Schichtleitung Customer Service

Vor 4 Tagen


Ismaning, Deutschland Home Shopping Europe Vollzeit

Berufserfahrene
- Im Bereich Customer Experience sind wir diejenigen, die sich um die Kundenzufriedenheit kümmern - egal, ob zuhause vor dem Fernseher oder unterwegs, egal, ob Bestellannahme, Serviceanliegen oder Social Media, unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Exzellenter Kundenservice wird auch bei Dir groß geschrieben? Dann bist Du bei uns richtigBereits seit 1995 steht HSE für professionelles Homeshopping. 1.400 Mitarbeiter bringen mehr als 20.000 Produkte aus den Bereichen Mode, Schmuck, Beauty & Wellness, Home & Living sowie Haushalt zu unseren Kunden. Und das 365 Tage im Jahr auf allen digitalen Kanälen. Ob vor oder hinter der Kamera: Für unser weiteres Wachstum suchen wir Menschen, die die Zukunft des Homeshoppings mitgestalten. Menschen, die so sind wie wir. Wir bieten Dir viel Freiraum, Dich zu entwickeln. Vor allem aber bieten wir Dir ein tolles Team, eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und viele weitere Annehmlichkeiten. Klingt gut? Dann willkommen im Team, als

Schichtleitung Customer Service (m/w/d)
- Geschlecht egal, Hauptsache, Du passt zu uns
- Das erwartet Dich:
- Operative Intraday Verantwortung über alle Voice und Non-Voice Service-Kanäle unter Beachtung der relevanten KPI’s
- Dienstleisterübergreifende Steuerung der Bearbeitung der Backofficevolumina
- Steuerung der Mitarbeiterauslastung im Competence Center
- Kurzfristige Schichtplananpassung und Aufgabenzuweisung
- Führen von Intraday-Statistiken und Erstellung Schichtbericht
- Pflege der Planungs
- und Zeiterfassungssysteme
- Unterstützung beim Design, der Verprobung und der der Implementierung neuer Serviceprozesse und -tools
- Vertretung Infomanagement außerhalb der Office-Zeiten
- Weitere Aufgaben nach Anforderungen
- Das bringst Du mit:
- Kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Call Center
- und/oder Customer Care Bereich
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Hohe Planungs
- und Organisationsfähigkeit
- Hohe Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit
- Flexibles und selbständiges Handeln
- Ausgeprägte soziale Kompetenzen
- EDV-Kenntnisse: hohe Affinität
- MS-Office Kenntnisse: gesamtes Paket: erweiterte Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Das sind Deine Vorteile- Bei uns sind Deine Ideen gefragt: Wir bieten Dir eine spannende Bühne, TV und Digital zu erleben und die Zukunft des Homeshoppings maßgeblich mitzugestalten- Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive und Dein Arbeitsfeld übergreifende Entwicklungsmöglichkeiten.- Corporate cultureUnsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen und Wertschätzung - wir sind ein Team.
- Work-Life-BalanceBei uns kannst Du Privatleben und Beruf perfekt unter einen Hut bringen - in Form von Mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten oder Sabbaticals.
- Fort
- & WeiterbildungNeben einer umfassenden Einarbeitung genießt Du bei uns eine Vielzahl an Fort
- und Weiterbildungsmaßnahmen.
- 30 Tage UrlaubReichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken.
- Dein Ansprechpartner- You can’t understand where someone’s going unless you understand where they’ve been._

So let’s talk about you.

Daniel Möbus, Dein Recruiter
freut sich auf Deinen Anruf
unter
- 089 960 60 6100



  • Ismaning, Deutschland Home Shopping Europe GmbH Vollzeit

    _**Diese Stellenanzeige wird von WorkerHero im Auftrag des Partnerunternehmens bereitgestellt.**_ HSE ist ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce. Ob über einen der drei TV-Sender, den Onlineshop, die prämierte HSE App oder über die neue Social-Commerce App HSE HELLO - die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen. HSE...


  • Ismaning, Deutschland Leasotec GmbH Vollzeit

    **Was bieten wir**: - Gesundheitsbudget von 300 - 600 € netto pro Jahr: Frei wählbar für Zahnreinigung, Brillen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen etc. - Bewegen und 23 € netto pro Monat erhalten: Mit unserer SportApp honorieren wir jegliche Art von Bewegung (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball uvm.) - Steuerfreie...


  • Ismaning, Deutschland LEASOTEC GmbH Vollzeit

    Unsere **Niederlassung München** sucht für eine Tätigkeit in **Ismaning** zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service**: **Ihre Aufgaben Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service**: - Als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service kümmern Sie sich um das Auftragsmanagement inklusive Auftragsabwicklung, Organisation und...


  • Ismaning, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Kundenberater/Customer...


  • Ismaning, Deutschland Chesterton International GmbH Vollzeit

    Chesterton International GmbH als Teil der A.W. Chesterton Company ist einer der globalen Marktführer im Bereich industrieller Dichtungssysteme (Gleitringdichtungen, Packungen, hydraulische und pneumatische Dichtungen) sowie technischer Wartungs - und Instandhaltungsmaterialien. Durch den Erfolg unserer Produkte erweitern wir kontinuierlich unsere beiden...


