Teamlead (W/m/d) - Customer Experience

vor 7 Monaten


Nuernberg, Deutschland Ipsos Vollzeit

Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt
- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns

Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership - mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten.

Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.

Unser Anspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams in Nürnberg eine:n Teamlead (w/m/d) - Customer Experience.

**Deine Aufgaben**
- Fachliche und disziplinarische Leitung eines unserer CX-Teams (Personalplanung,-entwicklung, Talentmanagement und Vorbild für unsere wichtigste Ressource - unsere Mitarbeitenden)
- Umsetzung der Unternehmensziele innerhalb des Teams und gegenüber den Kunden
- Fokus auf Business Development bei bestehenden und Neukunden
- Förderung von Cross-Selling-Activities (team
- und/oder auch bereichsübergreifend)
- Durchführung von Analysen, Ableitung von innovativen und lösungsorientierten Handlungsempfehlungen sowie Leiten von Präsentationen und Workshops bei Kunden
- Client-Relationship-Management
- Verantwortung für die Umsätze und Ergebnisse des Teams
- Verantwortung für die Entwicklung von Untersuchungskonzepten und für die Erstellung von (z.T.) komplexen Angeboten Ipsos-Markenbotschafter auf Konferenzen, Netzwerkveranstaltungen und in den Medien

**Dein Profil**
- Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Marktforschung (quantitativ) oder vergleichbarer Hintergrund
- Trusted advisor mit Beratungsqualitäten
- Vertriebsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Idealerweise Erfahrungen in den Bereichen Business Development und Sales
- Teamplayer und Führungskraft mit Motivationsfähigkeit
- Starke Kundenorientierung und hoher Qualitätsanspruch
- Hohe Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick
- Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Flexibilität Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Wir bieten**

Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.

Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:

- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Breites Angebot an internationalen Online-Trainings
- Ipsos Corporate Benefits für unsere Mitarbeitenden
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
- Company Bike Zuschuss zum Deutschlandticket

**Kontaktiere uns**

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.



  • Nuernberg, Deutschland Ipsos Zrt. Vollzeit

    Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns! Als...


  • Nuernberg, Deutschland GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen führungsstarken Teamlead (m/w/d) Subscription, der die Verantwortung für die Vermarktung unserer analogen und digitalen Produkte mit dem Schwerpunkt Kundenbindung übernimmt und in dieser Funktion an die oberste Führungsebene berichtet. Mit folgenden Verantwortungsbereich: -...


  • Nuernberg, Deutschland Siemens Vollzeit

    **We are looking for a** *** **Teamlead (f/m/d) Process / Infra Verticals for Low-Voltage Motors** *** **to join our team at Innomotics - A Siemens Business.** **Your change engine.** Motors and drives are our business, redefining performance from fossil combustion to intelligent converters, from check-time per day to uptime per lifecycle, from simply...

  • Senior Designer

    vor 6 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Schmidhuber Brand Experience GmbH Vollzeit

    **SENIOR DESIGNER - MARKENARCHITEKTUR (W/M/D)** **Wir suchen Dich als Senior Designer für den Bereich Markenarchitektur /** 2D und 3D Planung** **Senior Designer bei **SCHMIDHUBER ** - entwickeln Experiences die Wirkung erzeugen. - sind Teil eines interdisziplinären Projektteams aus Architekten, Innenarchitekten, Designern und Kommunikationsexperten. -...


  • Nuernberg, Deutschland VoltStorage GmbH Vollzeit

    Hi!Ich bin Verena und seit März 2022 COO bei der VoltStorage GmbH, einem Münchner Start-Up mit mehr als 70 Mitarbeitenden. 2016 haben Jakob, Michael und Felix VoltStorage gegründet. Unsere Vision ist es, Erneuerbare Energien rund um die Uhr verfügbar zu machen, um eine grüne, nachhaltige und faire Zukunft zu ermöglichen. Als Experte für stationäre...

  • Scm Teamleader

    vor 6 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Murata Electronics Europe Vollzeit

    **Join the Innovator in Electronics!** Wussten Sie, dass Sie Murata-Produkte täglich verwenden? Murata ist ein weltweit führender Hersteller von elektronischen Komponenten und Modulen, die in Smartphones, Autos, Laptops und vielen weiteren Geräten des täglichen Gebrauchs eingesetzt werden. Murata wurde in Japan gegründet, hat aktuell ca. 75.000...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten


    Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Service Agent (m/w/d) Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit als **Customer Service Agent **(m/w/d) für ein namhaftes Telekommunikationsunternehmen in **Nürnberg**. **Ihre Aufgaben**: - Bearbeiten von Anfragen zu Rahmenverträgen - Revisionssichere Archivierung der Rahmenverträge - Erstellung und Übersetzungen von RV-Unterlagen ins...


