Kundenbetreuer (M/w/d) Im 2nd-level-support

vor 2 Wochen


Munich, Deutschland Kufer Software GmbH Vollzeit

Du suchst eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit?
Du hast Freude daran, unsere Kunden bei der täglichen Arbeit unserer Software zu unterstützen und als persönlicher
Ansprechpartner aufzutreten? Du schätzt ein flexibles, an deine Lebensumstände angepasstes Arbeitsmodell? Dann
suchen wir dich als **Kundenbetreuer (m/w/d) im 2nd-Level-Support **in** Vollzeit.**

**Was dich erwartet**:

- Entgegennahme von weitergeleiteten Kundenanfragen
aus dem 1st Level Support sowie direkte
Anfragen von Kunden mit komplexen Anforderungen
- Analyse und Lösung technischer und fachlicher
Anfragen zu unseren Softwareprodukten, die
eine spezialisierte Expertise erfordern
- Bereitstellung detaillierter Anleitungen und Unterstützung
für den 1st Level Support bei der
Beantwortung von Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen
und Teams, um technische sowie fachliche
Probleme zu identifizieren, zu analysieren und
Lösungen zu entwickeln
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und
durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem

**Was du mitbringen solltest**:

- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und Lösungen zu finden
- Kundenorientiertes Denken und hohe Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken
- Kenntnisse im Microsoft Windows
- und Office-Umfeld gehören für dich zum Standard

**Was wir dir bieten**:

- Modernes Office im Mühldorfer Süden
- Homeofficemöglichkeiten
- Gleitzeit mit Freizeitausgleich
- Beim Mittelständler hast du WIRKLICH was zu sagen und siehst das Ergebnis deiner Arbeit: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe
- Gerne unterstützen wir dich bei deiner persönlichen und beruflichen Weiterbildung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Viele weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, kostenlose Getränke und Obst, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events u.v.m. sind für uns selbstverständlich

**Haben wir dein Interesse geweckt?**
Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Bewirb dich jetzt

**Das bieten wir dir**:

- Vielseitige, komplexe und spannende Aufgaben für einen anspruchsvollen Kundenkreis
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Die Möglichkeit, Voll
- oder Teilzeit zu arbeiten
- Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in hochspezialisierten und dynamischen Teams
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der führenden Anbieter für Seminarverwaltungssoftware in der Erwachsenenbildung
- Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld
- Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
- Geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell
- Flache Hierarchien
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Förderungen

**Interessiert?**:
Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail

Wir freuen uns auf dich



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