Mitarbeitende Im Service-center call Duisburg“
vor 1 Monat
**Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie
- kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin.
Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services (Call Duisburg)
Mitarbeitende im Service-Center "Call Duisburg“
Das Service-Center bietet viel Fachwissen zu allen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Duisburg und der Wirtschaftsbetriebe AöR (WBD - AöR). Wenn die Kunden Fragen zu einzelnen Dienstleistungen der Fachbereiche haben, können sie diese oft im persönlichen Gespräch mit dem Serviceteam klären.
Nach zwei Jahren ist bei entsprechender Eignung, Befähigung und organisatorischer Notwendigkeit eine Eingruppierung nach A 7 LBesG bzw. EG 7 TVöD möglich.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- möglichst abschließende Beantwortung telefonischer Anfragen der Bürgerinnen und Bürger für die WBD
- Aufnahme von Bürgerwünschen, Beschwerden und Reklamationen
- Weitergabe und Veranlassung weiterer Maßnahmen im Beschwerdemanagementsystem für die WBD
- Auskünfte und Beratung über Gebühren und Dienstleistungen der WBD
- Bearbeitung von E-Mails oder anderen einfachen Vorgängen der WBD bei Bedarf
- Nutzung verschiedenster digitaler Quellen, z. B. Wissensmanagement und SAP zur Bearbeitung der Anfragen
- Mitarbeit bei Sonderaufgaben und Projekten
Ihre fachlichen Kompetenzen
- die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes des Landes NRW (VAP 1.2 allgVerw - Gem) oder
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Verwaltungsfachangestellten oder Kauffrau bzw. Kaufmann für Büromanagement Fachrichtung Kommunalverwaltung oder
- einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I (Verwaltungswirtin bzw. Verwaltungswirt)
- einen Ausbildungsabschluss als Kauffrau bzw. Kaufmann für Dialogmarketing oder
- einen Ausbildungsabschluss als Servicefachkraft für Dialogmarketing oder
- eine abgeschlossene 3-jährige Ausbildung inklusive einer mindestens 5-jährigen Berufserfahrung in der Telefonie in einem Call-Center nach Abschluss der Berufsausbildung
Ihre persönlichen Kompetenzen
- Identifikation mit einer kundenorientierten Verwaltung
- Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und Einfühlungsvermögen
- gutes Allgemeinwissen
- gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Fähigkeit, sich auf telefonische Kontakte mit wechselnden Schwierigkeitsgraden einzustellen
- sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Bereitschaft zu den vorgegebenen und durch Dienstplan geregelten Arbeitszeiten (montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr) sowie in Einzelfällen auch kurzfristig bei Sonderdiensten und Rufbereitschaften zu arbeiten
Details
- Einstellungszeitpunkt: ab sofort
- Stellenwert: A 6 LBesG NRW / EG 6 TVöD
- über die Berücksichtigung von stufenlaufzeitrelevanter Berufserfahrung wird auf individueller Basis entschieden
- Besoldung nach dem Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG) bzw.
- Eingruppierung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
- Teilzeit (30,0 Std./Woche)
Wir bieten Ihnen
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibles und mobiles Arbeiten
- tarifrechtliche Sonderzahlungen
- eine qualifizierte Personalentwicklung
- eine moderne Arbeitsplatzausstattung
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
- ein innovatives Gesundheitsmanagement
- attraktive Mobilitätsangebote
- Corporate Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung in deutscher Sprache - bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf, Nachweisen der geforderten Qualifikationen sowie Arbeitszeugnissen/dienstlichen Beurteilungen - ausschließlich in digitaler Form als PDF-Datei über unsere Karriereseite unter Angabe der Kennziffer 10-33/50026890 (132.2) bis zum 13.12.2024.
Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Weltanschauung oder Behinderung - sind ausdrücklich erwünscht.
Bewerbungen von Frauen werden in der Auswahlentscheidung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW sowie des Gleichstellungsplans der Stadt Duisburg () besonders berücksichtigt.
Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende besonders berücksichtigt.
Sie haben keine Möglichkeit Ihre Bewerbung online einzureichen? Dann rufen Sie uns an - wir finden eine Lösung.
Sie haben noch Fragen zum Bewerbungsverfahren?
Hierfür steht Ihnen Yvonne Slongo, Amt für Personal
- und Organisationsmanagement, Telefon 0203/283-983057, gerne zur Verfügung.
Sie haben noch fachliche Fragen?
Dann wenden Sie sich bitte an Nadia Murafi-Zaucker, Amt für Innovation und Zentrale Services, Telefon 0203/283-6520.
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Duisburg, Deutschland Stadt Duisburg Vollzeit**Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie - kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin. Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services Mitarbeitende (w, m, d) im Service-Center "Call Duisburg" Das Servicecenter bietet viel Fachwissen zu allen städtischen...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitOb Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom Outbound (m/w/d) mögliche Provision 1000€ vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2255€ + Anwesenheitsprämie 100€ + mögliche Provision...
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Call Center Agent innen Im Service-center call
vor 6 Monaten
Duisburg, Deutschland Stadt Duisburg Vollzeit**Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie - kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin. Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services mehrere Call Center Agent*innen im Service-Center "Call Duisburg“ Das Servicecenter bietet viel Fachwissen zu allen...
