Telefonserviceberater/-in (W/m/d); 2,0 Stellen;

vor 6 Monaten

Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen.

Als Telefonserviceberater/-in im Service-Center der Bundesagentur für Arbeit sind Sie für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit und der Jobcenter in der Öffentlichkeit zu prägen.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen eingehende Gespräche (Inbound) an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Antrags
- und Leistungsangelegenheiten, Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche sowie Arbeitslosigkeit für den Bereich der Jobcenter (im Bereich Sozialgesetzbuch II). Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum im Bereich Sozialgesetzbuch SGB II). Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit. Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.
-Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen der Jobcenter.

Sie bringen als Voraussetzung mit Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert auf:Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 08:00 bis 18:00 Uhr, Freitag 08.00 bis 14.00 Uhr)
-Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten Ihnen

eine befristete Anstellung mit einer Beschäftigungsdauer von 12 Monaten bei der Bundesagentur für Arbeit, dabei üben Sie Ihre Tätigkeit in der Agentur für Arbeit Duisburg aus. Bewerberinnen und Bewerber, die bereits zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis beschäftigt waren, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden. Die Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis wird angestrebt.

vielfältige Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmaßnahmen.

Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle.

ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.

eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung.

Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung - bei uns zählt der Mensch.

ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit

Auf die ausgeschriebenen Stellen können sich auch an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber bewerben.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.

Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.

Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auc

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d); Befristet Für

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben...

  • Bauleiter (M/w/d) 4 Tage Woche Möglich

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem Standort Duisburg **Bauleiter/Schadenmanager (m/w/d)** **Der Aufgabenbereich** Sie leiten und planen die Abwicklung kleiner und mittlerer Brand/-Wasserschäden Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben: - Aufnahme des Schadens - Kommunikation mit Bauherren und Versicherungen...

  • Azubi Kauffrau FÜr BÜromanagement

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    #Gemeinsam #durchstarten #fürdeineZukunft! Die D&W GmbH ist Spezialist in den Bereichen Brand‑, Wasser - und Großschäden, sowie für die Komplettsanierung von Gebäuden aller Art. Und da es Schäden durch Brand und Wasser immer geben wird, haben wir das ganze Jahr über viel zu tun. Es kommt zu keinen saisonalen Arbeitsausfällen. Wir sind in einer...

  • Regalauffüller/rackjobbing (M/w/d) (Minijob)

    vor 2 Monaten

    Duisburg, Deutschland DPH Design-Agentur Vollzeit

    Sie sind unser Regalpfleger*in und pflegen unsere Warenständer bei unserem Partner Galeria in Duisburg bei freier Zeiteinteilung. Sie sind für das Auffüllen, Aufräumen unserer Warenträger nach vorgegebenen Anweisungen zuständig und lösen die Nachbestellungen aus. (Kein Verkauf) Der Pflegeeinsatz findet während der Öffnungszeiten des Kaufhauses...

  • Regalauffüller/rackjobbing (M/w/d) (Minijob)

    vor 7 Monaten

    Duisburg, Deutschland DPH Design-Agentur Vollzeit

    Sie sind unser Regalpfleger*in und pflegen unsere Warenständer bei unserem Partner Galeria Kaufhof/Karstadt in Duisburg bei freier Zeiteinteilung. Sie sind für das Auffüllen, Aufräumen unserer Warenträger nach vorgegebenen Anweisungen zuständig und lösen die Nachbestellungen aus. (Kein Verkauf) Der Pflegeeinsatz findet während der Öffnungszeiten...

  • Masseurin Und Med. Bademeisterin

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland W&W Therapiezeit Vollzeit

    Wir eröffnen am 01.05. eine neue Physiotherapiepraxis im Stadtteil Duisburg-Beek und wir suchen DICH als Masseur Med. Bademeister (m/w/d) zur Erweiterung des bestehenden Teams Du bist Masseur med. Bademeister ...bringst bereits Berufserfahrung mit Wir bieten dir ein Bruttogehalt von 2700-3100€ Unterstützung bei Fortbildungen und bis zu 5 Tage...

  • Verstärkter Stahlbauschlosser für Duisburg gesucht

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte im Bereich der Personaldienstleistungen. Mit einer starken Präsenz auf dem Markt bietet die Gruppe mit 15 Marken unter einem Dach eine umfassende Palette an Dienstleistungen. Als Teil dieser Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG spezialisiert auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische...

  • Automobilmechatroniker (m/w/d) - Ein zukunftsweisender Beruf in einer dynamischen Branche

    vor 1 Monat

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland W. Kaldenhoven GmbH Vollzeit

    Berufliche Herausforderung und persönliche EntwicklungAls Automobilmechatroniker (m/w/d) bei W. Kaldenhoven GmbH hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld zu erweitern. Unsere modernen Werkstätten und fortschrittliche Diagnoseinstrumente bieten dir die Chance, deine kreativen Fähigkeiten und deine technische...

  • Landschaftsgärtner (M/w/d) / Gärtner (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland 1 Stellen verfügbar Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Wir suchen Verstärkung für unsere Neubaukolonnen und unsere Grünpflegekolonne. **Was du dafür mitbringst**: - Wir sind ein Familienunternehmen mit 40 Mitarbeitern und bieten einen krisenfesten Arbeitsplatz und ein angnehmes Betriebsklima. ORT Duisburg ARBEITSZEITMODELL Vollzeit (39 Std.) KARRIERELEVEL Arbeitnehmer/-in...

