Call Center Agent innen Im Service-center call

vor 3 Monaten

Duisburg, Deutschland Stadt Duisburg Vollzeit

**Duisburg - kontrastreich und lebendig**: Naherholungsgebiete, Industrie
- kultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin.

Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services mehrere

Call Center Agent*innen im Service-Center "Call Duisburg“

Das Servicecenter bietet viel Fachwissen zu allen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Duisburg und der Wirtschaftsbetriebe AöR (WBD - AöR). Wenn die Kunden Fragen zu einzelnen Dienstleistungen der Fachbereiche haben, können sie diese oft im persönlichen Gespräch mit dem Serviceteam klären. Das Servicecenter ist je nach Aufgabenbereich montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichbar.

Nach drei Jahren ist bei entsprechender Eignung, Befähigung und organisatorischer Notwendigkeit eine Eingruppierung nach A 7 LBesG bzw. EG 7 TVöD möglich.

Ihre Aufgabenschwerpunkte
- möglichst abschließende Beantwortung telefonischer Anfragen der Bürger*innen für die WBD
- Aufnahme von Bürgerwünschen und Veranlassung weiterer Maßnahmen im Beschwerde-managementsystem für die WBD
- Auskünfte und Beratung über Gebühren oder Behältergrößen mit Hilfe von SAP
- Bearbeitung von E-Mails oder anderen einfachen Vorgängen der WBD bei Bedarf
- Abfrage von Informationen aus der Wissensdatenbank zu allen Themen der WBD
- Mitarbeit bei Sonderaufgaben und Projekten

Ihre fachlichen Kompetenzen
- die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes des Landes NRW (VAP 1.2 allgVerw - Gem) oder
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellten oder Kauffrau*mann für Büromanagement Fachrichtung Kommunalverwaltung oder
- einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I (Verwaltungswirt*in)
- einen Ausbildungsabschluss als Kauffrau*mann für Dialogmarketing oder
- eine abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Ausbildung inklusive einer mindestens 5-jährigen Berufserfahrung in der Telefonie in einem Call-Center

Ihre persönlichen Kompetenzen
- Identifikation mit einer kundenorientierten Verwaltung
- Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und Einfühlungsvermögen
- gutes Allgemeinwissen
- gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Fähigkeit, sich auf telefonische Kontakte mit wechselnden Schwierigkeitsgraden einzustellen
- sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Bereitschaft zu den vorgegebenen und durch Dienstplan geregelten Arbeitszeiten sowie in Einzelfällen auch kurzfristig für Sonderdiensten und Rufbereitschaften

Details
- Einstellungszeitpunkt: ab sofort
- Stellenwert: A 6 LBesG NRW / EG 6 TVöD
- über die Berücksichtigung von stufenlaufzeitrelevanter Berufserfahrung wird auf individueller Basis entschieden
- Besoldung nach dem Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG) bzw.
- Eingruppierung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
- Teilzeit, 30 Std./Woche

Wir bieten Ihnen
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibles und mobiles Arbeiten
- tarifrechtliche Sonderzahlungen
- eine qualifizierte Personalentwicklung
- eine moderne Arbeitsplatzausstattung
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
- ein innovatives Gesundheitsmanagement
- attraktive Mobilitätsangebote
- Corporate Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Weltanschauung oder Behinderung - sind ausdrücklich erwünscht.

Bewerbungen von Frauen werden in der Auswahlentscheidung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW sowie des Gleichstellungsplans der Stadt Duisburg () besonders berücksichtigt.

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen besonders berücksichtigt.

Sie haben keine Möglichkeit Ihre Bewerbung online einzureichen? Dann rufen Sie uns an - wir finden eine Lösung.

Sie haben noch Fragen zum Bewerbungsverfahren?
Hierfür steht Ihnen Yvonne Slongo, Amt für Personal
- und Organisationsmanagement, Telefon: 0203/283-6855 gerne zur Verfügung.

Sie haben noch fachliche Fragen?

Dann wenden Sie sich bitte an Nadia Murafi-Zaucker, Amt für Innovation und Zentrale Services, Telefon: 0203/283-6520.

  • Call Center Agent Outbound Deutsche Telekom

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Call Center Agent Outbound Deutsche Telekom (m/w/d)**Jobbeschreibung:**Als Call Center Agent Outbound bei Nothelle Call Center Services GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung von Kunden im Outbound-Bereich. Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.400 und 4.800 Euro. Du hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Team mit erfahrenen Kollegen zu...

