Leitung Kundenbetreuung Lizenzero

vor 2 Wochen


Duesseldorf, Deutschland Interzero GmbH & Co. KG Vollzeit

WIR SUCHEN DICH ALS

LEITUNG KUNDENBETREUUNG LIZENZERO (ALL GENDERS)

IN KÖLN

Das innovative duale System Interseroh+ aus dem Hause Interzero positioniert sich als Vordenker in der Recyclingbranche und bietet sein wegweisendes Angebot an alle Unternehmen, die nicht nur ihre gesetzliche Pflicht zur Verpackungslizenzierung erfüllen wollen, sondern auch aktiv Verantwortung für das Schließen von Recycling
- und Rohstoffkreisläufen übernehmen möchten. Die etablierte „Recycling-Allianz“ verfolgt das Ziel, gemeinsam Rohstoffkreisläufe zu schließen und die Rahmenbedingungen für die Kreislaufwirtschaft der Zukunft innovativ mitzugestalten.
- Köln
- Vollzeit
- sofort
- Feste Anstellung

Worum geht's?
- Du leitest unser Team der Kundenbetreuung für unseren Online-Shop Lizenzero, dabei hast Du ein offenes Ohr für Dein Team, erkennst Stärken und entwickelst das Team stetig weiter.
- Du hast Freude daran neue Strukturen zu etablieren, setzt Standards in Abläufen sowie in der Qualität und Effizienz der operativen Tasks. Aufgaben verteilst du sinnvoll im Team.
- Du möchtest unsere Kunden verstehen, leitest zusammen mit unserem Marketing Personas und Bedürfnisse ab und sorgst für eine zielgruppenspezifische Kundenansprache, Servicelevel und spezifischen Kundenumgang.
- Du managest den Umgang mit der Telefonanlage und dem Ticketsystem und sorgst für klare Richtlinien im Umgang mit den Systemen
- Du machst Dir Gedanken, wie wir einen exzellenten Kundenservice bieten können und hältst die Kundenzufriedenheit messbar nach. Dazu holst Du aktiv Kundenfeedback durch Bewertungen etc. ein.
- Du entwickelst ein Reporting und sorgst für Transparenz innerhalb des Teams über die Qualität und Effizienz innerhalb der Kundenbetreuung.
- Du baust ein Wissensmanagement innerhalb des Teams auf, sodass alle immer auf dem neusten Stand bleiben hinsichtlich externen als auch internen Neuerungen
- Du und Dein Team bildet die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den ausländischen Entsorgungspartnern sowie nach Innen ins Team zu den unterschiedlichen Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung
- Neben der Verantwortung für Dein Team, hast Du Freude an Vertriebsthemen, denn Du beantwortest nicht nur Kundenanfragen, sondern gewinnst auch Neukunden, strategische Partner und verhandelst eigenständig neue Verträge
- Du verantwortest die digitale Dokumentation und die prozessuale Vertragsabwicklung vollumfänglich von A bis Z

Neugierig? Deine Vorteile:

- Wir sind ein systemrelevanter und sicherer Arbeitgeber, auch in Krisenzeiten
- Durch unser Tun machen wir die Welt besser - eine Welt ohne Abfall
- Du erhältst neben einer leistungsgerechten Vergütung viele Zusatzleistungen (Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke etc.)
- Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit)
- Flache Hierarchien & vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Vereinbarkeit von Privat
- und Berufsleben mit der Möglichkeit auch remote zu arbeiten
- Kinderbetreuungsmöglichkeiten (PME Familienservice)
- Wir sind ein stetig wachsendes und sich weiterentwickelndes Unternehmen mit spannenden Projekten zum Thema Nachhaltigkeit und Circular Economy
- Du hast ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Dein Profil:

- Du hast ein exzellentes Gespür im Umgang mit Kunden, kennst Dich in der Einwandbehandlung aus und verfügst über überzeugendes vertriebliches Geschick
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Fachrichtung BWL (oder in vergleichbarer Studienrichtung) erfolgreich abgeschlossen und Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich Kundenberatung/-betreuung
- Erfahrung als Teamleitung ist von Vorteil
- Du bist erfahren im Umgang mit Ticktsystemen und Telefonanlagen
- Du bist ein*e gute*r Zuhöhrer*in, gestaltest und lenkst gerne in von Dir mitgestalteten Strukturen
- Du bringst ein gutes Prozess
- und Zahlenverständnis mit und hast Spaß an Organisation, Nachverfolgung und Gestaltung von Abläufen
- Ein sicheres und freundliches Auftreten gehört zu Deinen Stärken, Du übernimmst engagiert Verantwortung für Dein Team und Deine Themen
- Du zeichnest Dich durch Deine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Eigeninitiative aus
- Du erarbeitest eigenständig Lösungsansätze, triffst Entscheidungen und stellst Transparenz für alle her