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Call Center Agent Dhl
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit**Du suchst aktiv einen Arbeitsplatz oder möchtest dich beruflich verändern?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** Du bist motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als **Call Center Agent (m/w/d) in Duisburg** für unseren langjährigen Premiumkunden...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitOb Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom im Outbound vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€ für jeden...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitOb Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom (m/w/d) mögliche Provision 1000€ im Outbound vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2255€ + Anwesenheitsprämie 100€ + mögliche...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom Werde Teil unseres Teams als Kundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom in Duisburg! Du möchtest Kunden direkt helfen, das perfekte Produkt zu finden und sie bis zum Abschluss ihres Bestellvorgangs begleiten? Im Chat-Team der Deutschen Telekom ist deine Hauptaufgabe, unsere...
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Call Center Agent Outbound in Duisburg
vor 6 Monaten
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Call Center Agent
vor 6 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitWir suchen: Call Center Agent - Telekom im Outbound vor Ort in Duisburg ohne Home-Office (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€ für jeden geworbenen Mitarbeitenden - Ausbildung durch zertifizierte...
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Telefonischer Kundenberater
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitDein neuer, innovativer und familienfreundlicher Arbeitsplatz erwartet Dich -exklusiv nur in Duisburg. **Deine Rolle bei uns**: Als Teil unseres technischen Kundensupport-Teams wirst du eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Kunden in Bezug auf alle Samsung-Produkte spielen in Voll und Teilzeit. Deine Hauptverantwortung wird es sein, über...
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Beratender Kundenbetreuer im Call Center
vor 2 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitEinzigartige Karrieremöglichkeit in unserem Call CenterBei Nothelle Call Center Services GmbH suchen wir nach motivierten und kommunikationsstarken Beratern, die sich für unsere Kunden einsetzen. Als Kundenberater*in in unserem Call Center werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Suche nach den richtigen Produkten und...
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Call Center Agent Für Ein Mobilfunkanbieter
vor 3 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitDein neuer, innovativer und familienfreundlicher Arbeitsplatz erwartet Dich -exklusiv nur in Duisburg. **Jobbeschreibung**: Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe besteht...
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Call Center Agent innen
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Stadt Duisburg Vollzeit**Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie - kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin. Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services mehrere Call Center Agent*innen Das Servicecenter bietet viel Fachwissen zu allen städtischen Dienstleistungen. Wenn...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitBei Nothelle Call Center Services GmbH suchen wir einen aktiven Kundenberater, der sich für unsere Outbound-Kampagne begeistert!Dynamisches Team und tolle BenefitsUnser Team ist bekannt für seine Dynamik und Motivation. Wir bieten dir als Kundenberater (m/w/d) bei Nothelle Call Center Services GmbH eine Vielzahl von Benefits, wie attraktives Gehalt,...
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Kundenbetreuer Deutsche Telekom Duisburg Provision
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitDein neuer, innovativer und familienfreundlicher Arbeitsplatz erwartet Dich -exklusiv nur in Duisburg. Wir suchen: Kundenberater Deutsche Telekom vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€...
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Kundenberatung im Call Center
vor 3 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitBei der Nothelle Call Center Services GmbH suchen wir motivierte Kundenberater (m/w/d) für unsere Telefonie-Abteilung. In dieser anspruchsvollen und abwechslungsreichen Position arbeiten Sie direkt mit unseren Kunden zusammen und unterstützen sie bei ihren Anliegen.Gehalt:Das Grundgehalt beträgt 2.255 €, zzgl. einer leistungsabhängigen Provision von...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit**Beschreibung des Arbeitsplatzes:**Wir bieten Ihnen eine Chance, sich in unserem modernen Call Center einzubringen und Ihre Fähigkeiten auszutesten. Als Kundenberater haben Sie die Möglichkeit, unsere Kunden direkt und persönlich zu kontaktieren und ihnen unsere besten Produkte vorzustellen.Voraussetzungen:Freude an der Kommunikation und am...
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Quereinsteiger Call Center Agent Für Dhl
vor 4 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitWir suchen Call Center Agent für DHL (m/w/d) nur in Duisburg Quereinsteiger und Eltern willkommen! Voll - und Teilzeit, ab 20 Stunden. Du bist motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dein Talent unter Beweis stellen und Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als Kundenbetreuer Inbound...
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Call Center Agent Outbound Deutsche Telekom
vor 3 Wochen
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit**Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom**: **Werde Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom!** Du liebst es, am Telefon aktiv auf Kunden zuzugehen und sie für die besten Telekom-Produkte zu begeistern? Dann bist du genau richtig bei uns! In dieser Rolle wirst du zur Stimme der Telekom,...
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Call Center Agent Inbound für 1&1
vor 4 Wochen
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1Starte bei uns als Kundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1!Unsere Mitarbeiter und Kunden schätzen die Qualität und den Service von 1&1. Werde Teil eines Teams, das in der Branche hoch angesehen ist und positive Bewertungen erhält.1&1 steht für erstklassige Telekommunikation – bei uns wirst du...