Leitung Kundenbetreuung Lizenzero

vor 6 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Interzero GmbH & Co. KG Vollzeit

WIR SUCHEN DICH ALS

LEITUNG KUNDENBETREUUNG LIZENZERO (ALL GENDERS)

IN KÖLN

Das innovative duale System Interseroh+ aus dem Hause Interzero positioniert sich als Vordenker in der Recyclingbranche und bietet sein wegweisendes Angebot an alle Unternehmen, die nicht nur ihre gesetzliche Pflicht zur Verpackungslizenzierung erfüllen wollen, sondern auch aktiv Verantwortung für das Schließen von Recycling
- und Rohstoffkreisläufen übernehmen möchten. Die etablierte „Recycling-Allianz“ verfolgt das Ziel, gemeinsam Rohstoffkreisläufe zu schließen und die Rahmenbedingungen für die Kreislaufwirtschaft der Zukunft innovativ mitzugestalten.
- Köln
- Vollzeit
- sofort
- Feste Anstellung

Worum geht's?
- Du leitest unser Team der Kundenbetreuung für unseren Online-Shop Lizenzero, dabei hast Du ein offenes Ohr für Dein Team, erkennst Stärken und entwickelst das Team stetig weiter.
- Du hast Freude daran neue Strukturen zu etablieren, setzt Standards in Abläufen sowie in der Qualität und Effizienz der operativen Tasks. Aufgaben verteilst du sinnvoll im Team.
- Du möchtest unsere Kunden verstehen, leitest zusammen mit unserem Marketing Personas und Bedürfnisse ab und sorgst für eine zielgruppenspezifische Kundenansprache, Servicelevel und spezifischen Kundenumgang.
- Du managest den Umgang mit der Telefonanlage und dem Ticketsystem und sorgst für klare Richtlinien im Umgang mit den Systemen
- Du machst Dir Gedanken, wie wir einen exzellenten Kundenservice bieten können und hältst die Kundenzufriedenheit messbar nach. Dazu holst Du aktiv Kundenfeedback durch Bewertungen etc. ein.
- Du entwickelst ein Reporting und sorgst für Transparenz innerhalb des Teams über die Qualität und Effizienz innerhalb der Kundenbetreuung.
- Du baust ein Wissensmanagement innerhalb des Teams auf, sodass alle immer auf dem neusten Stand bleiben hinsichtlich externen als auch internen Neuerungen
- Du und Dein Team bildet die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den ausländischen Entsorgungspartnern sowie nach Innen ins Team zu den unterschiedlichen Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung
- Neben der Verantwortung für Dein Team, hast Du Freude an Vertriebsthemen, denn Du beantwortest nicht nur Kundenanfragen, sondern gewinnst auch Neukunden, strategische Partner und verhandelst eigenständig neue Verträge
- Du verantwortest die digitale Dokumentation und die prozessuale Vertragsabwicklung vollumfänglich von A bis Z

Neugierig? Deine Vorteile:

- Wir sind ein systemrelevanter und sicherer Arbeitgeber, auch in Krisenzeiten
- Durch unser Tun machen wir die Welt besser - eine Welt ohne Abfall
- Du erhältst neben einer leistungsgerechten Vergütung viele Zusatzleistungen (Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke etc.)
- Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit)
- Flache Hierarchien & vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Vereinbarkeit von Privat
- und Berufsleben mit der Möglichkeit auch remote zu arbeiten
- Kinderbetreuungsmöglichkeiten (PME Familienservice)
- Wir sind ein stetig wachsendes und sich weiterentwickelndes Unternehmen mit spannenden Projekten zum Thema Nachhaltigkeit und Circular Economy
- Du hast ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Dein Profil:

- Du hast ein exzellentes Gespür im Umgang mit Kunden, kennst Dich in der Einwandbehandlung aus und verfügst über überzeugendes vertriebliches Geschick
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Fachrichtung BWL (oder in vergleichbarer Studienrichtung) erfolgreich abgeschlossen und Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich Kundenberatung/-betreuung
- Erfahrung als Teamleitung ist von Vorteil
- Du bist erfahren im Umgang mit Ticktsystemen und Telefonanlagen
- Du bist ein*e gute*r Zuhöhrer*in, gestaltest und lenkst gerne in von Dir mitgestalteten Strukturen
- Du bringst ein gutes Prozess
- und Zahlenverständnis mit und hast Spaß an Organisation, Nachverfolgung und Gestaltung von Abläufen
- Ein sicheres und freundliches Auftreten gehört zu Deinen Stärken, Du übernimmst engagiert Verantwortung für Dein Team und Deine Themen
- Du zeichnest Dich durch Deine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Eigeninitiative aus
- Du erarbeitest eigenständig Lösungsansätze, triffst Entscheidungen und stellst Transparenz für alle her