  • Leitung Empfang

    vor 4 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland STARTPLATZ Vollzeit

    **Leitung Empfang / Kundenbetreuung im Veranstaltungs - und Coworking-Zentrum (m/w/d) in Vollzeit** Du teilst unsere Leidenschaft für Startups und die aufregende Welt der innovativen Ideen? Dann möchten wir Dich herzlich bei **STARTPLATZ** willkommen heißen! STARTPLATZ ist der führende Startup-Inkubator, der das Herz der Rheinischen Gründerszene...


  • Duesseldorf, Deutschland Blickfang E-Commerce GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns exzellenten Kundenservice: Werde stellvertretende Leitung Kundenservice für unseren **Onlineshop Stallbedarf24.de**! Wenn du nach einer spannenden **Herausforderung **suchst und den Weg für herausragende Kundenbetreuung mitgestalten möchtest, dann bist du bei Stallbedarf24.de genau richtig! Als stellvertretende Leitung Kundenservice...


  • Duesseldorf, Deutschland KAYA & KATO GmbH Vollzeit

    **WIR SUCHEN**: **LEITUNG PRODUKTIONSMANAGEMENT / EINKAUF** **WORKWEAR (M/W/D) IN VOLLZEIT IN KÖLN Wir sind **das** neue und nachhaltige Label für Arbeitskleidung. Wir stellen stylische und fair produzierte Workwear her. Unser Label KAYA&KATO steht für außergewöhnliche Designs und Stoffe in Spitzenqualität. Unser Produktportfolio reicht von...


  • Duesseldorf, Deutschland Egbert Wilts GmbH & Co. KG Vollzeit

    Münster - Vollzeit - ab sofort - Gisela Michel Personalabteilung - 0491 9811-252 Für unseren Standort in Münster suchen wir eine/n Verkaufsinnendienstleiter/in (m/w/d) in Vollzeit. - Ihre Aufgaben In Ihrer zukünftigen Tätigkeit erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben. Gemeinsam arbeiten wir täglich an der Zufriedenheit unserer Kunden und...


  • Duesseldorf, Deutschland Labor im Sommershof Vollzeit

    **Sie möchten die Branche wechseln, suchen einen sicheren Arbeitsplatz in unruhiger Zeit oder lieben einfach den Umgang mit Menschen?** **Dann sollten Sie sich in unserer Telefonzentrale bewerben!** Werden Sie die neue Stimme des LIS! Denn wir suchen für unsere Telefonzentrale am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) in...


  • Duesseldorf, Deutschland A+T Nutzfahrzeuge GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in **Münster/ Osnabrück** suchen wir einen Mitarbeiter im Servicemarket/ Außendienst (m/w/d). **Was sind Ihre Aufgaben?**: - Kundenbetreuung im Servicemarket - Neukundengewinnung - Kundenbetreuung Digitale Services - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Reklamationsbearbeitung **Wer sind Sie?**: - Sie...


  • Duesseldorf, Deutschland Corbiota GmbH Vollzeit

    **Die Stelle**: - Aufbau des internationalen Customer Service Bereichs im Unternehmen - Definition und Beschreibung der Schnittstellen zwischen Customer Service, dem Sales Team, Finance und Produktion (Logistik, Supply Chain, Warehousing, Distribution) - Führende Mitarbeit bei der Erstellung von Richtlinien und Standards für die Kundenbetreuung -...


  • Duesseldorf, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Fachliche Führung und Personaleinsatzplanung - Budget - und Umsatzverantwortung sowie die regelmäßige Berichterstattung ans Management (m/w/d) - Leitung der Niederlassung sowie die Überwachung von Kosten und Sicherheitsvorgaben - Verwaltung des Fuhrparks und des Facilitymanagements am Standort - Aktive Kundenakquise und...


  • Duesseldorf, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Du bist für die fachliche und disziplinarische Leitung der Import Abteilung Luftfracht zuständig - Du übernimmst die Steuerung und Überwachung des gesamten Teams Import. - Du bist aktiv an der Kundenbetreuung beteiligt - Des Weiteren überwachst du die Umsetzung und Einhaltung der KPI - Außerdem unterstützt du die Kollegen (m/w/d)...