  • Ismaning, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Service Supervisor (m/w/d) Wir die I.K. Hofmann GmbH sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA. Für unsere Kunden aus Ismaning, suchen wir Sie in Direktvermittlung! **Ihre Aufgaben**: - Steuerung der Mitarbeiterauslastung im...


  • Ismaning, Deutschland DIE JOBMACHER GmbH Standort München Vollzeit

    **Sie möchten sich verändern? Dann kommen Sie in unser Team und werden auch Sie ein JOBMACHER!**: Wir suchen genau Sie als erfahrenen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) am Standort Ismaning. Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre Bewerbung! **Das bringen Sie mit**: - kaufmännische oder technische Ausbildung - Erfahrung in der...


  • Ismaning, Deutschland teamkompetent GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    **Sachbearbeiter (m/w/d) am Standort Ismaning** Für unseren Kunden, einem globalen Marktführer im Bereich der Produktion von industriellen Dichtungssystemen, suchen wir am Standort **Ismaning b. München **zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Mitarbeiter (m/w/d)** im **Customer Service.** Das sind Deine Aufgaben - Bearbeitung von Kundenanfragen mit...


  • Ismaning, Deutschland Aviano Vollzeit

    Mit jedem Schmuckstück bzw. jeder Uhr zaubern wir Menschen ein Lächeln ins Gesicht. Denn was gibt es Schöneres als ein Schmuckstück von seiner großen Liebe zum Jahrestag zu bekommen, als einen Verlobungsring seiner Zukünftigen anzustecken, eine Uhr zu Weihnachten zu verschenken, ein Freundschaftsarmband seiner besten Freundin zu überreichen oder seine...


  • Ismaning, Bayern, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wer sind wir? Wir sind ein innovativer Anbieter von IT-Lösungen und -Dienstleistungen, der sich auf die Stärkung der Kundenbeziehungen und die Verbesserung der Geschäftsanalyse spezialisiert hat. Unsere Low-Code-Technologie ermöglicht unseren Kunden, ihre bestehenden IT-Ressourcen optimal zu nutzen und sich auf die Kernbereiche ihres Geschäfts zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Ismaning, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein End-to-End-Anbieter von Integrations- und Digitalisierungsplattformen und entsprechenden Dienstleistungen durch unser Team von hochqualifizierten Experten. Unsere Low-Code-Technologie gibt unseren Kunden die Möglichkeit, die vorhandenen IT-Ressourcen zu nutzen, die geschäftliche Agilität zu verbessern und sich auf die...


  • Ismaning, Deutschland Carrier Vollzeit

    **Country**: Germany **Location**: Carrier Klimatechnik GmbH, Gutenbergstraße 1, 85737 Ismaning, Germany **Rolle: Auftragssachbearbeiter / Customer Care Agent (m/w/d)** **Standort: Ismaning** **Vertragsart: Vollzeit** **Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen!** **Europäischer Marktführer bei Heizung, Kühlung und Raumluftqualität!** Carrier...


  • Ismaning, Deutschland HERE Technologies Vollzeit

    What's the role?: As the **Director of Customer Program Management - VW Group (Delivery Lead)**, you will play a pivotal role in overseeing the successful delivery of our programs and services to our valued customer. You will be responsible for leading a Customer Program Management matrix organization including Program Managers, Technical Project Managers,...


  • Ismaning, Deutschland HERE Technologies Vollzeit

    What's the role?: As the **Director of Customer Program Management - VW Group (Delivery Lead)**, you will play a pivotal role in overseeing the successful delivery of our programs and services to our valued customer. You will be responsible for leading a Customer Program Management matrix organization including Program Managers, Technical Project Managers,...


  • Ismaning, Deutschland Carrier Vollzeit

    Country: Germany Location: Carrier Klimatechnik GmbH, Gutenbergstraße 1, 85737 Ismaning, Germany Rolle: Auftragssachbearbeiter / Customer Care Agent (m/w/d) Standort: Ismaning Vertragsart: Vollzeit Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen! Europäischer Marktführer bei Heizung, Kühlung und Raumluftqualität! Carrier Klimatechnik ...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Ismaning, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein End-to-End-Anbieter von Integrations- und Digitalisierungsplattformen und entsprechenden Dienstleistungen durch unser Team von hochqualifizierten Experten. Unsere Low-Code-Technologie gibt unseren Kunden die Möglichkeit, die vorhandenen IT-Ressourcen zu nutzen, die geschäftliche Agilität zu verbessern und sich auf die...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten


    Ismaning, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 58540 Sie suchen eine n**eue Herausforderung im Customer Service**? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie haben **große Freude am telefonieren**? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten


    Ismaning, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 57066 Sie suchen eine neue Herausforderung im Customer Service? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie haben große Freude am telefonieren? Sie sind zuvorkommend und für Ihr Engagement bekannt? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich...

  • Call Center Agent

    Vor 2 Tagen


    Ismaning, Deutschland Poolia Deutschland GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 51487 Sie suchen eine neue Herausforderung im Customer Service? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie haben große Freude am telefonieren? Sie sind zuvorkommend und für Ihr Engagement bekannt? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich...

  • Call Center Agent

    Vor 6 Tagen


    Ismaning, Deutschland Poolia>>WorkSmart Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 52820 Sie suchen eine neue Herausforderung im Customer Service? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie haben große Freude am telefonieren? Sie sind zuvorkommend und für Ihr Engagement bekannt? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich...