Bereichsleiter (W/m/d) Retention

vor 2 Wochen

Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Bereichsleiter (w/m/d) für unseren Bereich Retention. Der Bereich verantwortet das Vertriebsmanagement für Customer Retention (In/Outbound) mit > 400 Agenten an aktuell 31 Standorten.

Als Bereichsleiter (w/m/d) sind Sie verantwortlich für Führung und Weiterentwicklung des Gesamtbereichs.

Ihre Aufgaben im Detail:

- Führung des Bereichs Customer Retention inklusive der Führungskräfte der einzelnen Abteilungen und Standorten.
- Definition und Implementierung von Optimierungsmaßnahmen für den langfristigen und kurzfristigen Betrieb des Retention-Geschäfts
- Strategische und technische Ausrichtung der operativ externen Ressourcen auf die Unternehmensstrategie
- Sicherstellung der Umsetzung und Erfüllung des Shared Service Modells (OPS) sowie des Schnittstellenmanagements (in Bezug auf Sales, Projektmanagement und Customer Management)
- Organisation und Umsetzung von Projekten zur Effizienzsteigerung
- Review von Partnerperformance inkl. perspektivischen Ausblick in Bezug auf Service und kaufmännische KPI
- Entwicklung von neuen innovativen Ansatzmöglichkeiten zur effizienten Steuerung des Retention Business
- Innovation bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe im Sinne des Effizienzprinzips
- Mitwirkung bei allen relevanten Sales Projekten

Das wünschen wir uns

Für diese anspruchsvolle Aufgabe verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium in BWL/VWL, Ökonomie oder einer vergleichbaren Ausbildung sowie mehrjähriger Führungserfahrung
- Mindestens 5 Jahre Expertise im Call Center bzw. Retention Business (bestenfalls auf Auftraggeber
- und Auftragnehmerseite)
- Mehrjährige Management Erfahrung, bestenfalls im direkten Berichtsweg an das Top Management
- Starke analytische Fähigkeiten und Kenntnisse
- Reisebereitschaft von mindestens 3 Tagen pro Woche

Wenn Sie eine starke Führungspersönlichkeit sind, die Erfahrung im Bereich Telesales hat und ein Talent für die Entwicklung innovativer Geschäftsansätze hat, dann sollten Sie sich unbedingt bewerben.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

  • Mitarbeiter (W/m/d) Retention

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

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  • Mitarbeiter (W/m/d) Retention / Kundenrückgewinnung

    vor 1 Monat

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    Montabaur, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    (Senior) HR Business Partner (w/m/d) bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Berlin Vollzeit | Unbefristet | Professionals Kennziffer : I-234 teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS...

  • Teamleader Retention Inhouse Team

    vor 4 Wochen

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  • Gebietsleiter:in (M/w/d) Gebäudereinigung

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Deutschland GONDER Group Vollzeit

    **Kurz & knapp**: Wir suchen ab sofort eine: n Gebietsleiter: in (m/w/d) in Vollzeit in der Gebäudereinigung für die Region Montabaur (Koblenz, Limburg und Umgebung) mit übertariflicher Bezahlung, eigenem Fahrzeug und attraktiven Benefits. Willkommen bei der GONDER Group - Ihr Partner für exzellente Karrierechancen in der Gebäudedienstleistung Die...

  • Werkstudent Business Administration

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT BUSINESS ADMINISTRATION **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv...

  • Werkstudent Bauleitung

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT BAULEITUNG **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv mit! Unsere...

  • Werkstudent Marketing

    Vor 2 Tagen

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  • Werkstudent Bwl

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent Vertrieb

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  • Werkstudent Immobilien

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  • Werkstudent Assistenz Geschäftsführung

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  • Produktionsfachkraft (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Produktionsfachkraft (m/w/d) für**: - An - und Abfahren, Bedienen, Überwachen und Reinigen der Anlagen nach Betriebsanweisung - Bedienung von Fertigungslinien - Prüfen der Erzeugnisse Ihre Arbeitszeit wird **Schicht/Nacht/Wochenende**...

  • Disponent (M/w/d) Für Die Medizinische

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland work InTime Group GmbH Vollzeit

    Wir, die Brilliant Personaldienste Medical GmbH, suchen zur Neueröffnung einer Niederlassung in Montabaur für die interne Stellenbesetzung mehrere Disponenten (m/w/d) für die medizinische Personaldienstleistung Wir suchen Recruiter (m/w/d), Disponenten (m/w/d) und weitere Interessenten (m/w/d), die erfolgreich in der Personaldienstleistung tätig sein...

  • Lagermitarbeiter (M/w/d) Lager

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Lagermitarbeiter (m/w/d)** in **Montabaur**! Berufsfeld**:Gewerbe** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein Arbeitgeber mit vielen...

  • Mitarbeiter Produktion

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als Mitarbeiter Produktion (m/w/d) für**: - Helfertätigkeiten in der Produktion - Verpackung und Transport - Bedienung von Anlagen - Allgemeine Produktionsarbeiten Deine Arbeitszeit wird **Vollzeit** sein. Berufsfeld**:Gewerbe** **Unsere Leistungen in...

  • Freileitungsmonteur m/w/d

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa Vollzeit

    EINLEITUNG Als Spezialist für energietechnische Infrastruktur sucht die SPIE SAG GmbH für Ihr Team im Geschäftsbereich High Voltage / Leitungsbau (Einsatz bundesweit) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere qualifizierte Personen als FREILEITUNGSMONTEUR M/W/D Einsatzort: Montabaur Kennziffer: 2023-1320 Arbeitszeit: Vollzeit FREILEITUNGSMONTEUR M/W/D IHRE...

  • Freileitungsmonteur m/w/d

    Vor 5 Tagen

    Montabaur, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa Vollzeit

    EINLEITUNG Als Spezialist für energietechnische Infrastruktur sucht die SPIE SAG GmbH für Ihr Team im Geschäftsbereich High Voltage / Leitungsbau (Einsatz bundesweit) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere qualifizierte Personen als FREILEITUNGSMONTEUR...

  • Freileitungsmonteur m/w/d

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa Vollzeit

    EINLEITUNG Als Spezialist für energietechnische Infrastruktur sucht die SPIE SAG GmbH für Ihr Team im Geschäftsbereich High Voltage / Leitungsbau (Einsatz bundesweit) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere qualifizierte Personen als FREILEITUNGSMONTEUR...

  • Freileitungsmonteur m/w/d

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa Vollzeit

    EINLEITUNG Als Spezialist für energietechnische Infrastruktur sucht die SPIE SAG GmbH für Ihr Team im Geschäftsbereich High Voltage / Leitungsbau (Einsatz bundesweit) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere qualifizierte Personen als FREILEITUNGSMONTEUR...