  • Leitung Empfang

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland STARTPLATZ Vollzeit

    **Leitung Empfang / Kundenbetreuung im Veranstaltungs - und Coworking-Zentrum (m/w/d) in Vollzeit** Du teilst unsere Leidenschaft für Startups und die aufregende Welt der innovativen Ideen? Dann möchten wir Dich herzlich bei **STARTPLATZ** willkommen heißen! STARTPLATZ ist der führende Startup-Inkubator, der das Herz der Rheinischen Gründerszene...


  • Duesseldorf, Deutschland Blickfang E-Commerce GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns exzellenten Kundenservice: Werde stellvertretende Leitung Kundenservice für unseren **Onlineshop Stallbedarf24.de**! Wenn du nach einer spannenden **Herausforderung **suchst und den Weg für herausragende Kundenbetreuung mitgestalten möchtest, dann bist du bei Stallbedarf24.de genau richtig! Als stellvertretende Leitung Kundenservice...


  • Duesseldorf, Deutschland A+T Nutzfahrzeuge GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in **Münster/ Osnabrück** suchen wir einen Mitarbeiter im Servicemarket/ Außendienst (m/w/d). **Was sind Ihre Aufgaben?**: - Kundenbetreuung im Servicemarket - Neukundengewinnung - Kundenbetreuung Digitale Services - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Reklamationsbearbeitung **Wer sind Sie?**: - Sie...


  • Duesseldorf, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Fachliche Führung und Personaleinsatzplanung - Budget - und Umsatzverantwortung sowie die regelmäßige Berichterstattung ans Management (m/w/d) - Leitung der Niederlassung sowie die Überwachung von Kosten und Sicherheitsvorgaben - Verwaltung des Fuhrparks und des Facilitymanagements am Standort - Aktive Kundenakquise und...


  • Duesseldorf, Deutschland hebro chemie Vollzeit

    Industriekaufleute werden direkt bei uns in den Fachabteilungen eingebunden. In den Abteilungen gibt es umfangreiche Tätigkeitsfelder, z. B.: - Einkauf (Supply Chain Management) - Kundenmanagement - Finanz - und Rechnungswesen - Personal Neben den genannten Abteilungen werden alle übrigen kaufmännischen Bereiche durchlaufen. Die Ausbildung der...


  • Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Ort**: bei Düsseldorf **Referenznummer**: 10000-1189884881-S PSE ist ein in Düsseldorf ansässiges Personal-Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung, das seit vielen Jahren erfolgreich im Markt operiert. Wir vermitteln vielfältigste Arbeitsstellen an motivierte und qualifizierte Bewerber. Für...


  • Duesseldorf, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)**: Für unseren Bereich Vertrieb und Accountmanagement in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeittätigkeit, einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren...


  • Duesseldorf, Deutschland Zeitmechanik GmbH Vollzeit

    Du hast keine Lust mehr auf den Arbeitsalltag und Stressfaktor im Autohaus? Die veralteten Strukturen und Prozesse nerven dich, aber willst trotzdem deine Leidenschaft für die Automobilbranche ausleben und deine Erfahrungen einbringen? Dann bring deine Expertise mit zur Zeitmechanik, dem erfolgreichsten Werkstattplanungs-System in der DACH Region, und...

  • Verkäufer Aushilfe

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Petrol Industries B.V. Vollzeit

    Wir sind Petrol Industries Denim ist unsere große Leidenschaft. Bei Petrol stellen wir schon seit 1989 Jeans und andere Denim-Produkte her. Zu einem fairen Preis und in hochwertiger Qualität. Petrol hat in ganz Europa mehr als 3.500 Verkaufsstellen. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Geschäfte, die mehrere Marken anbieten. Daneben verfügen wir...


  • Duesseldorf, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    für die Sparkassen Immobilien GmbH Wir sind Wohntraumverwirklicher, Veränderungsvirtuosen und Zukunftsmanager und das seit 25 Jahren. Vom Wertermittler zum Heimatfinder wissen wir eines ganz sicher: Ein Zuhause ist dort, wo man sich wohlfühlt. Seit Jahrzehnten vermitteln wir erfolgreich Immobilien in Münster und im Kreis Warendorf. Unser engagiertes...

