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Teamleiter Support Datev Smarttransfer
vor 2 Monaten
Das ist das Arbeitsumfeld:
DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente mit Kunden und Lieferanten. Mit unserem Team aus Vertriebs-, Support-, Produktmanagement und Fach-Experten beraten wir eine steigende Anzahl von Kunden zum Thema eRechnung und eProcurement mit DATEV SmartTransfer.
Mehr als nur telefonieren: Durch den engen Kontakt zu unseren Kunden sind unsere Kolleginnen und Kollegen in diesem Bereich ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.
Das sind die Aufgaben:
- Sie steuern und optimieren die Arbeitsabläufe in Ihrem Team und sind für die Planung und Durchführung der Serviceaufgaben und Projekten verantwortlich, sowie für die Schärfung der Schnittstellen mit den internen und externen Partnern
- Sie sind verantwortlich für das Onboarding und die Einrichtung von Kunden in DATEV SmartTransfer sowie die Koordination von Kundenprojekten
- Sie entwickeln Service
- und Beratungskonzepte des Geschäftsfeldes SmartTransfer im verantworteten Aufgabenbereich und setzen diese um
- Sie verantworten die Entwicklung und Umsetzung von Konzepten im Onboarding von Kunden, sowie die Entwicklung von Maßnahmen zum Self-Onboarding
- Sie definieren Selfservicekonzepte für SmartTransfer auf Basis von Serviceanalysen sowie Kundenbefragungen
- Sie sind für die Sicherstellung der Erreichung von Servicezielen für SmartTransfer durch aktive Unterstützung zuständig
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
- Sie haben ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich elektronischer Rechnung
- Darüber hinaus besitzen Sie Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung und haben jetzt Lust auf eine neue Herausforderung
- Sie besitzen langjährige Erfahrung im Organisieren und Leiten von Projekten mit den Kunden, dem Support, der Entwicklung und weiterer Beteiligter
- Sie haben ausgeprägte Kenntnisse im Service-Umfeld
- Sie können eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Überzeugungskraft vorweisen
- Idealerweise konnten Sie bereits Kenntnisse im Bereich (IT-)Consulting sammeln
Erlernbare Skills:
- Kenntnisse zu den DATEV-Produkten (z.B DATEV Unternehmen Online) erlernen Sie im Rahmen ihrer Einarbeitung
Das bieten wir:
- Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
- Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse
- Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
- Und vieles mehr
Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software
- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.500 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 500.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV
Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.
Kontakt:
Romy Seidel
Telefon:
+49 (911) 31955568
E-Mail:
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Werkstudent Datev Smarttransfer
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente, wie Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen, mit Kund:innen und Lieferant:innen. Mit DATEV SmartTransfer können wir unseren Nutzer:innen eine auf ihre Bedürfnisse angepasste Lösung bieten - beispielsweise bei der Wahl des Formats oder...
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Werkstudent Beratung Und Support Individuelle
vor 2 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit dem/der...
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Werkstudent Prozessautomatisierung Und Support
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: In unserem Team API Management gestaltest Du die Entwicklung von Selfservices, Tools und Automatisierung der Prozesse mit. Wir stellen als zentrale Plattform die Infrastruktur, Tools und Prozesse für ein zentrales API Management in der DATEV Multi-Cloud zur Verfügung. Das sind die Aufgaben: - Du erarbeitest mit uns zusammen...
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Werkstudent Veranstaltungsorganisation
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Die Abteilung Veranstaltungsmanagement der DATEV eG bietet das komplette Dienstleistungsspektrum für eine gelungene Veranstaltung. Neben Kunden-, PR-Veranstaltungen und Messen organisieren wir auch interne Veranstaltungen für Mitarbeitende und Führungskräfte in Präsenz und Online. Das sind die Aufgaben: - Du unterstützt...
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Teamleiter Auftragssteuerung
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Sie steuern mit Ihrem Team alle eingehenden Kundenaufträge zu Beratungen und Schulungen über den Prozess - vom Angebot/Vertrag bis hin zur Softwarebestellung - und terminieren die passenden Consultants auf die Aufträge. Durch Ihre zentrale Sicht erkennen wir frühzeitig (regionale) Engpässe, beauftragen Lösungs-Partner bzw....
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Werkstudent Kundenpilotierung Und
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Das Team Payment Core entwickelt Web-Anwendungen in einem agilen Umfeld und ist als crossfunktionales Team organisiert. Wir bearbeiten eines der Zukunftsthemen der DATEV: Payment Core ist eine Moderne Schnittstelle, die die Komplexität der Banken - und Finanzwelt für DATEV-Anwendungen kapselt und minimiert. Das sind die...
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Systemadministrator Windows Server
vor 2 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Unser Team verantwortet einige zentrale Komponenten innerhalb der DATEV. Unter anderem sind dies: - Angriffserkennung, -schutz, Härtung und sonst. Security-Maßnahmen auf allen Servern (Virenprophylaxe [AV], Endpoint Detection and Response [EDR])- die Verantwortung über die Verzeichnisdienste (Active Directory)- der Windows...
