenorientiert? Du nimmst Herausforderungen mit Ruhe und Souveränität an und bestichst mit einer guten Auffassungsgabe? Dann sollten wir uns kennenlernen! Werde als Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) Teil unseres Teams und lasse uns...

  • Wissenschaftliche r Mitarbeiter in

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    **Bergische Universität Wuppertal**: **Jobbeschreibung**: Die Bergische Universität Wuppertal ist eine moderne, dynamische und forschungsorientierte Campusuniversität mit interdisziplinär ausgerichteten Profillinien in Forschung und Lehre. Gemeinsam stellen sich hier mehr als 26.000 Forschende, Lehrende und Studierende den Herausforderungen in...

  • 02.06.ep Pflegefachkraft Zpb

    vor 3 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherung der Qualität - die empathische und fachliche Versorgung unserer Bewohner*innen - übernehmen Sie Verantwortung bei uns - eine Mitarbeit im diakonischen Auftrag - individuelle Förderung unserer Bewohner*innen - Kommunikation mit Kooperationspartnern und Angehörigen **Ihr Profil**: - Sie haben...

  • 02.46.cr Werkstudent

    vor 5 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - unterstützende Begleitung und Förderung unserer Klienten*innen - Freizeitgestaltung der Klient*innen - eigenständige Durchführung von interessanten Einzel - und Gruppenangeboten - Erhaltung und Erweiterung von sozialen Kontakten und Kompetenz der Klient*innen - Beratung in Krisensituationen - Anleitung zu selbstständiger...

  • 02.43.cr Nachtbereitschaft

    vor 6 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - freundlicher und einfühlsamer Umgang mit unseren Bewohner*innen und Klient*innen - Kooperation mit anderen Berufsgruppen - Offenheit für den Auftrag der Diakonie **Ihr Profil**: - Flexibilität in sich verändernden Situationen - Belastbarkeit in Krisensituationen - Kommunikationsfähigkeit **Warum wir?**: - einen Arbeitsvertrag...

  • 02.61.CR Nachtbereitschaft

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Teilzeit

    Ihre AufgabenRundgang durchs Gebäude, Erreichbarkeit sicherstellenfreundlicher und einfühlsamer Umgang mit unseren Bewohner*innen und Klient*innenKooperation mit anderen BerufsgruppenOffenheit für den Auftrag der DiakonieIhr ProfilFlexibilität in sich verändernden SituationenBelastbarkeit in KrisensituationenKommunikationsfähigkeitWarum wir?konzipierte...

  • 02.06.EP Pflegefachkraft ZPB

    vor 4 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Diakonie Vollzeit

    Ihre AufgabenUmsetzung von Maßnahmen zur Sicherung der Qualitätdie empathische und fachliche Versorgung unserer Bewohner*innenübernehmen Sie Verantwortung bei unseine Mitarbeit im diakonischen Auftragindividuelle Förderung unserer Bewohner*innenKommunikation mit Kooperationspartnern und AngehörigenIhr ProfilSie haben eine Ausbildung als...

  • Mediengestalter / Mediengestalterin Digital Und

    vor 4 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    Interesse an Gestaltung? Leidenschaft für das Erstellen und Gestalten unterschiedlicher Inhalte? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Mediengestalter*in Digital und Print **Lehrgebiet Mediendesign und Designtechnik der Fakultät für Design und Kunst Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000...

  • Fachinformatiker / Fachinformatikerin

    vor 4 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    Interesse an Technik? Begeisterung für das Entwickeln und Einführen von Programmen? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Fachinformatiker*in Anwendungsentwicklung **in der Fakultät für Elektro-, Informations - und Medientechnik Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000 Mitarbeiter*innen eine...

  • Technischer Produktdesigner

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    Interesse an Technik? Begeisterung für das Erstellen und Testen unterschiedlicher Bauteile? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Technische/r Produktdesigner/in (m/w/d) Maschinen - und Anlagentechnik Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000 Mitarbeiter*innen eine dynamische und zukunftsorientierte...

  • Baustoffprüfer / Baustoffprüferin Asphalttechnik

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    Interesse an Technik? Spaß an der Entwicklung und Überprüfung von Asphaltproben im Straßenbau? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Baustoffprüfer*in in Asphalttechnik **im Labor des Studienganges Bauingenieurwesen der Fakultät für Architektur und Bauingenieurwesen Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden...

  • Sport- Und Fitnesskaufmann

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit

    Interesse an Sport? Spaß an der Verbindung von sportlichen und betriebswirtschaftlichen Vorgängen? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Sport - und Fitnesskaufmann*frau**: Betriebseinheit Hochschulsport Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000 Mitarbeiter*innen eine dynamische und zukunftsorientierte...