Call Center Agent innen Im Service-center call
vor 7 Monaten
**Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie
- kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin.
Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services mehrere
Call Center Agent*innen im Service-Center "Call Duisburg“
Das Servicecenter bietet viel Fachwissen zu allen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Duisburg und der Wirtschaftsbetriebe AöR (WBD - AöR). Wenn die Kunden Fragen zu einzelnen Dienstleistungen der Fachbereiche haben, können sie diese oft im persönlichen Gespräch mit dem Serviceteam klären. Das Servicecenter ist je nach Aufgabenbereich montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichbar.
Nach drei Jahren ist bei entsprechender Eignung, Befähigung und organisatorischer Notwendigkeit eine Eingruppierung nach A 7 LBesG bzw. EG 7 TVöD möglich.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- möglichst abschließende Beantwortung telefonischer Anfragen der Bürger*innen für die WBD
- Aufnahme von Bürgerwünschen und Veranlassung weiterer Maßnahmen im Beschwerde-managementsystem für die WBD
- Auskünfte und Beratung über Gebühren oder Behältergrößen mit Hilfe von SAP
- Bearbeitung von E-Mails oder anderen einfachen Vorgängen der WBD bei Bedarf
- Abfrage von Informationen aus der Wissensdatenbank zu allen Themen der WBD
- Mitarbeit bei Sonderaufgaben und Projekten
Ihre fachlichen Kompetenzen
- die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes des Landes NRW (VAP 1.2 allgVerw - Gem) oder
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellten oder Kauffrau*mann für Büromanagement Fachrichtung Kommunalverwaltung oder
- einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I (Verwaltungswirt*in)
- einen Ausbildungsabschluss als Kauffrau*mann für Dialogmarketing oder
- eine abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Ausbildung inklusive einer mindestens 5-jährigen Berufserfahrung in der Telefonie in einem Call-Center
Ihre persönlichen Kompetenzen
- Identifikation mit einer kundenorientierten Verwaltung
- Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und Einfühlungsvermögen
- gutes Allgemeinwissen
- gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Fähigkeit, sich auf telefonische Kontakte mit wechselnden Schwierigkeitsgraden einzustellen
- sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Bereitschaft zu den vorgegebenen und durch Dienstplan geregelten Arbeitszeiten sowie in Einzelfällen auch kurzfristig für Sonderdiensten und Rufbereitschaften
Details
- Einstellungszeitpunkt: ab sofort
- Stellenwert: A 6 LBesG NRW / EG 6 TVöD
- über die Berücksichtigung von stufenlaufzeitrelevanter Berufserfahrung wird auf individueller Basis entschieden
- Besoldung nach dem Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG) bzw.
- Eingruppierung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
- Teilzeit, 30 Std./Woche
Wir bieten Ihnen
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibles und mobiles Arbeiten
- tarifrechtliche Sonderzahlungen
- eine qualifizierte Personalentwicklung
- eine moderne Arbeitsplatzausstattung
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
- ein innovatives Gesundheitsmanagement
- attraktive Mobilitätsangebote
- Corporate Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Weltanschauung oder Behinderung - sind ausdrücklich erwünscht.
Bewerbungen von Frauen werden in der Auswahlentscheidung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW sowie des Gleichstellungsplans der Stadt Duisburg () besonders berücksichtigt.
Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen besonders berücksichtigt.
Sie haben keine Möglichkeit Ihre Bewerbung online einzureichen? Dann rufen Sie uns an - wir finden eine Lösung.
Sie haben noch Fragen zum Bewerbungsverfahren?
Hierfür steht Ihnen Yvonne Slongo, Amt für Personal
- und Organisationsmanagement, Telefon: 0203/283-6855 gerne zur Verfügung.
Sie haben noch fachliche Fragen?
Dann wenden Sie sich bitte an Nadia Murafi-Zaucker, Amt für Innovation und Zentrale Services, Telefon: 0203/283-6520.
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitOb Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom im Outbound vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€ für jeden...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitOb Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom (m/w/d) mögliche Provision 1000€ im Outbound vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2255€ + Anwesenheitsprämie 100€ + mögliche...
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Call Center Agent- Beratung
vor 2 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom Werde Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom! Du liebst es, am Telefon aktiv auf Kunden zuzugehen und sie für die besten Telekom-Produkte zu begeistern? In dieser Rolle wirst du zur Stimme der Telekom, präsentierst Angebote, findest die besten...
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Call Center Agent Dhl
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit**Du suchst aktiv einen Arbeitsplatz oder möchtest dich beruflich verändern?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** Du bist motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als **Call Center Agent (m/w/d) in Duisburg** für unseren langjährigen Premiumkunden...
