Telefonisten Für Patientenservice

Wir suchen **deutschlandweit** zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) **mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit möglich.**

**Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns**
- Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
- Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
- Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
- Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
- Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese

**Das bringen Sie mit**
- ** Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung**:

- Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie

**Ihre Fähigkeiten**:

- Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
- Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
- Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
- Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen

**Wir bieten Ihnen**
- Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
- Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
- **Die Möglichkeit zu Homeoffice**:

- Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
- Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
- Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
- An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks

**Werden Sie ein Teil des VALEARA-Teams**:
Bitte senden Sie uns über den folgenden Link Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc. als PDF-Anhang zu.
Bitte beachten Sie: Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

**Kontaktdaten**

VALEARA Bottrop GmbH
Personalabteilung
Hochstraße 34-36
46236 Bottrop