  • Unser Unternehmen sucht Erfolgsorientierten Business-Coaches

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland R-E-M-I-N-D Vollzeit

    Überblick: R-E-M-I-N-D ist ein Coaching-Unternehmen, das sich auf die Stärkung von Unternehmern und deren Teams spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Palette an Lösungen für ihre Herausforderungen.Löhne und Verdienstmöglichkeiten: Die Verdienstmöglichkeiten als Business-Coach bei R-E-M-I-N-D sind hoch und variabel. Der...

  • Kommunikations- und Vertriebsexperte

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland D-Motion-Marketing Vollzeit

    Begeistert euch von unserer dynamischen Arbeitsumgebung!D-Motion bietet einen attraktiven Anstellungsvertrag an.AufgabenbereichIhr Aufgabenspektrum umfasst:DatenmanagementKundenberatungVertriebAnforderungen und QualifikationenWir suchen nach engagierten Menschen, die:Offen und kommunikativ sindSicher mit dem Deutschen sprechen könnenUnser Unternehmen ist...

  • Pflegefachkraft (M/w/d) Wohnstätte Für Menschen

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Engagieren Sie sich mit uns!** Wir freuen uns auf Sie. Die LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH ist ein gemeinnütziges Unternehmen mit Sitz in Duisburg. Seit über 40 Jahren begleiten und fördern wir mit über 150 Mitarbeitenden erwachsene Menschen mit Handicap rund um das Thema Wohnen. Die Gesellschaft betreibt sieben Wohnstätten, das Ambulant...

  • Mitarbeiter im Vertrieb

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland D-Motion-Marketing Vollzeit

    Du bist motiviert, ehrgeizig und strebst nach Erfolg? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir die Firma D-Motion als Marketing & Vertriebsunternehmen mit mehreren Standorten, suchen neue Mitarbeiter im Verkauf (m/w/d) in Vollzeit!AufgabenKundenberatung von NeukundenKundenbetreuung von BestandskundenAuftragssachbearbeitungDatenerfassungKein Callcenter...

  • Mitarbeiter im Vertrieb

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland D-Motion-Marketing Vollzeit

    Du bist motiviert, ehrgeizig und strebst nach Erfolg? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir die Firma D-Motion als Marketing & Vertriebsunternehmen mit mehreren Standorten, suchen neue Mitarbeiter im Verkauf (m/w/d) in Vollzeit! Aufgaben Kundenberatung von Neukunden Kundenbetreuung von Bestandskunden Auftragssachbearbeitung Datenerfassung Kein Callcenter...

  • Mitarbeiter im Vertrieb

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland D-Motion-Marketing Vollzeit

    Du bist motiviert, ehrgeizig und strebst nach Erfolg? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir die Firma D-Motion als Marketing & Vertriebsunternehmen mit mehreren Standorten, suchen neue Mitarbeiter im Verkauf (m/w/d) in Vollzeit! Aufgaben Kundenberatung von Neukunden Kundenbetreuung von Bestandskunden Auftragssachbearbeitung Datenerfassung Kein Callcenter...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Engagieren Sie sich mit uns!** Wir freuen uns auf Sie. Die LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH ist ein gemeinnütziges Unternehmen mit Sitz in Duisburg. Seit über 40 Jahren begleiten und fördern wir mit über 150 Mitarbeitenden erwachsene Menschen mit Handicap rund um das Thema Wohnen. Die Gesellschaft betreibt sieben Wohnstätten, das Ambulant...

  • Zahnmedizinische Fachangestellte

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Gesellschaft für Praxisnachfolge in der Zahnmedizin GmbH Vollzeit

    **DU BRAUCHST FRISCHEN WIND? PRIMA! WIR AUCH!** Bist du ein engagierter und freundlicher Mensch, der gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet? Liebst du es, Patienten zu betreuen und gleichzeitig organisatorische Aufgaben zu übernehmen? Wenn du ein Talent für Organisation hast und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst, dann haben wir...

  • Vertriebsmitarbeiter Im Außendienst

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland M. Pavlovic Immobilienwirtschaft SMO Vollzeit

    **Vertriebsmitarbeiter für Glasfaser im Außendienst (m/w/d)** Wir suchen Dich, zur Unterstützung des Teams, als Glasfaserberater/in im Außendienst, für Vodafone. Wenn Sie nicht Ortsgebunden sind und gerne die Metropolen Deutschlands bereisen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Denn wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Job und Vergnügen zu...

  • Fibutroniker/buchhaltroniker (M/w/d) in Duisburg

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Fibutroniker/Buchhaltroniker (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Duisburg. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche Urlaubstage, Hilfe bei...

  • Serviceassistentin (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland Auto Hortz e.K. Inh. W. J. Hortz Vollzeit

    **Volkswagen Serviceassistent/in (w/m/d)** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Vereinbarung und Überwachung von Werkstattterminen - Pflege der Kunden - bzw. Fahrzeugdaten - Kundenempfang und Telefonzentrale - Administrative Tätigkeiten - Vertretungsweise Kassenführung - Pflege der Social Media-Accounts **Das bringen Sie mit**: - Sie haben eine...