Beschäftigte r

vor 4 Wochen

Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

**Weitere Informationen**:
Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre.
Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (TzBfG).
Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.
Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L.
Die Stelle ist bewertet mit bis zu EG 6 TV-L, je nach persönlicher Voraussetzung.

**Unser Profil**:
Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die Lehr
- und Forschungsaufgaben und zentralen Prozesse der Hochschule und erbringt Basisdienste und individuelle Dienstleistungen für die Hochschuleinrichtungen.

Digitalisierung, Cloud, Security und die dazugehörige IT-Infrastruktur - tagtäglich begegnen uns diese Begriffe in den Medien. Im IT Center sind Sie ganz nah dran an diesen Entwicklungen und können in diesen Bereichen auch etwas bewegen. Wir arbeiten mit den aktuellsten Technologien und sind damit ein erfolgreicher IT-Dienstleister. Der Erfolg des IT Centers basiert dabei nur bedingt auf den neuesten Technologien oder den schnellsten Rechnern, sondern in erster Linie auf den Mitarbeitenden, die sich mit großen Engagement für das IT Center einsetzen und neben großem Fachwissen gemeinsam mit den Führungskräften für eine sehr gute Arbeitsatmosphäre sorgen.

Im IT Center erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen und leistungsbereiten Team mit einer wertschätzenden Umgangskultur.

Wir freuen uns, Sie als Teil unseres Teams im IT Center aufzunehmen

**Ihr Profil**:
**Was müssen Sie mitbringen?**

Wir suchen eine engagierte und empathische Persönlichkeit, die über ausgeprägte Teamfähigkeit verfügt. Außerdem sind Sie motiviert, unser Team zu verstärken und unter anderem dafür zu sorgen, dass die Anliegen unsere Kund*innen serviceorientiert gelöst werden. Dafür sollten Sie eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kommunikativen sowie kunden
- bzw. serviceorientierten Bereich vorweisen können. Darüber hinaus haben Sie erste Erfahrungen im Kundenkontakt und der Beratung oder andere entsprechende einschlägige Berufserfahrungen. Des Weiteren haben Sie sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.

Sie sind außerdem:

- Beratungsprofi, mit IT-Verständnis
- Mitmacher*in, mit Freude daran, bei der Erstellung von Nutzer*innendokumentationen und Schulungsunterlagen mitzuwirken
- eine strukturierte, organisierte und zuverlässige Person
- ein Kommunikationstalent mit hohem Servicegedanken und sozialer Kompetenz
- motiviert, engagiert und belastbar vertraut mit modernen Support
- und Kommunikationstools

**Was erwartet Sie bei uns?**

Wir haben ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015, das sicherstellt, dass alle Prozesse kontinuierlich optimiert werden. Damit Sie Ihre Aufgabenbereiche auch bestens beherrschen, haben wir ein umfangreiches Einarbeitungskonzept entwickelt. Neben eines*r Mentor*in unterstützt Sie dabei Ihr neues Team von über 50 Kolleg*innen.

In unserem 1st-Level-Support helfen Sie unseren Kund*innen per Telefon, Chat und E-Mail sowie im persönlichen Kontakt schnell und unkompliziert die richtigen Antworten zu finden. Ihre Arbeitszeiten in einem festen Zwei-Schichtsystem (7.45 - 16.15 Uhr und 08.45 - 17.15 Uhr) geben Ihnen die nötige Planungssicherheit. Es besteht die Möglichkeit an der Dienstvereinbarung Home Office teilzunehmen. Damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können, bieten wir Ihnen diverse Fortbildungsmöglichkeiten an. Hier können Sie Ihre Stärken ausbauen und an neuen Herausforderungen wachsen. Ferner profitieren Sie als Beschäftigte*r der RWTH von zusätzlichen Angeboten wie einem kostengünstigen Jobticket, einer kostengünstigen Parkmöglichkeit vor Ort sowie einem breiten Sportangebot der Hochschule.

**Ihre Aufgaben**:
In unserem Kundensupport arbeiten Sie außerdem eng mit unserem Team zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen. Ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse anderer einzufühlen und gleichzeitig effektiv im Team zu arbeiten, ist dabei von großer Bedeutung.

Im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen sind Sie die erste Anlaufstelle für deren Anfragen. Ob es darum geht, diese entgegenzunehmen, sie zu bearbeiten oder an die entsprechenden Fachabteilungen weiterzuleiten - Sie sorgen für eine schnelle und korrekte Bearbeitung, um unseren Kund*innen den besten Service zu bieten.

Sie erfassen, dokumentieren und bearbeiten Nutzer*innenprobleme und erarbeiten maßgeschneiderte Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Zielgruppen abgestimmt sind. Darüber hinaus verfassen Sie Dokumentationen für unsere Nutzer*innen in Deutsch und Englisch und machen komplexe Sachverhalte leicht verständlich. Mit Ihrem Engagement tragen Sie maßgeblich zum reibungslosen Ablauf unser

  • Beschäftigte r

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**:**Name**:Florin Batsch**Telephone**:- workPhone ***:**Kontakt**:**Name**:Tamara Bellinghofen**Telephone**:- workPhone ***:**Anbieter**:IT Center**Unser Profil**:Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die...

