Telefonserviceberater/-in (W/m/d); Befristet Für

vor 6 Monaten

Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen.

Als Telefonserviceberater/-in im Service-Center der Bundesagentur für Arbeit sind Sie für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit und der Jobcenter in der Öffentlichkeit zu prägen.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen eingehende Gespräche (Inbound) an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Antrags
- und Leistungsangelegenheiten, Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche sowie Arbeitslosigkeit für den Bereich der Jobcenter (im Bereich Sozialgesetzbuch II). Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum im Bereich Sozialgesetzbuch SGB II). Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit. Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.
-Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen der Jobcenter.

Sie bringen als Voraussetzung mit Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert auf:Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 08:00 bis 18:00 Uhr, Freitag 08.00 bis 14.00 Uhr)
-Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten Ihnen

eine befristete Anstellung mit einer Beschäftigungsdauer von 12 Monaten bei der Bundesagentur für Arbeit, dabei üben Sie Ihre Tätigkeit in der Agentur für Arbeit Duisburg aus. Bewerberinnen und Bewerber, die bereits zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis beschäftigt waren, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden. Die Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis wird angestrebt.

vielfältige Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmaßnahmen.

Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle.

ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.

eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung.

Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung - bei uns zählt der Mensch.

ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit

Auf die ausgeschriebene Stelle können sich auch an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber bewerben.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.

Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.

Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d); 2,0 Stellen;

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben...

  • Bauleiter (M/w/d) 4 Tage Woche Möglich

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem Standort Duisburg **Bauleiter/Schadenmanager (m/w/d)** **Der Aufgabenbereich** Sie leiten und planen die Abwicklung kleiner und mittlerer Brand/-Wasserschäden Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben: - Aufnahme des Schadens - Kommunikation mit Bauherren und Versicherungen...

  • Azubi Kauffrau FÜr BÜromanagement

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland D & W GmbH Vollzeit

    #Gemeinsam #durchstarten #fürdeineZukunft! Die D&W GmbH ist Spezialist in den Bereichen Brand‑, Wasser - und Großschäden, sowie für die Komplettsanierung von Gebäuden aller Art. Und da es Schäden durch Brand und Wasser immer geben wird, haben wir das ganze Jahr über viel zu tun. Es kommt zu keinen saisonalen Arbeitsausfällen. Wir sind in einer...

  • Masseurin Und Med. Bademeisterin

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland W&W Therapiezeit Vollzeit

    Wir eröffnen am 01.05. eine neue Physiotherapiepraxis im Stadtteil Duisburg-Beek und wir suchen DICH als Masseur Med. Bademeister (m/w/d) zur Erweiterung des bestehenden Teams Du bist Masseur med. Bademeister ...bringst bereits Berufserfahrung mit Wir bieten dir ein Bruttogehalt von 2700-3100€ Unterstützung bei Fortbildungen und bis zu 5 Tage...

  • Hausleitung (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Wir suchen aktuell: Hausleitung (m/w/d) in Duisburg**: Sie machen schon eine Weile „irgendwas mit Menschen“, Ihre Berufskarriere geht nun weiter und Sie haben noch viel vor ? Sie übernehmen dieses Jahr Leitungsverantwortung! Wie sieht es aus? Können Sie beim Laufen denken? Alte Zöpfe abschneiden? Alles auf links ziehen? Neues entwickeln? Und...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Engagieren Sie sich mit uns!** Wir freuen uns auf Sie. Die LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH ist ein gemeinnütziges Unternehmen mit Sitz in Duisburg. Seit über 40 Jahren begleiten und fördern wir mit über 150 Mitarbeitenden erwachsene Menschen mit Handicap rund um das Thema Wohnen. Die Gesellschaft betreibt sieben Wohnstätten, das Ambulant...

  • Aushilfe Als Minijob

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Quality Control Assistant

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland OSI International Holding GmbH Vollzeit

    **OSI in Kürze**: - Als international tätiges Unternehmen im Nahrungsmittelbereich gehören wir zur weltweit operierenden, inhabergeführten OSI-Gruppe. In der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten für die Systemgastronomie und den Lebensmitteleinzelhandel sind wir führend. Für unser Werk der in Duisburg suchen wir eine/n** Quality...

  • Digital Sales Manager

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Stadtwerke Duisburg AG Vollzeit

    Digital Sales Manager (m/w/d) (Befristet auf 24 Monate) bei Stadtwerke Duisburg AG | softgarden View job here Digital Sales Manager (m/w/d) (Befristet auf 24 Monate) Vollzeit ...