  • Nuernberg, Deutschland ITONICS GmbH Vollzeit

    **Your Contribution**: Are you ready to dive into the dynamic world of innovation management? We're seeking a proactive and enthusiastic working student to join our team in Nuremberg. As a vital part of our customer success department, you'll play a pivotal role in nurturing client relationships, optimizing operations, and championing innovation within...


  • Nuernberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Technical Customer Support Specialist (M/F/d) - Cable Management**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...


  • Nuernberg, Deutschland TOPJOBS aktuell Vollzeit

    Wir suchen dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care** in **Voll - oder Teilzeit **am **Standort in Nürnberg.** Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Möglichkeiten, um die Zukunft der Arbeit mitzugestalten? Dann bist du bei **freelancermap **genau richtig! Wir sind davon überzeugt, dass Freelancing das Rückgrat der Arbeitswelt von morgen...

  • Quality Systems Teamlead

    vor 6 Monaten


    Nuernberg, Deutschland Resorba Medical GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine/n **Quality Systems Teamlead (m/w/d)**, der/die uns an unserem **Standort in Nürnberg** tatkräftig unterstützt. Die Vollzeit-Stelle ist unbefristet ausgeschrieben. **Was sind Ihre Aufgaben?** - Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) in Übereinstimmung mit den lokalen, nationalen...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Nuernberg, Deutschland B.E.S.T. Fluidsysteme GmbH München Vollzeit

    Für unsere Wachstumspläne im bayerischen Markt suchen wir Sie zur Verstärkung ab sofort als: **Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)** **Ihre Aufgaben als Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)**: - Sie betreuen die Kunden von der Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung - Sie stehen den Kunden zur Seite und helfen ihnen, ihr...

  • Teamlead Geodata Science

    vor 7 Monaten


    Nuernberg, Deutschland GfK Vollzeit

    Country Germany Job Family Technology We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has inspired trust for...


  • Nuernberg, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Auftragserfassung und -bearbeitung - Kundenbetreuung und -beratung - Tracking und Tracing - Bearbeitung von Reklamationen - Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeiter - Allgemeine administrative Aufgaben **Ihr Profil**: - Kaufmännische Ausbildung (m/w/d), bevorzugt im speditionellen Umfeld - Erste Berufserfahrung aus dem...


  • Nuernberg, Deutschland TeamBank AG Nürnberg Vollzeit

    Wir möchten uns gerne bei dir vorstellen: Die **TeamBank AG** ist mit der Produktfamilie easyCredit der Experte für Liquiditätsmanagement in der **Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken**. Frei nach dem Motto „gestalten statt verwalten“ glauben wir daran, dass uns nichts so schnell voranbringt wie der Unternehmergeist und die...


  • Nuernberg, Deutschland B.E.S.T. Fluidsysteme GmbH München Vollzeit

    Für unsere Wachstumspläne im bayerischen Markt suchen wir Sie zur Verstärkung ab sofort als: **Customer Service Team Assistenz in Teilzeit (m/w/d)** **Ihre Aufgaben als Customer Service Team Assistenz in Teilzeit (m/w/d)**: - Administrativer Support des Tagesgeschäfts im Bereich Customer Service - Abwicklung nationaler und internationaler...

  • Customer Service

    vor 6 Monaten


    Nuernberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Customer Service** (m/w/d) in...


  • Nuernberg, Deutschland IKL Entwicklungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die IKL Entwicklungsgesellschaft mbH _bietet mit ihrem Team aus Ingenieuren und Spezialisten einen innovativen und professionellen Rundum-Projektierungs-Service in der technischen Entwicklung._ - Unser Kundenkreis besteht aus zukunftsweisenden und führenden Unternehmen aus den Bereichen der Technologie und Entwicklung. _ - Maßgeblich orientiert sich die...


  • Nuernberg, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **DEINE AUFGABEN**: - Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Umschlaglager, Disposition, Partnern und Kunden - Kommunikation und Beratung der Kunden - Sendungsverfolgung und Reklamationsbearbeitung - Verbesserung der Qualitätsstandards **DEIN PROFIL**: - Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann/frau (m/w/d) für Spedition und...


  • Nuernberg, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wir sind ein dynamisches Team aus Branchenprofis, die ihre bisherigen Unternehmen verlassen und sich zusammengetan haben, um die Personaldienstleistung auf ein neues Level zu heben. Durch die Nutzung neuester Technologien können wir schneller und effektiver agieren als unsere Mitbewerber auf dem Markt. Dieses Vorgehen...