  • Beschäftigte r

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in...

  • Beschäftigte r

    vor 23 Stunden

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in...

  • Beschäftigte r

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**:**Name**:Florin Batsch**Telephone**:- workPhone ***:**Kontakt**:**Name**:Tamara Bellinghofen**Telephone**:- workPhone ***:**Anbieter**:IT Center**Unser Profil**:Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die...

  • Beschäftigte r

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**:Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre.Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit- und Befristungsgesetz (TzBfG).Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L.Die Stelle ist bewertet...

  • Beschäftigte r

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**:**Name**:Florin Batsch**Telephone**:- workPhone ***:**Kontakt**:**Name**:Tamara Bellinghofen**Telephone**:- workPhone ***:**Anbieter**:IT Center**Unser Profil**:Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die Lehr- und...

  • Beschäftigte/r Im Sekretariat Der Institutsleitung

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet zwei Jahre. Eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit der Hälfte der...

  • Beschäftigte/r Im Sekretariat Der Institutsleitung

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Petra Kröger **Telephone**: - workPhone- +492418025140***: **Kontakt**: **Name**: Katharina Klemt-Albert **Anbieter**: Lehrstuhl und Institut für Baumanagement, Digitales Bauen und Robotik im Bauwesen **Unser Profil**: Die Zukunft des Bauens mitgestalten, Visionen verwirklichen. Wir forschen mit Kreativität und Wissen an der...

  • Beschäftigte/r Im Bereich

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 2 bzw. Abs. 3 Teilzeitbefristungsgesetz (TzBfG). Diese Stelle kann daher nicht mit Personen besetzt werden, die schon einmal in einem...

  • Beschäftigte/r Im Bereich

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Marco Günther **Telephone**: - workPhone- +49 (0) 241 80-48080***: **Anbieter**: Lehrstuhl für Thermodynamik mobiler Energiewandlungssysteme und Institut für Thermodynamik **Unser Profil**: Der Lehrstuhl für Thermodynamik mobiler Energiewandlungssysteme (TME) der RWTH Aachen unter der Leitung von Prof. Dr.Ing. Stefan Pischinger...

  • Beschäftigte/r Im Finanzmanagement

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**:Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet bis zum Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit- und Befristungsgesetz (TzBfG).Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit der Hälfte der regelmäßigen Wochenarbeitszeit.Gegebenenfalls gibt es...

  • Beschäftigte r Für das Personalmanagement

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**:**Name**:Tamara Bellinghofen**Telephone**:- workPhone ***:**Kontakt**:**Name**:Renate Didolff**Telephone**:- workPhone ***:**Anbieter**:IT Center**Unser Profil**:Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die Lehr- und...

  • Beschäftigte/r Im Projektmanagement

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**:Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet bis zum Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit- und Befristungsgesetz (TzBfG).Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L.Die Stelle ist bewertet mit...

  • Beschäftigter Im Sozialdienst

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland Justizvollzugsanstalt Aachen Vollzeit

    Bei der Justizvollzugsanstalt Aachen ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle mit der Möglichkeit einer Übernahme in das Beamtenverhältnis zu besetzen. Nähere Informationen zur Behörde oder zum Aufgabenfeld finden Sie unter: **A. Beschreibung der Behörde** Die Justizvollzugsanstalt Aachen ist eine Anstalt des geschlossenen...

  • Beschäftigte/r Im Sekretariat

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet zunächst auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 2 bzw. Abs. 3 Teilzeitbefristungsgesetz (TzBfG). Diese Stelle kann daher nicht mit Personen besetzt werden, die schon einmal in einem...

  • Kaufmännische r Beschäftigte/r Im Bereich

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Linda Diepenbruck **Telephone**: - workPhone- 0241-8090825***: **Anbieter**: Marketing **Unser Profil**: In der Stabsstelle Marketing werden die zentralen strategischen Marketingaktivitäten der Hochschule betreut. Neben der Markenpflege und dem strategischen Marketing sind die Förderung der Corporate Identity und das Merchandising...

  • Kaufmännische r Beschäftigte/r Im Bereich

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Linda Diepenbruck **Telephone**: - workPhone- 0241-8090825***: **Anbieter**: Marketing **Unser Profil**: In der Stabsstelle Marketing werden die zentralen strategischen Marketingaktivitäten der Hochschule betreut. Neben der Markenpflege und dem strategischen Marketing sind die Förderung des Corporate Identity und das Merchandising...

  • Beschäftigte/r Messtechnik

    vor 3 Wochen

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Eine anschließende Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die...

  • Beschäftigte/r Messtechnik

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Eine anschließende Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die...

  • Beschäftigte/r Im Bereich Eventmanagement Und

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 2 bzw. Abs. 3 Teilzeitbefristungsgesetz (TzBfG). Diese Stelle kann daher nicht mit Personen besetzt werden, die schon einmal in einem...