  • Aushilfe (M/w/d) Auf Minijob- Basis -befristet

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland Esprit Vollzeit

    Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verkörpern unsere innovative Marke. Bei uns herrscht eine Kultur der Kreativität und des Miteinanders, in der alle wichtig sind. Wir leben dies und entwickeln uns als Brand ständig weiter. Du kannst Deine vielseitigen Fähigkeiten bei ESPRIT mit einbringen und hast hier die Chance, unsere Vision und Ausrichtung...

  • Verkäufer Min. 20 Std./woche

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Pflegefachkraft (M/w/d) Wohnstätte Für Menschen

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Engagieren Sie sich mit uns!** Wir freuen uns auf Sie. Die LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH ist ein gemeinnütziges Unternehmen mit Sitz in Duisburg. Seit über 40 Jahren begleiten und fördern wir mit über 150 Mitarbeitenden erwachsene Menschen mit Handicap rund um das Thema Wohnen. Die Gesellschaft betreibt sieben Wohnstätten, das Ambulant...

  • Teamleiter in Logistik

    vor 6 Monaten

    Duisburg, Deutschland Amazon LD N1 GmbH Vollzeit

    **Dein Profil**: - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Einzel - und Großhandel, o.ä. Qualifikation - Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch - Du bist bereit in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten und die Nachtschicht zu unterstützen - Du bist stolz auf deine guten...

  • Brandwache Oder Evakuierungshelfer

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Wir suchen aktuell: Brandwache oder Evakuierungshelfer (m/w/d) in Duisburg für die Nacht in Duisburg **:**Irgendwas mit Menschen...*** Sie sind auf der Suche nach etwas Sinnvollem?** **Sie möchten Ihre soziale Ader auch im Job ausleben können?** **Sie möchten einen beruflichen Neuanfang und etwas ganz Anderes machen?** **Starten Sie mit uns in die...

  • Brandwache Oder Evakuierungshelfer

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Wir suchen aktuell: Brandwache oder Evakuierungshelfer (m/w/d) in Duisburg für die Nacht in Duisburg **:**Irgendwas mit Menschen...** Sie sind auf der Suche nach etwas Sinnvollem?** **Sie möchten Ihre soziale Ader auch im Job ausleben können?** **Sie möchten einen beruflichen Neuanfang und etwas ganz Anderes machen?** **Starten Sie mit uns in die...

  • Zahnmedizinische Fachangestellte

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Gesellschaft für Praxisnachfolge in der Zahnmedizin GmbH Vollzeit

    **DU BRAUCHST FRISCHEN WIND? PRIMA! WIR AUCH!** Bist du ein engagierter und freundlicher Mensch, der gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet? Liebst du es, Patienten zu betreuen und gleichzeitig organisatorische Aufgaben zu übernehmen? Wenn du ein Talent für Organisation hast und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst, dann haben wir...

  • Unser Unternehmen sucht Erfolgsorientierten Business-Coaches

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland R-E-M-I-N-D Vollzeit

    Überblick: R-E-M-I-N-D ist ein Coaching-Unternehmen, das sich auf die Stärkung von Unternehmern und deren Teams spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Palette an Lösungen für ihre Herausforderungen.Löhne und Verdienstmöglichkeiten: Die Verdienstmöglichkeiten als Business-Coach bei R-E-M-I-N-D sind hoch und variabel. Der...

  • (Studentische) Aushilfe

    vor 7 Monaten

    Duisburg, Deutschland Vodafone Vollzeit

    (Studentische) Aushilfe (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Duisburg, befristet  Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Quereinsteiger Als Alltagshelfer

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland LebensRäume Für Menschen in Duisburg gGmbH Vollzeit

    **Wir suchen aktuell: Quereinsteiger als Alltagshelfer (m/w/d) in Duisburg **:**Irgendwas mit Menschen...*** Sie sind auf der Suche nach etwas Sinnvollem?** **Sie möchten Ihre soziale Ader auch im Job ausleben können?** **Sie möchten einen beruflichen Neuanfang und etwas ganz Anderes machen?** **Starten Sie mit uns in die Zukunft. Zur Verstärkung...

  • Mitarbeiter im Vertrieb

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland D-Motion-Marketing Vollzeit

    Du bist motiviert, ehrgeizig und strebst nach Erfolg? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir die Firma D-Motion als Marketing & Vertriebsunternehmen mit mehreren Standorten, suchen neue Mitarbeiter im Verkauf (m/w/d) in Vollzeit!AufgabenKundenberatung von NeukundenKundenbetreuung von BestandskundenAuftragssachbearbeitungDatenerfassungKein Callcenter...