Mitarbeiter:in Customer Care

vor 3 Wochen

Kaiserslautern, Deutschland matelso GmbH Vollzeit

matelso ist ein inhabergeführtes Software-Unternehmen und führender Anbieter von MarTech-Lösungen in den Bereichen Call Tracking, Online Marketing und digitale Customer Experience. Mit einer schlüsselfertigen, cloudbasierten Plattform unterstützen wir unsere Kunden dabei, effizientere Sales
- und Lead Management-Prozesse aufzusetzen - augmentiert durch Künstliche Intelligenz und Big Data. Kurz gesagt: Wir führen alle digitalen Konversationen zwischen Organisationen und ihren Kunden an einer zentralen Stelle zusammen und machen daraus entstehende Daten unternehmensübergreifend nutzbar, um mit neuesten Technologien spannende Mehrwerte zu generieren.

**Als Mitarbeiter**: in im Customer Care (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische und kaufmännische Fragestellungen geht. Du führst neue Kunden an unsere Software-Lösungen heran und unterstützt sie dabei, diese bestmöglich in die eigenen Prozesse zu integrieren. Dabei hältst du auch stets Ausschau nach Möglichkeiten für spannende Projekte, um die Kundenbeziehung weiter auszubauen.Die Position ist bevorzugt in Teilzeit zu besetzen.

Aufgaben
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Bestandskunden im Sinne eines Single Point of Contact - insbesondere im Bereich einfacher technischer Fragestellungen und in der Anwendung sowie Konfiguration unserer Produkte
- Professionelle Repräsentanz von matelso nach außen
- Erstberatung der Kunden sowie Erkennen und Ableiten von Anknüpfungspunkten für strategische Projekte
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt
- und Vertriebsteam
- Pflege des CRM- sowie Ticket-Systems

Qualifikation
- Hohe Affinität zu den Themen (Online) Marketing und IT/Software
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsingenieur, Vertriebsingenieur etc.) oder Ausbildung mit geeignetem Schwerpunkt (z.B. IT-Systemmanagement, Marketingkommunikation, etc.)
- Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt
- Idealerweise Erfahrung im B2B- und/oder Online Marketing-Umfeld, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Sehr gute Deutsch
- und idealerweise Englischkenntnisse

**Benefits**:

- Top-Gehalt: Deine starke Performance belohnen wir mit einem attraktiven Fixum und weiteren Leistungen wie z.B. anlassbezogene Boni.
- Hochgradig flexibles Arbeitszeitmodell: Wir ermöglichen dir bis zu 100% Remote Work und vollumfängliche Vertrauensarbeitszeit - strukturiert durch eine gemeinsame Kernarbeitszeit.
- Beste Lage: Unser Büro ist optimal mit dem ÖPNV erreichbar und die Innenstadtlage ermöglicht private Erledigungen und Einkäufe in Arbeitspausen.
- Kostenlose Ladestation: Ein gefüllter Getränkekühlschrank, Kaffeevollautomat und Snacks helfen Dir dabei, dass Dein Akku stets gefüllt bleibt.
- Unbefristete Anstellung: Alle Zeichen stehen auf Wachstum. Daher erhältst du selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Perspektive einer nachhaltigen Zusammenarbeit.
- Individuelle Personalentwicklung: Wir beginnen bereits während der Onboarding-Phase damit, gemeinsam Stärken, Entwicklungsfelder und fachliche sowie persönliche Ziele zu reflektieren.
- Regelmäßige Socialising-Events: Vom ausgelassenen Sommerfest und der Weihnachtsfeier über Innovationspreise bis hin zum Firmenlauf - Wir bieten Anlass zum Zusammensein und wollen Erfolge feiern.
- Echter Teamspirit: Das Wir-Gefühl wird bei uns auch außerhalb der Büroräume durch gemeinsame Aktivitäten und Sport (z.B. Lauf
- und Fahrradgruppen) gelebt.
- Mitarbeiterangebote: Als Mitarbeiter (m/w/d) bei matelso erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen bei über 1.500 (Online-)Shops und Dienstleistern.
- Spannende Herausforderungen: Unsere Organisation wächst im Umfeld spannender Technologien, Trends und Themen wie Künstliche Intelligenz, Big Data und der Digitalisierung.
- Arbeitsplätze zum Wohlfühlen: Moderne, helle Büroräume mit individuell angepasster Ausstattung am Arbeitsplatz.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung unter Verwendung unseres Webformulars oder per Mail.