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Beratender Kundenbetreuer im Call Center
vor 4 Wochen
Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitEinzigartige Karrieremöglichkeit in unserem Call CenterBei Nothelle Call Center Services GmbH suchen wir nach motivierten und kommunikationsstarken Beratern, die sich für unsere Kunden einsetzen. Als Kundenberater*in in unserem Call Center werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Suche nach den richtigen Produkten und...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit**Bock auf Provision und flexible Arbeitszeit?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** **Unser WOW für Dich** - Überdurchschnittliche **Bezahlung bis zu 4.000€** bei attraktivem **Festgehalt**: - **Work Life Balance,** Du entscheidest, ob Du Vollzeit oder weniger arbeiten möchtest - Profitiere von unserem “Fit im Job“ - Programm (z.B. anteilige...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitOb Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom Outbound (m/w/d) mögliche Provision 1000€ vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2255€ + Anwesenheitsprämie 100€ + mögliche Provision...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitQuereinsteiger Call Center AgentWir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Quereinsteiger in unseren Call Center einzusteigen und Ihre Karriere bei der Deutschen Telekom zu beginnen. Als Kundenberater werden Sie Teil des Erfolgs unserer Kunden und tragen dazu bei, dass sie zufrieden sind.Ihre Aufgaben:Proaktive Kontaktaufnahme zu Telekom-KundenTelekom-Produkte...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitWir suchen: Call Center Agent - Telekom im Outbound vor Ort in Duisburg ohne Home-Office (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€ für jeden geworbenen Mitarbeitenden - Ausbildung durch zertifizierte...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit**Beschreibung des Arbeitsplatzes:**Wir bieten Ihnen eine Chance, sich in unserem modernen Call Center einzubringen und Ihre Fähigkeiten auszutesten. Als Kundenberater haben Sie die Möglichkeit, unsere Kunden direkt und persönlich zu kontaktieren und ihnen unsere besten Produkte vorzustellen.Voraussetzungen:Freude an der Kommunikation und am...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitBei Nothelle Call Center Services GmbH suchen wir einen aktiven Kundenberater, der sich für unsere Outbound-Kampagne begeistert!Dynamisches Team und tolle BenefitsUnser Team ist bekannt für seine Dynamik und Motivation. Wir bieten dir als Kundenberater (m/w/d) bei Nothelle Call Center Services GmbH eine Vielzahl von Benefits, wie attraktives Gehalt,...
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1&1 Call Center Agent Inbound
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1Starte bei uns als Kundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1!Du bist überzeugend am Telefon und hast Freude daran, Kunden aktiv bei ihrer Produktauswahl zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Hauptaufgabe: Kunden kompetent über die Produkte von 1&1 zu informieren, ihnen die...
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Call Center Agent Inbound für 1&1
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1Starte bei uns als Kundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1!Unsere Mitarbeiter und Kunden schätzen die Qualität und den Service von 1&1. Werde Teil eines Teams, das in der Branche hoch angesehen ist und positive Bewertungen erhält.1&1 steht für erstklassige Telekommunikation – bei uns wirst du...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitBei Nothelle Call Center Services GmbH suchen wir nach erfahrenen Telekom-Verkaufsmitarbeitern, die sowohl analog als auch digital (Chat) agieren können und motiviert sind, Lösungen für unsere Kunden zu finden.Als Verkaufsmitarbeiter bei uns erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Bezahlung, eine gute Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, Ihren eigenen...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Duisburg, Deutschland BS Mönke GmbH VollzeitBS Mönke ist als Krefelder Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach - und Hilfskräften in den Regionen Krefeld, Düsseldorf, Mönchengladbach und Duisburg tätig. Wir suchen, für unser Kundenunternehmen in Duisburg, welches sich auf die Kommunikationsdienstleistung spezialisiert hat, die ideale Besetzung für die Position Call...
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Quereinsteiger Call Center Agent Für Dhl
vor 4 Monaten
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitWir suchen Call Center Agent für DHL (m/w/d) nur in Duisburg Quereinsteiger und Eltern willkommen! Voll - und Teilzeit, ab 20 Stunden. Du bist motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dein Talent unter Beweis stellen und Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als Kundenbetreuer Inbound...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) für Outbound-Kampagne der Deutschen TelekomKomm zu uns als Kundenberater (m/w/d) für eine Outbound-Kampagne bei der Deutschen Telekom.Als Kundenberater bist du die Stimme der Telekom am Telefon. Du berätst unsere Kunden zu neuen Produkten, bietest Lösungen an und begleitest sie bis zum erfolgreichen Abschluss.Die Attraktivität...
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Call Center Agent
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Mumme Personalservice GmbH Vollzeit**Call Center Agent [x/w/m]**: Wir suchen ab sofort **Call Center Agent [x/w/m]** zur Verstärkung unseres Mumme Teams. **Homeoffice nach 8 Wochen Einarbeitung in Duisburg möglich.** **Bewirb dich jetzt auch ganz einfach per WhatsApp: -> **015254588208 **Deine Vorteile bei uns als Call Center Agent**: - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Bis zu 30 Tage...
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Nothelle Call Center Services GmbH | Verkaufsmitarbeiter
vor 20 Minuten
duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitUnser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu nutzen und Kunden bei der Auswahl von Telekommunikationslösungen zu unterstützen. Als Verkaufsmitarbeiter in unserem Call Center werden Sie Teil unseres Teams, das sich auf die Beratung und den Verkauf von Telekommunikationsdienstleistungen spezialisiert hat.Zu Ihren...
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duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitWir suchen nach qualifizierten Mitarbeitern, die sich auf die Beratung und den Verkauf von Telekommunikationsdienstleistungen spezialisieren möchten. Als Berater in unserem Call Center werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams, das ständig an seiner Leistung arbeitet, um unseren Kunden beste Dienstleistungen bieten zu können.Aufgaben:Die Identifizierung...