Head of Quality
vor 3 Wochen
Head of Quality & Product-Compliance | Service Coordination (w/m/d)
Die Abteilung Service Coordination gehört zum Bereich Quality & Compliance-Management Hartware. Wir betreuen die Sortimente von Multimedia bis Haushaltselektro in allen Belangen zu Reparatur und Retoure. Unsere Arbeit trägt zu einem positiven Kunden-Erlebnis bei, indem wir uns um die After Sales Abwicklung unserer Eigen
- und Fremdmarken kümmern, genauso wie um die OTTO Langzeitgarantie für verschiedene Produktgruppen.
Neben den Mitarbeiter*innen der Abteilung Service Coordination bist du als Head of Quality & Product-Compliance auch für die Kolleg*innen der Sample Administration verantwortlich.
Beide Teams zusammen umfassen derzeit 15 Kolleg*innen, die mit großem Spaß, Engagement und gegenseitiger Unterstützung an vielfältigen Themen rund um After Sales & Sample Administration arbeiten. Ein wertschätzender Umgang miteinander steht für uns genauso im Fokus, wie ein glücklicher und zufriedener Kunde, sowie die wirtschaftliche und nachhaltige Abwicklung der Reparaturen.
Wenn du Lust hast uns als Head of Quality & Product-Compliance, After Sales & Sample Administration zu unterstützen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Viele sprechen von „Homeoffice“ - wir von „Mobile Work“: Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenszeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.
Du kannst uns auch in Teilzeit (35h/Woche) unterstützen.
- Dein Impact- Übernahme der disziplinarischen und fachlichen Führung von insgesamt ca. 15 Mitarbeiter*innen, bestehend aus der Service Coordination und Sample Administration
- Du verantwortest die After Sales Prozesse für die Bereiche Haushaltselektro und Multimedia, die wirtschaftliche und nachhaltige Abwicklung der technischen Retouren via Retourenbetriebe der OTTO-Group bis zur Verwertung der Retouren der Technik-Categories
- Mit dem Team der Sample Administration Textil und Hartwaren bist du verantwortlich für die Bereitstellung von Mustern
- Du stellst den After Sales-Service für die Eigenmarke Hanseatic sowie die Langzeitgarantie sicher
- Du bist als Business Project Owner fachlicher Ansprechpartner für das Retouren IT-Team (Retuna)
- Du vereinbarst mit den Dienstleistern und Retourenbetrieben qualitative und kundenorientierte Servicelevel
- Bereichs
- und konzernübergreifende Projektarbeit (z. B. im Ramp Up unseres neuen Retourenbetriebes in Polen)
- Du stehst im intensiven Austausch mit unseren Categories, Auslandsvertretungen, Dienstleistern, Aufkäufern, Retourenbetrieben, Lieferanten, Fachberatungen und Kundencentern.
- Zeitweilige Reisetätigkeit (im In
- und europäischem Ausland)
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Heiko Bruns aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
- Dein Profil- Technischer Ingenieur*in oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik mit Meister/Technikerausbildung oder vergleichbarer Qualifikation
- Erste Führungserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich After Sales für technische Artikel
- Erfahrung im Bereich Haushaltselektrogeräte/Multimedia
- Verständnis betriebswirtschaftlich zu denken und zu handeln und gleichzeitig einen hohen Qualitätsanspruch umzusetzen
- Kenntnisse des rechtlichen Rahmens und der angestrebten gesetzlichen Veränderungen, die seitens EU/ Bundesregierung geplant sind (z.B. right to repair etc.)
- Sprachniveau: Englisch C1 (Fachkundige Sprachverwendung)
- Deine Benefits- Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation
- und Sabbatical-Option
- Vergütung & Zusatzleistungen
15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Altersvorsorgemodelle, Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
- Fachliche & persönliche Entwicklung
2-wöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen - u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs
- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
- Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits
- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
- Kultur & Zusammenarbeit
Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führungsleitlinien, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges - auch veganes - Essensangebot, Paketshop
- Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen & viele Benefits mehr
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Head of Quality Assurance
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Pharmiweb VollzeitJob DescriptionHead of Quality Assurance and Compliance Design and execute a comprehensive Quality Assurance system compliant with CGMP (ICH Q7) for all activities conducted at the production and analytics site. Hold responsibility for overseeing Quality Assurance in the realm of chemical-synthetic production of peptide active ingredients for Clinical...
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Head of Quality-management
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland PERMACON GmbH Düsseldorf Vollzeit**Ein engagiertes und hochmotiviertes Quality Team sucht seinen neuen "Head of" /**: **Chief Quality Officer (CQO) (m/w/d)**: Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung elektronischer Produkte für verschiedene Einsatzzwecke mit Sitz in** Niedersachsen, **suchen wir zum nächstmöglichen...
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Head of Unit: Program Quality
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plan International Deutschland e.V. Jobportal VollzeitPlan International is an independent organization, with no religious, political or governmental affiliations. We stand up for children's rights worldwide and strive to be open, accountable and honest in what we do. We have been working for over 80 years to tackle poverty, violence and injustice. In more than 70 countries, girls and boys are encouraged to...
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Head of Quality, Health, Safety
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Airbus VollzeitAirbus ist Pionier einer nachhaltigen Luft - und Raumfahrt für eine sichere und vereinte Welt. Das Unternehmen arbeitet ständig an Innovationen für effiziente und technologisch fortschrittliche Lösungen in den Bereichen Luft - und Raumfahrt, Verteidigung sowie vernetzte Dienstleistungen. Airbus bietet moderne und treibstoffeffiziente Verkehrsflugzeuge...
