Mitarbeiter 2nd-level Support

vor 2 Monaten

Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit.

**Deine Herausforderung bei uns**:

- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen unserer Kunden zuständig
- Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Lösung SHD ECORO und der angebundenen Kassen
- und Lagersteuerungslösungen sowie den Schnittstellen zu Planungs-, Buchhaltungs
- und Archivierungssystemen
- Du gewährleistest durch dein kompetentes und freundliches Auftreten eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du erfasst und bearbeitest gemeldete Störungen und Serviceanfragen in Eigenverantwortung, leistest fachmännischen Support zu allen unsere Produkte betreffenden Fragestellungen und setzt Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um
- Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen für SHD-Produkte sowie die Mitarbeit im Rahmen des Anforderungsmanagements ergänzt dein Aufgabenspektrum
- Du unterstützt uns durch deinen Einsatz bei Bereitschaftsdiensten, in Ausnahmefällen im First-Level-Support sowie bei der Pflege unserer Wissensdatenbank

**Dieses Team erwartet dich**:
Du bist Teil eines 7-köpfigen Teams, alle sind sehr kollegial und kommunikativ. Spaß bei der Arbeit kommt bei uns nicht zu kurz, regelmäßig auch außerhalb unserer Arbeitszeiten. Komm zu uns und hilf uns, unsere Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern

**So überzeugst du**:
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der gerne mit Menschen interagiert und fundiertes, technisches Verständnis besitzt. Deine Ausbildung ist dabei zweitrangig.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support. Idealerweise im Support von Warenwirtschafts
- oder Lagersteuerungssystemen
- Du bist kommunikationsstark, deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch hohe Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Denken, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft geprägt
- Du kommunizierst professionell und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben und Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen und behältst dein freundliches Wesen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab

Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung

**Das kannst du erwarten**:

- Arbeitsplätze der Zukunft mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Auftanken deines E-Autos oder Plug-in Hybridens an unserer eigenen Ladesäule
- Fahre im Job mit dem Jobrad und spare dabei Geld
- Wasser, Kaffee und Tee für alle - kostenlos
- Parken leicht gemacht: Kostenlose Parkplätze für dich

**SHD Einzelhandelssoftware GmbH**:
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH ist Tochter der SHD GmbH, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel
- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.

Das Portfolio umfasst modernste Warenwirtschaftssysteme für den Möbelhandel, touchscreenfähige POS-Software, Groupware zur Organisation und Kommunikation von Aufgaben und Terminen sowie Lagerlogistiksoftware für den Handel und Dienstleistungsbereich.

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...

  • Teamleiter 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...

  • (Senior) Support Engineer

    vor 1 Tag

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund...

  • First Level Customer Service

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit

    **Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....

  • (Senior) Support Engineer

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund...

  • Teamleiter Service

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Fachliche Leitung des Teams Service - Behebung von kritischen Vorgängen beim Kunden (1st und 2nd Level) - Betreuung von Spezialthemen als technischer Produktspezialist - Unterstützung des Vertriebs als Fachexperte - Erstellung von...

  • Sales Support Assistence M/w

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland real media GmbH Vollzeit

    Wir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...

  • Sales Support Assistence M/w

    vor 19 Stunden

    Andernach, Deutschland real media GmbH Vollzeit

    Wir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...

  • Sales Support Assistence m/w

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland real media GmbH Vollzeit

     Wir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen.  Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...

  • Sales Support Assistence m/w

    vor 1 Monat

    Andernach, Deutschland real media GmbH Vollzeit

     Wir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen.  Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...

  • Sales Support Assistence m/w

    vor 1 Tag

    Andernach, Deutschland real media GmbH Vollzeit

     Wir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen.  Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...

  • Sales Support Assistence m/w

    vor 3 Stunden

    Andernach, Deutschland real media GmbH Vollzeit

     Wir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen.  Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...

  • IT Network Engineer

    vor 4 Wochen

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine Herausforderung bei unsMit deinem technischen Knowhow bist du der fachliche Ansprechpartner für konzerninterne, kundeneigene und Rechenzentrum NetzwerkeDu bist ein wichtiger Bestandteil von spannenden IT Projekten und begleitest diese von der Planung bis zur...

  • IT Network Engineer

    vor 9 Stunden

    Andernach, Deutschland SHD Vollzeit

    Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine Herausforderung bei unsMit deinem technischen Knowhow bist du der fachliche Ansprechpartner für konzerninterne, kundeneigene und Rechenzentrum NetzwerkeDu bist ein wichtiger Bestandteil von spannenden IT Projekten und begleitest diese von der Planung bis zur...

  • Experte/Expertin Ingenieur:in Sondermesstechnik

    vor 13 Stunden

    Andernach, Deutschland thyssenkrupp Rasselstein GmbH Vollzeit

    Die thyssenkrupp Rasselstein GmbH gehört zu den global führenden Anbietern von hochwertigem, mit Präzision gefertigtem Verpackungsstahl. Am Standort in Andernach, Deutschland - der weltweit größten Produktionsstätte dieser Art - werden jährlich rund 1,5 Mio. Tonnen Verpackungsstahl hergestellt. Unsere 2.400 Mitarbeiter bedienen in einer Vielzahl von...

  • Experte/Expertin Ingenieur:in Sondermesstechnik

    vor 9 Stunden

    Andernach, Deutschland thyssenkrupp Rasselstein GmbH Vollzeit

    Die thyssenkrupp Rasselstein GmbH gehört zu den global führenden Anbietern von hochwertigem, mit Präzision gefertigtem Verpackungsstahl. Am Standort in Andernach, Deutschland - der weltweit größten Produktionsstätte dieser Art - werden jährlich rund 1,5 Mio. Tonnen Verpackungsstahl hergestellt. Unsere 2.400 Mitarbeiter bedienen in einer Vielzahl von...

  • Experte/Expertin Ingenieur:in Sondermesstechnik

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Deutschland thyssenkrupp Rasselstein GmbH Vollzeit

    Die thyssenkrupp Rasselstein GmbH gehört zu den global führenden Anbietern von hochwertigem, mit Präzision gefertigtem Verpackungsstahl. Am Standort in Andernach, Deutschland - der weltweit größten Produktionsstätte dieser Art - werden jährlich rund 1,5 Mio. Tonnen Verpackungsstahl hergestellt. Unsere 2.400 Mitarbeiter bedienen in einer Vielzahl von...

  • Experte/Expertin Ingenieur:in Sondermesstechnik

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Mayen-Koblenz (Kreis), Deutschland thyssenkrupp Rasselstein GmbH Vollzeit

    Die thyssenkrupp Rasselstein GmbH gehört zu den global führenden Anbietern von hochwertigem, mit Präzision gefertigtem Verpackungsstahl. Am Standort in Andernach, Deutschland - der weltweit größten Produktionsstätte dieser Art - werden jährlich rund 1,5 Mio. Tonnen Verpackungsstahl hergestellt. Unsere 2.400 Mitarbeiter bedienen in einer Vielzahl von...

  • Ausbildung zum Fachinformatiker

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Ontex Mayen GmbH Vollzeit

    Ontex ist ein internationaler Hersteller von Hygieneprodukten für Babys, Frauen und Erwachsene. Unsere Produkte werden in mehr als 110 Ländern unter führenden Handelsmarken sowie unter unseren Eigenmarken vertrieben. Der Konzern beschäftigt weltweit über 10,000 Mitarbeiter. Ontex ist an der Euronext Brüssel.Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen,...