Mitarbeiter innen Für das Bergische Servicecenter
vor 3 Monaten
**Arbeitszeit**
**Stellenbewertung**
**Homeoffice**
**Bewerbungsfrist**
- mindestens 25 Stunden bis Vollzeit bei täglicher Anwesenheit, unbefristet- A 8 / EG 8- Nach erfolgreicher Einarbeitung in einem rollierenden System im Rahmen des Dienstplans möglich- 28.10.2024 - 24.11.2024Das Bergische ServiceCenter ist das telefonische Eingangsportal der Stadtverwaltungen Wuppertal, Remscheid und Solingen und bearbeitet mit aktuell 60 Kolleg*innen alle Anliegen der Bürger*innen der drei Städte.
Angefangen bei den Öffnungszeiten, über mitzubringende Unterlagen, bis hin zur Nennung der zuständigen Ansprechpartner*innen in der Verwaltung, können viele Fragen montags bis freitags in der Zeit von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr abschließend beantwortet werden. Zudem geben wir telefonisch oder per Live Chat Hilfestellungen bei der Nutzung der städtischen Online-Services, vereinbaren Termine oder senden bei Bedarf auch verfügbare Antragsformulare zu.
Die Bürger*innen können sich auf eine kompetente und serviceorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen freuen.
Haben Sie noch Fragen zu den Stelleninhalten oder Interesse an einer Hospitation vor Ort? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit der Teamleitung auf und besuchen uns nach Abstimmung eines Termins doch einfach persönlich vor Ort im Bergischen ServiceCenter (An der Bergbahn 33 in 42289 Wuppertal)
Werden Sie Teil unseres Teams, wir freuen uns auf tatkräftigte Unterstützung
- **Jetzt hier bewerben**
**Ihr Profil**
Wen suchen wir?
**Wenn Sie**
- den Abschluss zum/zur Verwaltungswirt*in NRW (Beamt*in der Laufbahngruppe 1. 2. Einstiegsamt) oder
- eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellte*n oder
- eine abgeschlossene Qualifizierung zum/zur Verwaltungswirt*in (Verwaltungslehrgang I) oder
- über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing **oder**:
- eine der nachfolgend genannten, abgeschlossenen Ausbildungen (Sie erhalten eine Verpflichtung zum Basislehrgang)
- Steuerfachangestellte*r
- Bankkaufleute
- Bürokaufleute
- Kaufleute für Büromanagement
- Industriekaufleute
- Kaufleute für Bürokommunikation
- Notarfachangestellte*r
- Rechtsanwaltsfachangestellte*r
- Sozialversicherungsfachangestellte*r
- **mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung**
**Wir freuen uns, wenn Sie außerdem über folgende Kompetenzen verfügen**:
- Eine sehr gute Auffassungsgabe, um aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Themen und Leistungen unter Nutzung einer Wissensdatenbank antworten zu können
- Hohe Bürgerorientierung und die Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit, Ausdrucksfähigkeit, Belastbarkeit, Konfliktfähigkeit im Umgang mit Bürger*innen sowie persönliches Engagement
- Ausgesprochene Digitalkompetenz und gute Kenntnisse der gängigen Softwareprogramme
- Interkulturelle Kompetenz
- Die Bereitschaft zu flexiblen Dienstzeiten sowie Freude in der Arbeit in einem publikumsintensiven Bereich
**Tätigkeitsprofil**
Welche Kernaufgaben erwarten Sie?
- Das Führen fachlich korrekter, serviceorientierter und schneller Dialoge per Telefon oder Live Chat mit den Bürger*innen mit Hilfe einer bestehenden und sich ständig erweiternden Wissensdatenbank
- Bearbeitung von Anliegen, Kontaktdatenerfassung, Aufnahme und Weiterleitung termingesteuerter Vorgänge und Beschwerden
- Ergebnisorientiertes Entscheiden über das weitere Vorgehen/Verfahren bei den einzelnen Vorgängen
- Hilfestellung & Beratung der Bürger*innen über Telefon und Live Chat
- Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank
**Was bieten wir Ihnen?**
Die zu besetzende Stelle ist nach EG 8 A/I, Nr. 3 - TVöD bzw. BesGruppe A 8 LBesG Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt (mittlerer allgemeiner Verwaltungsdienst) bewertet.
Die Stellen im Bergischen ServiceCenter haben einen Arbeitszeitanteil von mindestens 25 Stunden bis zur Vollzeit bei täglicher Anwesenheit und können somit mit Voll
- sowie Teilzeitkräften besetzt werden.
Telearbeit ist nach erfolgreicher Einarbeitung möglich und erfolgt in einem rollierenden System im Rahmen des Dienstplans.
Zusammen mit EAP Assist bietet die Stadtverwaltung Wuppertal allen Mitarbeitenden und ihren unmittelbaren Familienangehörigen rund um die Uhr individuelle Beratungsleistungen in allen Lebenslagen an. Dies umfasst Hilfe bei Fragen und Problemen aus den Bereichen Gesundheit, Krankheit, Arbeit und Familie sowie sozialen Fragestellungen.