  • Duesseldorf, Deutschland hebro chemie Vollzeit

    Industriekaufleute werden direkt bei uns in den Fachabteilungen eingebunden. In den Abteilungen gibt es umfangreiche Tätigkeitsfelder, z. B.: - Einkauf (Supply Chain Management) - Kundenmanagement - Finanz - und Rechnungswesen - Personal Neben den genannten Abteilungen werden alle übrigen kaufmännischen Bereiche durchlaufen. Die Ausbildung der...


  • Duesseldorf, Deutschland Dümo Reisemobile GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Das erwartet Sie**: - Leitung und Steuerung der operativen und administrativen Abläufe innerhalb der Prozesse rund um Verkauf und Abwicklung der Verträge - Koordination, Führung, Weiterentwicklung, Schulung und Unterweisung des Verkäuferteams - Vorbereitung und Durchführung von Vertriebs - und Messeaktionen - Mitarbeit im Tagesgeschäft: Verkauf,...

  • Bauleiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland Natura Becher GmbH&Co.KG Vollzeit

    Stellenbeschreibung **Wir sind ein erfolgreiches, mittelständiges Garten und Landschaftsbauunternehmen und suchen zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf.** **Deine Aufgaben**: - Eigenverantwortliche Leitung und Abwicklung von Bauprojekten im Garten - und Landschaftsbau - Koordination und Führung des Projektteams sowie von Subunternehmern -...


  • Duesseldorf, Deutschland DE-Reinigung Vollzeit

    **Werden Sie Objektleiter bei DE-Reinigung in Düsseldorf!** **Ihre Aufgaben**: - **Verantwortung übernehmen**: Leitung und Koordination von Reinigungsprojekten in verschiedenen Objekten. - **Kundenbetreuung**:Regelmäßiger Kontakt mit Kunden zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit und zur Pflege langfristiger Beziehungen. - **Qualitätssicherung**:...


  • Duesseldorf, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Ort**: bei Düsseldorf **Referenznummer**: 10000-1189884881-S PSE ist ein in Düsseldorf ansässiges Personal-Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung, das seit vielen Jahren erfolgreich im Markt operiert. Wir vermitteln vielfältigste Arbeitsstellen an motivierte und qualifizierte Bewerber. Für...

  • Senior Art Director

    vor 3 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland ORENDT STUDIOS GmbH Vollzeit

    WIR SUCHEN Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Art Director (m/w/d) in Festanstellung im Bereich Mode, Lifestyle und Beauty. DEINE AUFGABEN Supervisierende Leitung /Verantwortungsbereich - Qualifizierte fachliche & kreative setübergreifende supervisierende Leitung von Fotosets - Begleitung des...


  • Duesseldorf, Deutschland Zeitmechanik GmbH Vollzeit

    Du hast keine Lust mehr auf den Arbeitsalltag und Stressfaktor im Autohaus? Die veralteten Strukturen und Prozesse nerven dich, aber willst trotzdem deine Leidenschaft für die Automobilbranche ausleben und deine Erfahrungen einbringen? Dann bring deine Expertise mit zur Zeitmechanik, dem erfolgreichsten Werkstattplanungs-System in der DACH Region, und...


  • Duesseldorf, Deutschland Porsche Zentrum Düsseldorf - Gottfried Schultz Vollzeit

    Porsche Zentrum Düsseldorf - Gottfried Schultz- Berufserfahrung- Kundenbetreuung, Hotline- VollzeitFür unser Porsche Zentrum Düsseldorf suchen wir ab sofort eine*n Porsche Serviceassistent*in (m/w/d) - Herzlich Willkommen bei Gottfried Schultz! Die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz ist der größte Vertragshändler des Volkswagen-Konzerns in...

  • Telefonist (M/w/d)

    vor 4 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland König GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir suchen Menschen mit einer langen Leitung**: Du liebst es zu Telefonieren und behältst auch in schwierigen Situationen die Nerven? Dann unterstütze unseren Kunden in Düsseldorf als Telefonist (m/w/d) **Unser Versprechen**: - Ein attraktives Gehaltssystem inklusive Überstundenvergütung - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - Sehr gute...


  • Duesseldorf, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)**: Für unseren Bereich Vertrieb und Accountmanagement in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeittätigkeit, einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren...


  • Duesseldorf, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Kronsteg GmbH Unternehmensberater für den Bereich Digital Workplace (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 48 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du berätst Unternehmen rund um das Thema Digital Workplace Du planst und führst Workshops durch und erstellst Konzepte und Präsentationen Du übernimmst Aufbau,...