  • Call Center Agent Outbound Deutsche Telekom

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Call Center Agent Outbound Deutsche Telekom (m/w/d)**Jobbeschreibung:**Als Call Center Agent Outbound bei Nothelle Call Center Services GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung von Kunden im Outbound-Bereich. Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.400 und 4.800 Euro. Du hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Team mit erfahrenen Kollegen zu...

  • Call Center Agent für DHL

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Über unsNothelle Call Center Services GmbH ist ein dynamischer Anbieter von Call Center Lösungen. Wir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten für unsere Niederlassung in Duisburg.Die PositionAls Call Center Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die effiziente und professionelle...

  • Call Center Agent für DHL

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Über unsNothelle Call Center Services GmbH ist ein dynamischer Anbieter von Call Center Lösungen. Wir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten für unsere Niederlassung in Duisburg.Die PositionAls Call Center Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die effiziente und professionelle...

  • Quereinsteiger Call Center Agent für DHL

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    We are seeking highly motivated and experienced Call Center Agents to join our team at Nothelle Call Center Services GmbH. As a Call Center Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, handling customer inquiries, and resolving issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Respond to customer...

  • Call Center Agent Inbound: Erfolgreiches Team sucht motivierten Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Über unsNothelle Call Center Services GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Call Center-Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten, der sich unserer Mission anschließen möchte.Die PositionAls Call Center Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden....

  • Call Center Agent Inbound: Erfolgreiches Team sucht motivierten Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Über unsNothelle Call Center Services GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Call Center-Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten, der sich unserer Mission anschließen möchte.Die PositionAls Call Center Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden....

  • Call Center Agent Outbound Deutsche Telekom

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Call Center Agent Outbound Deutsche Telekom (m/w/d)Jobbeschreibung:Als Call Center Agent Outbound bei Nothelle Call Center Services GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung von Kunden im Outbound-Bereich. Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.400 und 4.800 Euro. Du hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Team mit erfahrenen Kollegen zu...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Ob Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom im Outbound vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€ für jeden...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Ob Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom (m/w/d) mögliche Provision 1000€ im Outbound vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2255€ + Anwesenheitsprämie 100€ + mögliche...

  • Call Center Agent Dhl

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Du suchst aktiv einen Arbeitsplatz oder möchtest dich beruflich verändern?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** Du bist motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als **Call Center Agent (m/w/d) in Duisburg** für unseren langjährigen Premiumkunden...

  • DHL Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Nothelle Call Center Services GmbH. As a Customer Service Representative for DHL, you will be responsible for handling customer inquiries via phone and providing excellent customer service.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional...

  • Call Center Agent Telekom

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Du suchst aktiv einen Arbeitsplatz oder möchtest dich beruflich verändern?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** Du bist motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als Call Center Agent (m/w/d) in Duisburg für unseren langjährigen Premiumkunden...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Bock auf Provision und flexible Arbeitszeit?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** **Unser WOW für Dich** - Überdurchschnittliche **Bezahlung bis zu 4.000€** bei attraktivem **Festgehalt**: - **Work Life Balance,** Du entscheidest, ob Du Vollzeit oder weniger arbeiten möchtest - Profitiere von unserem “Fit im Job“ - Programm (z.B. anteilige...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Ob Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen: Call Center Agent - Telekom Outbound (m/w/d) mögliche Provision 1000€ vor Ort in Duisburg (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2255€ + Anwesenheitsprämie 100€ + mögliche Provision...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Du suchst aktiv einen Arbeitsplatz oder möchtest dich beruflich verändern?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** Du bist motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als **Call Center Agent (m/w/d) in Duisburg** für unseren langjährigen Premiumkunden...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen: Call Center Agent - Telekom im Outbound vor Ort in Duisburg ohne Home-Office (m/w/d) **Das bieten wir dir**: - Originalzertifikat der deutschen Telekom „Telekom Kundenberater“ - Grundgehalt 2288€ + Anwesenheitsprämie 100€ + Provision bis zu 2500€ - 1000€ für jeden geworbenen Mitarbeitenden - Ausbildung durch zertifizierte...

  • Call Center Agent Outbound in Duisburg

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Jobbeschreibung**: Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe als Call Center Agent im Outbound besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung...

  • Quereinsteiger Call Center Agent Inbound

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Jobbeschreibung**: Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe als Call Center Agent besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung aufmerksam...

  • Call Center Agent für DHL

    vor 1 Woche

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer Inbound, der sich für die Herausforderung eines globalen Unternehmens begeistern kann. Als Call Center Agent für DHL wirst du Teil eines ambitionierten Teams mit 700 Kommunikationsprofis und einer Unternehmensführung, die dich fordert und fördert.Was wir...