Mitarbeiter (M/w/d) Telefonische Kundenbetreuung

vor 2 Wochen


Nuernberg, Deutschland Sparda-Bank Nürnberg eG Vollzeit

-Ort
Nürnberg, Bayern
Anstellung
Vollzeit
Eintrittstermin
01.06.2024
Ihre Aufgaben
Du wirkst aktiv bei der Umsetzung von Verkaufsaktionen mit, erkennst und verwertest Cross-Selling-Ansätze sowie Überleitungen an unsere Spezialisten. Hierzu nutzt du digitale Kontaktpunkte wie z.B. Videoberatungstools, Co-Browsing, Telefonie, E-Mail und Chat
- Der Vertrieb von Produkten auf allen digitalen Vertriebswegen (z.B. Girokonto, PK, Passivgeschäft, Verbundpartner) gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten sowie die Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
- Du begleitest Vertriebsprozesse zusammen mit dem Kunden (keine Beratung und Empfehlung gemäß WpHG)
- Du betreibst ein aktives Empfehlungsmanagement
- Du bist zuständig für den Firstservicelevel-Support und wendest hierzu die standardisierten Prozesse am Telefon, Video, E-Mail und Chat an
- Ihre Qualifikationen
Du bist sympathisch, ein Kommunikationstalent und voller Leidenschaft für die digitale Kundenberatung
- Du bringst eine hohe Affinität gegenüber neuen digitalen Anwendungen mit
- Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung
- Grundlage deiner Kompetenz ist eine kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
- Du bist ein Spezialist zum Thema Kundenexzellenz und liebst es Veränderungen aktiv anzugehen und zu begleiten
- Du hast dir ein gutes Wissens Know-how in den Bereichen Girokonto, staatliche Zulagen, Privatkredit, Versicherungen und Bausparen aufgebaut
- Wir bieten
tarifliche Entlohnung
- tarifliche Sonderzahlung
- vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zur arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus zwei arbeitsfreie Tage am 24.12. + 31.12. sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage
- 39-Stunden-Arbeitswoche
- Moderne Arbeitsplätze
- Familiärer Umgang und eine ausgeprägte DU-Kultur
- Flache Hierarchien und großer Gestaltungsspielraum
- Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work)
- Kostenfreies Girokonto und weitere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern Union Investment, DEVK und Bausparkasse Schwäbisch Hall
- Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Jobticket (kostenfreies Deutschlandticket)
- Flexible Arbeitszeiten und Langzeitkonten
- Gesundheitsmanagement
- Corporate Benefits
- Wasser, Tee und Kaffee kostenfrei
- Wöchentlicher Obstkorb
- Jobrad

Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Identität oder einer für die Ausübung der Stelle nicht relevanten Behinderung. Sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben dürfen sich sowohl Mitarbeiter/innen für Vollzeit als auch Teilzeit angesprochen fühlen. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden interne Bewerber/innen bei der Besetzung der Stelle bevorzugt.

Kontakt

Swetlana Schrainer
- Tel. 09112477/369
Fax 09116000/8366



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