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Kundenberater Teamservice Rechnungswesen
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialisten auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte: Unternehmen...
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Werkstudent Steuern-basis
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Wir - das Steuern Basis Team - stellen sicher, dass die bestehenden Steuerprogramme der DATEV in gewohnt hoher Qualität den Kunden zur Verfügung stehen. Dafür suchen wir eine:n Werkstudent:in, der/die Lust hat, das Team bei der Qualitätssicherung der Steuerprogramme zu unterstützen. Das sind die Aufgaben: - Du arbeitest...
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Werkstudent Produktmanagement: Ux/lernplattformen
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Unsere Abteilung ist für die Weiterbildungsangebote für DATEV-Kunden verantwortlich. Das Angebotsspektrum umfasst Präsenzseminare, Online-Seminare sowie E-Learning-Formate. In unserem Team gestalten wir die Zukunftsausrichtung der Lernformate und verantworten deren didaktische Weiterentwicklung sowie die Online-Lernplattform...
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Datacenter Operator
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Auf dem Mainframe im DATEV Rechenzentrum werden täglich bis zu 170.000 produktive Jobs verarbeitet. Unser Team überwacht diese Prozesse rund um die Uhr und sorgt für deren reibungslosen Ablauf. Wir leisten First-Level-Support, reagieren sofort, falls es zu Fehlern in den Abläufen kommt und entstören diese - noch bevor es...
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Werkstudent Public Sector
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Das Team Service & Produktmanagement Public Sector verantwortet den telefonischen und schriftlichen Support zu unseren DATEVkommunal-Programmen und Dienstleistungen sowie das Produktmanagement. Das Team kümmert sich bundesweit um die Betreuung der Kunden im Zielmarkt Public Sector. Hier stehen die Finanzprozesse und die...
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Teamleiter Payroll
vor 2 Monaten
Nuernberg, Deutschland aquitas GmbH VollzeitTeamleiter Payroll **AQUITAS** spezialisiert sich auf die **Personalberatung und -vermittlung** im Großraum Nürnberg. Alle unsere Stellenangebote sind somit **unbefristet und in Festanstellung** bei unseren Kunden zu verstehen. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Unternehmen können wir dich ideal **beim Bewerbungsprozess begleiten** und dir darüber...
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Berater Kundenservice
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Ein exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Sie leisten telefonischen und schriftlichen Support zu den DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen. Sie beantworten konkrete Fragen zur Handhabung und zu den entsprechenden Programm-Schnittstellen. Für diese...
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Werkstudent Onboarding Und Contentcreation
vor 2 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Im unserem Bereich entwickeln und vermarkten wir Lösungen für Privatpersonen. Dazu gehört KLARTAX, die Online-Lösung der DATEV für die Erstellung der privaten Einkommensteuererklärung. Das sind die Aufgaben: - Du unterstützt uns bei der Ausarbeitung zielgruppengerechten Contents für unsere Website, wie z.B. steuerliche...
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Berater Kundenservice Für Online-lösungen
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: In unserem Kundensupport-Team übernehmen Sie schwerpunktmäßig die Beantwortung der Kundenanfragen zu den Online-Lösungen des Rechnungswesens. Durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Kolleg:innen in diesem Bereich ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Die Stelle ist...
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Werkstudent Für Test Engineering
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Als Teil eines agilen Teams gestaltest Du aktiv die Entwicklung unserer Online-Serviceportale mit. Wir unterstützen unsere Mitglieder auf dem Weg in eine hybride, multi-cloud basierte Arbeitswelt, indem wir die Digitalisierung und Automatisierung der DATEV Cloud-Lösungen vorantreiben. Du legst Wert auf flexible Arbeitszeiten,...
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Werkstudent Mobile Solutions
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: In der Abteilung „IT-Device-Lifecycle-Management“ stellen wir unseren überwiegend hausinternen Anwendern bedarfsgerechte Lösungen für deren Arbeitsplatz-Geräte zur Verfügung. Sie arbeiten in einem Team an der Einführung und dem Service von M365-Anwendungen auf iOS- und iPadOS-Geräten. Durch den Einsatz der Lösung in...
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Mainframe Z/os System& Security-administrator
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: - Tätigkeitsbeschreibung - Die zu besetzende Stelle befindet sich im Workstream zServices. Aufgabe der Abteilung ist die Bereitstellung der zServer Systeme und der zentralen Speichersysteme der DATEV. Sie ist im Bereich Datacenter & Cloud Solutions angesiedelt.Das sind die Aufgaben: - Sie verantworten die Konzeption, Planung,...
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Medientechnologe Druckverarbeitung
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Als Teammitglied des Leitstandes gestalten Sie den produktiven Produktionsablauf mit und erbringen optimale Serviceleistungen, um eine störungsfreie Produktion und anforderungsgerechte Produktrealisierungen - unter Berücksichtigung hoher Sicherheitsanforderungen sowie der Wirtschaftlichkeit - zu gewährleisten. Das sind die...