Kundenbetreuer/in - Deutschsprachig

**Kundenbetreuer/in - deutschsprachig**

**Werden Sie Teil unseres visionären Teams bei der Oecophy GmbH**

Möchten Sie in der Schmuck
- und Edelsteinindustrie etwas bewirken? Die Oecophy GmbH, ein stolzes Mitglied der Lab-S Gruppe - ein weltweit führendes Unternehmen mit Niederlassungen in Asien, Nordamerika und Europa - ist auf der Suche nach einem enthusiastischen Mitarbeiter für unser dynamisches Team in Berlin. Diese Position bietet eine einzigartige Mischung aus Verwaltungs-, Logistik-, Vertriebs
- und Marketingaufgaben und bietet umfassende Unterstützung in allen Bereichen unseres Unternehmens.

**Über uns**: Die Oecophy GmbH ist nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern ein Ort, an dem Kreativität und Ehrgeiz aufeinandertreffen. Mit einer Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Teamwork und Engagement groß geschrieben werden, bieten wir ein Umfeld, in dem man sich persönlich und beruflich weiterentwickeln kann. Unser Team zeichnet sich durch seine jugendliche Energie aus, die durch die Leidenschaft für Spitzenleistungen und Innovation geeint wird. Wir arbeiten mit einer flachen Hierarchie, die sicherstellt, dass jede Stimme gehört und wertgeschätzt wird.

**Sind Sie bereit für die Herausforderung Ihres Lebens?**

Wir suchen einen Teamplayer zur Verstärkung unseres Teams in unserem neuen Büro in Berlin. Es erwarten Sie spannende Aufgaben in den Bereichen Verwaltung, Logistik, Vertrieb und Marketing. Wir erwarten eine proaktive Arbeitseinstellung, eine Leidenschaft für Entdeckungen, tägliches Lernen und Offenheit für neue Aufgaben und Verantwortung.

Werden Sie Teil unseres temporeichen und kreativen Teams und gestalten Sie gemeinsam die Zukunft der Schmuck
- und Edelsteinbranche.

**Ihre Rolle und wer Sie sind**:

- Sie fungieren als Schmuck-Concierge, der Zoom-Videomeetings veranstaltet, um Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen vorzustellen.
- Sie führen sorgfältige Nachfassaktionen mit Kunden durch, mit denen Sie interagiert haben.
- Initiieren proaktiver Telefonanrufe bei Kunden, die ihre Kontaktinformationen zur Verfügung stellen.
- Tägliche Reaktion auf neue Anfragen per E-Mail.
- Gelegentliches Organisieren von persönlichen Treffen mit lokalen Kunden.
- Verwalten der Auftragsannahme und -eingabe.
- Erstellen von Angeboten und Kostenvoranschlägen für neue oder bestehende Produkte.
- Funktionieren als zentrales Bindeglied zwischen Kunden und unseren Produktions
- und Versandabteilungen, Sicherstellen der rechtzeitigen Abwicklung und Kommunikation von Aufträgen.
- Ansprechen und Lösen von Produkt
- oder Serviceproblemen, einschließlich Klärung von Beschwerden, Problemdiagnose, Erläuterung von Lösungen, Korrekturexpeditionen und Nachverfolgung von Lösungen.

**Anforderungen & Qualifikationen**:

- **Bildung und Erfahrung**:

- Höhere Ausbildung, idealerweise in Bereichen, die mit unserer Tätigkeit zusammenhängen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, mit einem Hintergrund in den Bereichen Verkauf und Kundenkommunikation
- **Fertigkeiten & Kenntnisse**:

- Beherrschung von Google Sheets, Gmail, Word, Excel und anderen wichtigen Computeranwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für eine effektive Interaktion sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams
- Fähigkeit, eine emotionale Bindung zu Kunden aufzubauen und ihre Situation zu verstehen und nachzuempfinden
- Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil
- **Sprachkenntnisse**:

- Fließende Beherrschung der deutschen (C1/C2) und englischen Sprache (B2/C1) für eine reibungslose Kommunikation mit Kunden und dem Team
- **Mobilität**:

- Bereitschaft zu Reisen innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union, um Kunden bei Bedarf zu treffen
- **Persönliche Attribute**:

- Ein scharfes Auge für Details und ein Engagement für Qualität
- Die Stärke in der Teamarbeit, die Energie und Ideen für unsere gemeinsamen Ziele einbringt
- Proaktiver Ansatz mit hohem Verantwortungsbewusstsein, immer bereit für neue Herausforderungen
- Bereitschaft zu lernen und zu wachsen, sich an das schnelllebige Umfeld anzupassen und Entwicklungschancen zu ergreifen

**Was wir bei der Oecophy GmbH bieten**: In unserem Team zu arbeiten bedeutet mehr als nur einen Job. Es ist eine Chance, Teil eines Umfelds zu sein, das Kreativität, Innovation und berufliches Wachstum fördert. Hier ist, was Sie erwarten können:

- **Wettbewerbsfähiges Gehalt**: Einstiegsgehalt zwischen 3.500 und 4.500 Euro, abhängig von Ihrer bisherigen Erfahrung. Genießen Sie eine Gehaltserhöhung von ca. 20 % innerhalb der ersten 3-6 Monate nach Stellenantritt, mit der Möglichkeit einer Erhöhung auf 50 % in den folgenden 24 Monaten, abhängig von Ihrer Leistung.
- **Schnelle Karriereentwicklung**: Wenn Sie Ihre Belastbarkeit unter Beweis stellen, können Sie innerhalb von zwei Jahren in eine Führungsposition aufsteigen und dank unserer weltweiten Präsenz auch internationale Aufgaben übernehmen.
- **Flexibles Arbeitsumfeld**: Profi