Du hast vorab Fragen? Dann steht Benjamin Gundermann gerne per Telefon zur Verfügung: 0631 92009002

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

  • Customer Care Assistant

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland Bavarian Motor Cars GmbH Vollzeit

    Wir sind ein Autohaus in Kaiserslautern-Einsiedlerhof und auf der Suche nach einem Customer Care Assistant / Rezeptionist (m/w/d). Du solltest... - einen gültigen Führerschein besitzen (Mind. Klasse B) - nett und höflich sein - gute Umgangsformen besitzen - flexibel sein - den Umgang mit Computern gewohnt sein - gut im Kundenservice sein Wir bieten... -...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Kaiserslautern, Deutschland TopChoice People Recruiting Agency Vollzeit

    Are you a self-starter? Do you take pride in exceeding expectations? Do you have what it takes to be part of a dynamic, fast-paced, multicultural small team? If you can answer yes to all of these questions, then keep reading! We are recruiting a _Customer Service Representative_ for our client, a medical provider who offers a wide range of services...

  • Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland

    vor 1 Woche

    Kaiserslautern, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    Are you an automobile enthusiast? Represent VW, the leading car manufacturer!Our collaboration with Volkswagen is getting stronger, creating new job opportunities for German-speaking talents!Hence, we are looking for people with good communication and soft skills, passionate for customer service, who will be providing excellent customer experience to...

  • Agent Zur Datenerfassung

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

    Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Ihnen Herausforderungen und Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Als Spezialisten für Customer Care setzen wir auf neuste Technologie, um für unsere Kunden Serviceerlebnisse zu schaffen, die sich von...

  • Call-center-agent (M/w/d) Team Datenerfassung

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Agent Zur Datenerfassung

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

    **Agent zur Datenerfassung (m/w/d)** Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Ihnen Herausforderungen und Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Als Spezialisten für Customer Care setzen wir auf neuste Technologie, um für unsere Kunden...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Call-center Agent

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Call-center-agent (M/w/d) - Team Logistik

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Call-center-agent (M/w/d) - Team Brief

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Sachbearbeiter Schriftbearbeitung

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  • Sachbearbeiter Premium Back Office

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    Rental Sales Agents are responsible for assisting customers with their rental needs and promoting the company's products and services. This position involves interacting with customers, processing rental agreements and payments, and providing information on rental rates and policies. A Rental Sales Agent may also be responsible for checking vehicles in and...

  • Teilzeit Call-center Agent

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Teilzeit Call-center-agent

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Call-center-agent (M/w/d) Teil- Und Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

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  • Medical Team Assistant

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland TopChoice People Recruiting Agency Vollzeit

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  • Tricare Beneficiary Services Representative-kleber-c

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland Leidos Vollzeit

    **Description** **Are you looking for your next **“great mission”** professionally? Do you feel like you have more to give, want to learn new skills and be part of a team with a rewarding mission supporting our Active-Duty Military and their families? **Leidos has the perfect job for you!** The **BEST **and **BRIGHTEST** come to **Leidos,** where we...

  • Teamleiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland timeframe Vollzeit

    Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Ihnen Herausforderungen und Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Als Spezialisten für Customer Care setzen wir auf neuste Technologie, um für unsere Kunden Serviceerlebnisse zu schaffen, die sich von...