Schichtleitung Mit Call Center

vor 3 Monaten

Ismaning, Deutschland Home Shopping Europe GmbH Vollzeit

_**Diese Stellenanzeige wird von WorkerHero im Auftrag des Partnerunternehmens bereitgestellt.**_

HSE ist ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce. Ob über einen der drei TV-Sender, den Onlineshop, die prämierte HSE App oder über die neue Social-Commerce App HSE HELLO - die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen. HSE steht für die unterhaltsamste Form des Shoppings und begeistert 1,7 Millionen aktive Kund:innen, die das kuratierte Produktsortiment von 17.000 Artikeln aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living schätzen. Damit erwirtschaftete die HSE Group im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von 788 Millionen Euro.

**Du liebst es in kundenorientierten Rollen zu arbeiten, möchtest jedoch nicht den direkten Kundenkontakt? Wir suchen Schichtleitung Customer Service (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die operative Steuerung aller Service-Kanäle, egal ob Sprach
- oder schriftbasiert, und achtest dabei auf wichtige Kennzahlen.
- Du koordinierst die Arbeit im Backoffice und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden effektiv eingesetzt werden.
- Die Auslastung der Mitarbeitenden im Competence Center liegt in deiner Verantwortung.
- Du passt Schichtpläne kurzfristig an und weist Aufgaben zu.
- Du erstellst Statistiken im Tagesverlauf und schreibst Berichte über die Schichten.
- Du kümmerst dich um die Pflege von Planungs
- und Zeiterfassungssystemen.
- Du unterstützt bei der Gestaltung, Erprobung und Einführung neuer Serviceprozesse und -werkzeuge.
- Außerhalb der Bürozeiten übernimmst du die Vertretung des Informationsmanagements.

**Das bringst Du mit**:

- **Du hast eine (kaufmännische) Ausbildung UND du bringst Erfahrung im Bereich Call Center / Customer Care mit.**:

- Kundenzufriedenheit ist dir wichtig, und du bist serviceorientiert.
- Du kannst gut planen und organisieren.
- Probleme analysierst du schnell und findest Lösungen.
- Du handelst flexibel und eigenständig.
- Du verfügst über ausgeprägte soziale Kompetenzen.
- Du bist versiert im Umgang mit Computern und beherrschst MS Office, insbesondere Excel.

**Das sind Deine Vorteile**:

- Deine Ideen sind bei uns gefragt, und du kannst maßgeblich dazu beitragen, die Zukunft des Homeshoppings zu gestalten.
- Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- In unserer Unternehmenskultur basierend auf Vertrauen und Wertschätzung sind wir ein Team.
- **Du kannst Arbeit und Privatleben gut miteinander vereinbaren, sei es durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten oder Sabbaticals.**:

- Neben einer umfassenden Einarbeitung stehen dir viele Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
- Du erhältst 30 Tage Urlaub, um auszuspannen und neue Energie zu tanken.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: Bis zu 42.900,00€ pro Jahr

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Bewerbungsfrage(n):

- Hast du sehr gute Deutschkenntnisse?
- Bringst du Erfahrung im Bereich Call Center / Customer Care mit?

Arbeitsort: Vor Ort

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Ismaning, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 58540 Sie suchen eine n**eue Herausforderung im Customer Service**? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie haben **große Freude am telefonieren**? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Ismaning, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 57979 Sie suchen eine n**eue Herausforderung im Customer Service**? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie haben **große Freude am telefonieren**? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Ismaning, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 57066 Sie suchen eine neue Herausforderung im Customer Service? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie haben große Freude am telefonieren? Sie sind zuvorkommend und für Ihr Engagement bekannt? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Apleona Group Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Call Center Agenten (w/m/d) für die Telefonvermittlung in Voll- und Teilzeit. Als Teil unseres Teams in München werden Sie Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten, Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen und Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten.Verantwortlichkeiten: Eingehende Anrufe...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Apleona Group Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Call Center Agenten (w/m/d) für die Telefonvermittlung in Voll- und Teilzeit. Als Teil unseres Teams in München werden Sie Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten, Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen und Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten.Verantwortlichkeiten: Eingehende Anrufe...

  • Telefonvermittler

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Bayern, Deutschland Apleona Group Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Call Center Agent bei Apleona Group werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Telefonvermittlung in Voll- und Teilzeit spezialisiert hat. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Die Eingehenden Anrufe entgegennehmen und weiterleiten, ohne Verkaufsabsichten, Rückrufbitten notieren und Auskünfte erteilen (Montag bis...

  • Monteur Aufzüge Service

    vor 4 Monaten

    Ismaning, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-04-10 Country: Germany Location: NL München, Ismaning, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...

  • Monteur Aufzüge Service

    vor 3 Monaten

    Ismaning, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-01-16 Country: Germany Location: NL München, Ismaning, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...

  • Monteur Aufzüge Service

    vor 4 Monaten

    Ismaning, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-04-22 Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche...

  • Monteur Aufzüge Neubau

    vor 4 Monaten

    Ismaning, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-04-29 Country: Germany Location: NL München, Ismaning, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...

  • Monteur Fahrtreppen Service

    vor 4 Monaten

    Ismaning, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-04-04 Country: Germany Location: NL München, Ismaning, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...

  • Vertriebsmitarbeiter / Verkäufer Service (m/w/d) München

    vor 4 Monaten

    Ismaning, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2023-10-25 Country: Germany Location: NL München, Ismaning, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Verhandlungsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von...

  • Inside Sales Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Ismaning, Deutschland Axis Communications Vollzeit

    Description Are you enthusiastic about new technology and complex solutions? Are you a driven and goal-oriented person who loves to create and maintain valuable relationships? Finally, are you a pure team player who believes in collaboration? If your answers are yes – we’d love to hear from you! We are now looking for the right person for the...