Mitarbeiter (W/m/d) - Digital B2C Customer Care

vor 2 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Santander Vollzeit

Mitarbeiter (w/m/d) - Digital B2C Customer Care

Country: Germany

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Deine Aufgaben
***:

- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2C Kunden rund um digitale Produkte und Prozesse
- Du löst Problemstellungen eigenverantwortlich und stimmst dich hierzu proaktiv mit dem Team und den Stakeholder-Abteilungen ab
- Du bereitest die Anliegen der Kunden entsprechend auf und entwickelst hieraus Workflows
- Du bist in die Weiterentwicklung einer neuen Einheit involviert und unterstützt bei der Umsetzung der neuen Themenfelder wie z.B. Angebot und Verkauf von Finanzdienstleistungen und Zusatzprodukten
- Du unterstützt bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte
- Risikokultur leben durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und Erhaltung des Verantwortungsbewusstseins im proaktiven Umgang mit Risiken innerhalb der Bank

***Dein Profil
***:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Finanz
- oder Versicherungsbranche oder eine ähnliche Qualifikation
- Gute Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Außerordentliche Affinität für digitale Produkte und Lösungen aller Art, mit Kenntnissen über die digitalen Produktpaletten und -Prozesse des Bereiches Mobilität
- Ausgeprägte Service
- und Teamorientierung, hohe Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Sichere Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere MS Excel
- Konzeptionelle Stärke und ein analytisches Denkvermögen

**Unser Angebot
***:

- **Langfristige Perspektiven**:Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach
- und Führungskarrieren
- **Wertvolle Unterstützung**:Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
- **Spürbarer Mehrwert**:Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
- **Sichtbare Leistung**:Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
- **Attraktive Extras**:Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass
- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
- **Faires Umfeld**:Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

**Dein Kontakt**:
Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Marc Kappes
+ 49 (0) 172 20 39 257

Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Katrin Wilczek
+ 49 (0) 2161 690-8034

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung online.



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    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter für Customer Service Digital und Social Media teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders...


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    **Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)**: - Referenznummer 55852 Ihnen liegt die Korrespondenz mit **anspruchsvollen Kunden?** Zudem zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an **Einsatzbereitschaft** aus? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, ein **Unternehmen aus dem Bankenbereich** am Standort **Köln**, zum...


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