Junior Digitalisierungsberater/in Im Customer

Über uns

Unsere Mission bei CENDAS ist es, die Bauindustrie zu digitalisieren und zu revolutionieren, indem wir KI-Mechanismen und zeitsparende Automatismen anwenden, die es unseren Kunden ermöglichen, ihr Tagesgeschäft besser zu verwalten, zu kontrollieren und zu planen. Seit 2021 wachsen wir sehr schnell und unser Team besteht nun aus 25 Mitarbeitern, die auf der ganzen Welt verteilt sind.

Wir sind ein SaaS (Software-as-a-Service) Unternehmen und bauen gerade unser Customer Success Management Team weiter auf. Du wirst also die Möglichkeit haben, aktiv bei der Gestaltung dieser Aktivitäten mitzuwirken. Für unser Team suchen wir eine/n Junior Digitalisierungsberater/in, um unsere Kunden auf dem Weg der Digitalsierung zu unterstützen.

Aufgaben

Zusammen mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus dem Customer Success Management bist du für die erfolgreiche Implementierung unserer Softwarelösung bei unseren Kunden zuständig. Du bist Hauptansprechpartner/in unserer Kunden und berätst diese bei der Optimierung der wertschöpfenden Prozesse durch den Einsatz unserer Softwarelösung. Ziel ist es, unseren Kunden in ihrer täglichen Arbeit einen echten Mehrwert zu liefern und gemeinsam mit unseren Kunden zu wachsen.

Weil wir ein Start-up sind und wir das Customer Success Management, aber auch unsere Software kontinuierlich weiterentwickeln, hast du die Möglichkeit Prozesse, Organisation und Inhalte aktiv mitzugestalten.

**Einige Beispiele deiner Aufgaben**:

- Onboarding von Neukunden: Du führst Online Kickoff Workshops mit Neukunden durch und unterstützt diese bei der Vorbereitung von Pilotprojekten mit CENDAS. Anschließend begleitest du die Kunden während der Pilotphase und stehst ihnen beratend zur Seite
- Akzeptanz und Kundenzufriedenheit: Durch eine enge Betreuung unserer Kunden sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine hohe Akzeptanz unserer Softwarelösung bei den Kunden
- Kundenentwicklung: Wenn die Kunden von der Pilotphase zur Skalierungsphase übergehen, unterstützt du unsere Kunden bei der weiteren Verbreitung von CENDAS im Kundenunternehmen
- Feedback für Produktentwicklung: Du holst aktiv Kundenfeedback ein und gibst dieses an

die Produktentwicklung weiter, damit unsere Lösung entsprechend der Kundenbedürfnisse weiterentwickelt werden kann
- Marktbeobachtung: Darüber hinaus beobachtest du den Markt und dessen Entwicklung und lässt deine Erkenntnisse in die Weiterentwicklung des Produktes und des Unternehmens einfließen

Qualifikation
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium der BWL oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder im Projektmanagement gesammelt
- Unternehmerisches Denken und zielstrebiges Handeln zeichnen dich aus
- Du bist ein echter Teamplayer und kommunizierst mit allen Kolleginnen und Kollegen stets auf Augenhöhe
- Ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke, eine eigenständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus
- Erfahrungen in der Baubranche oder im Verkauf von Softwarelösungen (oder vergleichbaren erklärungsbedürftigen Produkten oder Services) sind von Vorteil
- Dir liegen systematische Vorgehensweisen und du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Verantwortungsvolle Aufgaben: Eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
- Innovatives Produkt: Die CENDAS Lösung zeichnet sich durch einen hohen Innovationsgrad aus und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Diese Entwicklung kannst du mitgestalten und die Baubranche dadurch weiterentwickeln
- Einfluss auf Unternehmenserfolg: Du trägst mit deiner Arbeit maßgeblich dazu bei, die Unternehmensziele zu erreichen
- Modernes Arbeitsumfeld: CENDAS zeichnet sich durch ein kooperatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Freiräumen, um eigene Ideen zu entwickeln und einzubringen aus
- Flexibler Arbeitsort: Du entscheidest, wo du arbeitest. Von zu Hause

oder im Büro. Unsere Termine finden primär online statt - ab und an treffen wir unsere Kunden aber auch persönlich. Auch gemeinsame Firmenevents werden gefeiert. Spaß an gelegentlichen Reisetätigkeiten sollte daher gegeben sein.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt und schicke uns dein CV direkt über die Plattform.

Dein Ansprechpartner ist Lukas Isenberg (Leiter Customer Success Management)