Customer Service Representative

**Abteilung Information**:
Baldwin Technology Company Inc. ist ein weltweit führender Hersteller und Anbieter von innovativen Anlagen zur Prozessautomatisierung, Ersatzteilen, Kundendienst und dazugehörigen Verbrauchsmaterialien für die Druck-, Verpackungs-, technische Textil-, Kunststoff-, Folienextrusions
- und Wellpappenindustrie. Als Gesamtlösungsanbieter bietet Baldwin seinen Kunden eine breite Palette an marktführenden Technologien, wobei der Fokus auf einer Steigerung der wirtschaftlichen und ökologischen Effizienz des Produktionsprozesses liegt. Mit einer globalen Präsenz von 21 Standorten und einem umfassenden Netzwerk an Partnern werden unsere Kunden weltweit, regional und lokal von engagierten Verkaufs
- und Kundendienstmitarbeitern unterstützt, die langfristige Geschäftsbeziehungen mit Mehrwert knüpfen. Baldwin ist im Privatbesitz von BW Forsyth Partners, Teil der Barry-Wehmiller Firmenfamilie.

BW Forsyth Partners ist der Investmentzweig des milliardenschweren weltweiten Anbieters von Lösungen für Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien Barry-Wehmiller. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und kombiniert die unvergleichliche Wertschöpfung und die mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur von Barry-Wehmiller mit scharfsinniger Investmenterfahrung, um Unternehmen bei der Entfaltung ihres wahren Potenzials zu unterstützen. BW Forsyth Partners konzentriert sich auf seine Stärken und ist auf der Suche nach Partnerschaften mit Führungskräften, um kleine bis mittlere Unternehmen in den Bereichen Kapital und Komponentenausrüstung sowie Professional Services zu erwerben. In jedem unserer Unternehmen setzt BW Forsyth Partners betriebliche Verbesserungen und Strategieenwicklung um, ohne die Unabhängigkeit, strategische Vision und den Unternehmergeist des Führungsteams zu beeinträchtigen.

**Jobbeschreibung**:
**Über die Ahlbrandt System GmbH**:
Die Ahlbrandt System GmbH mit Sitz in Lauterbach, 1964 gegründet, gehört seit 2017 zu der amerikanischen Baldwin Technology Company, Inc. Das Unternehmen ist mit seinen ca. 120 Mitarbeitern führender Hersteller von innovativen Systemen zur Produktionsautomatisierung für die Konditionierung von Oberflächen, insbesondere von Kunststofffolien für flexible Verpackungen, Beschichtungs
- und Trocknungsanlagen sowie Systeme aus den Bereichen Reinigung, Farbwerk
- und Flüssigkeit für Druck
- und Fertigungsmaschinen.

**Ihre Aufgaben**:

- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden rund um alle Anfragen zu unserer Produktwelt sowie zu Ersatzteil
- und Verbrauchsgüterbestellungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Auftragserfassung und -bearbeitung, inkl. Pflege von Versand
- und Lieferdaten im ERP-System
- Proaktive Nachverfolgung und Nachbearbeitung von Aufträgen in enger Zusammenarbeit mit allen involvierten Abteilungen
- Administrative Verwaltung und Datenpflege von Kunden
- und Bestelldaten im ERP-System sowie Pflege externer Kundenportale
- Aktiver telefonischer Kundenkontakt zum Aufbau und Festigung von Kundenbeziehungen sowie die Ermittlung von kundenseitigen Bedarfen und Verbesserungsvorschlägen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Versand und Engineering im In
- und Ausland
- Einbringen der eigenen Expertise zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der abteilungsinternen Standards

**Was Sie mitbringen**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Industriekauffrau/-mann
- Fundierte sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst/(Ersatzteil-) Vertrieb in einem produzierenden Gewerbe
- Hohe technische Affinität sowie die Kompetenz, die Funktionsweise und Eigenschaften von technischen Produkten zu verstehen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich Export/Versand
- Souveräner Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
- Freude am proaktiven Austausch mit Kunden, Kundenorientierung sowie Begeisterungsfähigkeit dafür, Veränderungen eigenständig voranzutreiben

**Was wir bieten**:

- Bei uns beginnt das Wochenende schon Freitagmittag - ab 13:30 Uhr startet unser Team vor Ort in der Regel in das Wochenende
- Möglichkeit, Erfahrung und Ideen einzubringen und eigenständig umzusetzen
- Familiäre Strukturen und flache Hierarchien im Umfeld eines wertestarken amerikanischen Mutterkonzern
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden, nationalen Umfeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Kaffeespezialitäten und Getränke

**Neugierig? Dann bewerben Sie sich jetzt**

Wir freuen uns über Ihren aussagekräftigen Lebenslauf und der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Einstiegsdatums. Vorzugsweise können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen über unser digitales Bewerbungsportal über den Bewerbungsbutton übermitteln.

Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsmappe auch schriftlich zusenden, an:
**Ahlbrandt System GmbH**

**Frau Julia Sonnenbur