Mit einer betrieblichen Altersvorsorge sorgen wir auch über das Renteneintrittsalter hinaus für unsere Beschäftigten.
Die Stadtverwaltung Wuppertal gehört übrigens zu den ersten, wenigen Städten in Deutschland, die ihren Auszubildenden und Ausbilder*innen ein EU-Praktikum anbietet. Darauf sind wir stolz
Weitere interessante Angebote finden Sie in den Infoboxen am Ende der Stellenausschreibung.
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Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Wuppertal VollzeitBerufliche Herausforderung im DialogmarketingWir suchen einen engagierten Dialogmarketing-Experten/innen für unser Bergisches ServiceCenter in Wuppertal. Als Ansprechpartner/in für die Bürgerinnen und Bürger der Stadtverwaltung bist du an der Schnittstelle zwischen Bürgern und Verwaltung tätig.Zu deinen Aufgaben gehören:Durchführung von Telefonaten...
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wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitWissenschaftliche*r Mitarbeiter*in für das Lehr- und Forschungsgebiet Digitales Planen, Bauen und BetreibenDie Bergische Universität Wuppertal ist eine moderne, dynamische und forschungsorientierte Campusuniversität mit interdisziplinär ausgerichteten Profillinien in Forschung und Lehre. Gemeinsam...
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wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitDie Bergische Universität Wuppertal ist eine moderne, dynamische und forschungsorientierte Campusuniversität mit interdisziplinär ausgerichteten Profillinien in Forschung und Lehre. Gemeinsam stellen sich hier mehr als 26.000 Forschende, Lehrende und Studierende den Herausforderungen in Gesellschaft, Kultur, Bildung, Ökonomie, Technik, Natur und Umwelt....
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Mitarbeiter Familienversicherung
vor 7 Monaten
Wuppertal, Deutschland BERGISCHE KRANKENKASSE Vollzeit**Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) in Wuppertal**: **Du denkst und handelst in jeder Situation lösungs - und kundenorientiert? Du nimmst Herausforderungen mit Ruhe und Souveränität an und bestichst mit einer guten Auffassungsgabe? Dann sollten wir uns kennenlernen! Werde als Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) Teil unseres Teams und lasse uns...
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Mitarbeiter Familienversicherung
vor 7 Monaten
Wuppertal, Deutschland BERGISCHE KRANKENKASSE Vollzeit**Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) in Wuppertal**: **Du denkst und handelst in jeder Situation lösungs - und kundenorien-tiert? Du nimmst Herausforderungen mit Ruhe und Souveränität an und bestichst mit einer guten Auffassungsgabe? Dann sollten wir uns kennenlernen! Werde als Mitarbeiter Familienversicherung (m/w/d) Teil unseres Teams und lasse...
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Wissenschaftliche r Mitarbeiter in
vor 2 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal Vollzeit**Bergische Universität Wuppertal**: **Jobbeschreibung**: Die Bergische Universität Wuppertal ist eine moderne, dynamische und forschungsorientierte Campusuniversität mit interdisziplinär ausgerichteten Profillinien in Forschung und Lehre. Gemeinsam stellen sich hier mehr als 26.000 Forschende, Lehrende und Studierende den Herausforderungen in...
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Mitarbeiter Im Kundenzentrum
vor 2 Wochen
Wuppertal, Deutschland BERGISCHE KRANKENKASSE VollzeitHerzlich willkommen! Mitarbeiter im Kundenzentrum (m/w/d) Schwerpunkt Familienversicherung in Voll - oder Teilzeit, unbefristet Wir stellen ein, in Voll - oder Teilzeit, unbefristet: **Mitarbeiter im Kundenzentrum (m/w/d), Schwerpunkt Familienversicherung in 42103 Wuppertal**: **Unser Angebot**: - Attraktive leistungsgerechte Vergütungen -...
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Wissenschaftliche Mitarbeiterin
vor 3 Wochen
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitWissenschaftliche*r Mitarbeiter*in für das Lehr- und Forschungsgebiet Digitales Planen, Bauen und BetreibenDie Bergische Universität Wuppertal ist eine moderne, dynamische und forschungsorientierte Campusuniversität mit interdisziplinär ausgerichteten Profillinien in Forschung und Lehre. Gemeinsam stellen sich hier mehr als Forschende, Lehrende und...
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Kaufleute für Dialogmarketing
Vor 6 Tagen
Wuppertal, Deutschland Stadt Wuppertal VollzeitKaufleute für DialogmarketingDu hast keine Scheu vor Telefonaten? Du arbeitest gerne mit Computern und hilfst Menschen gerne weiter? Dann ist die Ausbildung zur Kauffrau/ zum Kaufmann für Dialogmarketing genau das Richtige für Dich! Dein Arbeitsort ist das Bergische ServiceCenter, welches der erste Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger der...