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Head of Quality, Health, Safety
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Airbus VollzeitAirbus ist Pionier einer nachhaltigen Luft - und Raumfahrt für eine sichere und vereinte Welt. Das Unternehmen arbeitet ständig an Innovationen für effiziente und technologisch fortschrittliche Lösungen in den Bereichen Luft - und Raumfahrt, Verteidigung sowie vernetzte Dienstleistungen. Airbus bietet moderne und treibstoffeffiziente Verkehrsflugzeuge...
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Head of Auditing
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland DNV VollzeitDNV MEDCERT is an accredited Certification Body for ISO 13485, recognized auditing organization under MDSAP and approved Notified Body for Medical Devices Regulation 2017/745. We provide global market access by certifying the safety and quality of products and systems to international safety and quality standards and regulations. Our high professional...
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Assistant Head of Reservation
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland 25Hours Hotels VollzeitSHOW US YOUR TALENT As Assistant Head of Reservation, you will work directly with our central reservation team for our hotels and significantly support the Head of Reservation in the strategic development of the department. To support this department, we are excited to have you as: ASSISTANT HEAD OF RESERVATION, also in a 4-day week [M/F/d] Here's how...
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Head of Quality Technology Management
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa VollzeitIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. RH_24_01_COG_#15 Siemens Gamesa has a vision for renewable energy: we believe in the power of nature and technology. Help us to be ready to face the energy...
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Head of Auditing
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland DNV Germany Holding GmbH VollzeitAboutSCPA We help our customers respond to the increased demand for trust and transparency around products, assets, supply chains, and ecosystems, driving the transformation of the assurance industry. Whether certifying products, sharing claims or optimizing and decarbonizing supply chains, DNV helps companies manage risks and realize their long-term...
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Head of Unit: Program Quality
vor 17 Stunden
Hamburg, Deutschland Plan International Germany eV VollzeitPlan International is an independent organization, with no religious, political or governmental affiliations. We stand up for children’s rights worldwide and strive to be open, accountable and honest in what we do. We have been working for over 80 years to tackle poverty, violence and injustice. In more than 70 countries, girls and boys are encouraged to...
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Head of People Services
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland The Quality Group GmbH Vollzeit**Über uns** The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird von den Gründern zusammen mit einem erstklassigen Leadership Team...
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Head of Product Integrity Nce
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Vestas Vollzeit**Can you keep a cool head when things don’t go to plan? How about strong stakeholder management skills? And are you a professional presenter with ability and confidence to present to senior management internally & externally? Yes?! Then we want to hear from you.** **Power Solutions>>** Product Integrity NCE**>> Product Integrity NCE** VPS Region NCE...
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Head of Finance
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Profectus,LLC Vollzeit**Head of Finance/Controller** **Responsibilities**: - Oversee accounts payable/receivable processes and ensure timely and accurate payments/collections - Develop and maintain effective relationships with suppliers and customers - Monitor and analyze cash flow, working capital and other financial metrics - Develop and maintain financial models to support...
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Head of Unit: Program Quality
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Plan International Deutschland e.V. Jobportal VollzeitPlan International is an independent organization, with no religious, political or governmental affiliations. We stand up for children’s rights worldwide and strive to be open, accountable and honest in what we do. We have been working for over 80 years to tackle poverty, violence and injustice. In more than 70 countries, girls and boys are encouraged to...
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Head of Research
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit**A leading international digital market research organisation offering full service custom solutions is recruiting a new Head of Research for its Hamburg office.** They are committed to empowering clients with swift and informed business decisions through a research approach centered on technological advancements. We are partnering with them to hire a Head...
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Head of Field Quality
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Centomo Vollzeit**Sie sind verantwortlich für** Als Head of Field Quality & Product-Risikomanagement übernehmen Sie die Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung eines standortübergreifenden Teams, gestalten aktiv die Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen und tragen maßgeblich zur Sicherstellung höchster Produktstandards bei. Seien Sie Teil...
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Head Of People
vor 4 Wochen
Hamburg-Bahrenfeld, Hamburg, Deutschland HSV Fußball AG VollzeitDie HSV Fußball AG sucht eine/-n Head of People & Culture (m/w/d) in Vollzeit. Als Head of People & Culture (m/w/d) steuerst und verantwortest du das operative Personalmanagement und wirkst an der Fortentwicklung und Umsetzung der Personalstrategie mit. Zudem liegt ein Fokus deiner Rolle in der Gestaltung, Umsetzung und Begleitung von HR-Prozessen . klicken...
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Head of Operations Germany
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Vattenfall VollzeitAbout the job The Head of Operations Germany is accountable for delivering safe, compliant and world-class performance for operating Vattenfall´s offshore windfarms. The scope encompasses the operational KPIs, e.g. safety, availability and operating cost, agreed in the yearly budget. The Head of Operations Germany is a part of both the Operational...
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European Head of Ocean Growth
vor 1 Tag
Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit***What makes DHL great? Our People! We know each employee’s individual contributions make us a great place to work. **Start YOUR career with DHL today**: We are looking for an **European Head of Ocean Growth** based in Germany, preferably Hamburg. **How will you contribute to the success of DHL?**: **The Regional Head of Ocean Growth is responsible for...
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Head of Controlling
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Folkz VollzeitEin Umfeld, das Dich inspiriertUnser Partnerunternehmen ist eine führende Online-Plattform und schafft für ihre Kund:innen intuitive Kauferlebnisse im Bereich Mode & Lifestyle. Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir den/die passende:n Kandidat:in für die Vakanz "Head of Controlling” mit dem Schwerpunkt Logistics.Über die RolleAls Head of...