  • Audi Kundenbetreuer in

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Gottfried Schultz Automobilhandels SE Vollzeit

    Audi Zentrum Düsseldorf - Gottfried Schultz Berufserfahrung Vollzeit **Wir suchen für unser Audi Zentrum Düsseldorf ab sofort eine*n engagierte*n Audi Kundenbetreuer*in (m/w/d)**: - Mit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in...


  • Duesseldorf, Deutschland Bäcker Schüren Vollzeit

    "Brot trifft Bistro" - kommen Sie in unser Team am Carlsplatz! Wir, Bäcker Schüren, sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit 20 Filialen und zahlreichen Wiederverkäufern und Lieferkunden. Mit rund 250 engagierten Mitarbeitenden stellen wir ein vielfältiges Sortiment an Backwaren her, zum größten Teil in zertifizierter Bioqualität....


  • Duesseldorf, Deutschland Ace & Tate Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die Mission von Ace & Tate ist es, die Brillenbranche für immer zu verändern, und dafür brauchen wir den besten **Augenoptikermeister (m/w/x)**, für unseren Store in **Münster**. Wir sind ein nachhaltiges und innovatives Unternehmen, das stylische Brillen zu fairen Preisen verkauft. Wir bieten unseren Kunden*innen durch...

  • Serviceleitung Catering

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Shepheard Kitchen GmbH Vollzeit

    **Serviceleitung Catering (m/w/d)** **Stellenbeschreibung** DU lebst für die Gastronomie? DU liebst es, Gastgeber zu sein und DU legst Wert auf anspruchsvolle Speisen und Getränke? Aber DIR ist der Arbeitsalltag in der gehobenen Gastronomie zu eintönig und nicht abwechslungsreich genug, da er sich ständig wiederholt? DU möchtest Deine Arbeitszeiten...


  • Duesseldorf, Deutschland Erlebnis Sport Köln GmbH Vollzeit

    Serviceleitung für LaserTag Köln (m/w/d) Wir sind eine aufregende und dynamische LaserTag-Arena und suchen eine enthusiastische und erfahrene Serviceleitung, um unser Team zu führen und unseren Kunden:innen ein unvergessliches Spielerlebnis zu bieten. Als Serviceleitung bist du verantwortlich für die Organisation und Koordination aller...

  • Objektleiter/in (M/w/d)

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland allserv GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres Teams. Du hast die Fähigkeiten und das Engagement, um unser operatives Geschäft im Facility Management zu steuern? Wir suchen eine/n erfahrene/n Objektleiter/in, die/der uns in Düsseldorf unterstützt. **Quick Facts**: **Die Stellenausschreibung in 10 Punkten.**: - Stelle: Objektleiter/in (m/w/d) - Standort: Düsseldorf -...


  • Duesseldorf, Deutschland Klöckner & Co Deutschland GmbH Vollzeit

    Für unseren Standort **Bönen** suchen wir eine/n - Teamleiter Automotive Tier 2 (m/w/d)Die Becker Stahl-Service GmbH ist eines der größten europäischen Service-Center im Flachstahlbereich und liefert ihren Kunden verschiedene Ausführungen von Flachstahl in bester Qualität zu vereinbarten Terminen. Das Unternehmen hat sich mit seinen rund 500...


  • Duesseldorf, Deutschland 180 Grad Sicherheit GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Dich!** Wenn Technik deine Leidenschaft ist und dich eine gute Kommunikationsfähigkeit auszeichnet, dann ist die Stelle als Disponent/ Mitarbeiter im technischen Innendienst (m/w/d) bei der **180° Sicherheit GmbH** dein nächster Karriereschritt. **Warum die 180° Gruppe** - **Attraktives Arbeiten**: Arbeite an nur 4 Tagen pro Woche bei...


  • Duesseldorf, Deutschland Kulturwerke Deutschland Vollzeit

    **Kulturwerke Deutschland** ist bekannt für **überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten** und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Damit wir noch mehr Teilnehmer-/innen begeistern und fördern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...


  • Duesseldorf, Deutschland Nippon Gases Vollzeit

    Business Development Expert - Food Freezing & Chilling (m/w/d) Stellenbeschreibung - Verantwortlich für die deutschlandweite Entwicklung des Kundensegments „Food Freezing & Chilling“ - Verantwortlich für Bedarfsermittlung, Spezifikationserstellung und Entwicklung von Kundenlösungen in Zusammenarbeit mit der Euro Holding und der Muttergesellschaft in...