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Mediengestalter / Mediengestalterin Digital Und
vor 5 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitInteresse an Gestaltung? Leidenschaft für das Erstellen und Gestalten unterschiedlicher Inhalte? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Mediengestalter*in Digital und Print **Lehrgebiet Mediendesign und Designtechnik der Fakultät für Design und Kunst Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000...
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Fachinformatiker / Fachinformatikerin
vor 5 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitInteresse an Technik? Begeisterung für das Entwickeln und Einführen von Programmen? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Fachinformatiker*in Anwendungsentwicklung **in der Fakultät für Elektro-, Informations - und Medientechnik Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000 Mitarbeiter*innen eine...
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Sport- Und Fitnesskaufmann
vor 3 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitInteresse an Sport? Spaß an der Verbindung von sportlichen und betriebswirtschaftlichen Vorgängen? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Sport - und Fitnesskaufmann*frau**: Betriebseinheit Hochschulsport Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000 Mitarbeiter*innen eine dynamische und zukunftsorientierte...
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Werkstoffprüfer / Werkstoffprüferin Metalltechnik
vor 4 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitInteresse an Technik? Spaß an logischem Denken und Prüfen unterschiedlicher Werkstoffe? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Werkstoffprüfer*in Metalltechnik **am Lehrstuhl für Neue Fertigungstechnologien und Werkstoffe der Fakultät für Maschinenbau und Sicherheitstechnik Die Bergische Universität ist mit über 22.000...
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Technischer Produktdesigner
vor 4 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitInteresse an Technik? Begeisterung für das Erstellen und Testen unterschiedlicher Bauteile? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Technische/r Produktdesigner/in (m/w/d) Maschinen - und Anlagentechnik Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden und 4.000 Mitarbeiter*innen eine dynamische und zukunftsorientierte...
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Baustoffprüfer / Baustoffprüferin Asphalttechnik
vor 4 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitInteresse an Technik? Spaß an der Entwicklung und Überprüfung von Asphaltproben im Straßenbau? Wir bieten zum **20.08.2025 **einen Ausbildungsplatz als **Baustoffprüfer*in in Asphalttechnik **im Labor des Studienganges Bauingenieurwesen der Fakultät für Architektur und Bauingenieurwesen Die Bergische Universität ist mit über 22.000 Studierenden...
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Wuppertal, Deutschland ALPHA MESS Bergisch-Land GmbH VollzeitDie ALPHA MESS Bergisch-Land GmbH mit Sitz in Wuppertal ist einDienstleistungsunternehmen auf dem Gebiet der Wärme-, Heiz- undNebenkostenabrechnungen. Unsere Kunden sind die Wohnungs- undImmobilienwirtschaft, insbesondere Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesell-und -genossenschaften sowie private Eigentümer von Mehrfamilienhäusern....
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Projektleiter:in Servicecenter Outbound
vor 2 Wochen
Wuppertal, Deutschland asf sales & help GmbH VollzeitDie asf sales and help GmbH ist ein Unternehmen der aye media marketing group. Unser Unternehmensverbund ist ein attraktiver Arbeitgeber in Nord - und **Westdeutschland. Rund 1.300 Mitarbeiter**: innen beraten und betreuen Kunden namhafter Konzerne in Sales - und Service-Kampagnen an den Standorten Lübeck, Kiel, Rendsburg, Flensburg, Husum, Oldenburg i.H....
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Wissenschaftliche r Mitarbeiter in IT-Sicherheit
vor 2 Wochen
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitDie Bergische Universität Wuppertal ist eine moderne, dynamische und forschungsorientierte Campusuniversität mit interdisziplinär ausgerichteten Profillinien in Forschung und Lehre. Gemeinsam stellen sich hier mehr als 26.000 Forschende, Lehrende und Studierende den Herausforderungen in Gesellschaft, Kultur, Bildung, Ökonomie, Technik, Natur und Umwelt....
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Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitDie Bergische Universität Wuppertal ist eine moderne, dynamische und forschungsorientierte Campus universität mit interdisziplinär ausgerichteten Profillinien in Forschung und Lehre. Gemeinsam stellen sich hier mehr als 26.000 Forschende, Lehrende und Studierende den Herausforderungen in Gesellschaft, Kultur, Bildung, Ökonomie, Technik, Natur und Umwelt....
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Stellvertretende Sachgebietsleitung
vor 5 Monaten
Wuppertal, Deutschland Bergische Universität Wuppertal VollzeitIn der Universitätsverwaltung der Bergischen Universität Wuppertal, im Dezernat 4 - Organisation und Personal, im Sachgebiet 4.2.2 - Verbeamtetes Personal, Professurvertretungen, Gastprofessuren, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, eine Stelle als **Stellvertretende Sachgebietsleitung (m/w/d) inklusive eigener...