Kundenservice Experte

vor 2 Monaten

Ennepetal, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

PAKi
- Thüngenfeld 1, Ennepetal
- 40

Du nimmst als Experte im Kundenservice nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei PAKi glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz gleich, ob Du einem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zauberst, einen Beitrag zur Teamarbeit leistest oder die Lieferkette für Millionen von Tassen Tee optimierst - wir bei PAKi möchten, dass Du mit Deiner Arbeit etwas bewirken kannst. Lese unten das vollständige Stellenprofil eines Experten im Kundenservice.

Sei mehr als nur ein Experte für den Kundenservice

**Als Experte im Kundenservice etwas bewegen**:
Als Experte im Kundenservice sorgst Du dafür, dass sich unsere osteuropäischen Kunden (u.a. aus Bulgarien, Griechenland oder Serbien) auf einen reibungslosen Ladungsträgerfluss verlassen können. Dabei nimmst Du Dich als erster Ansprechpartner jedem Anliegen unserer Kunden an und findest kundenorientierte Lösungen; von der Angebotserstellung über die Reklamationsbearbeitung bis hin zum Auftragsabschluss. Darüber hinaus unterstützt Du den Vertriebsleiter bei der Akquisition von Neukunden und erstellst, verhandelst und verfolgst Angebote. Außerdem hast Du ein offenes Auge für Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern oder unsere Wirkung zu maximieren.

**Was wir bieten**:Die Wirkung geht in beide Richtungen. So wie Du Dein Bestes gibst, werden wir es auch tun. Und das sind nicht nur Worte. Wir glauben, dass flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten eine gesunde Work-Life-Balance unterstützen. Personalentwicklung, Training & Coaching und Führungsprogramme sorgen dafür, dass Du Deine Wirkung nicht verfehlen kannst. Genauso wie eine kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing und monatliche Gesundheitsangebote, die Dich fit halten. Wir nehmen uns viel Zeit für interne Veranstaltungen und geben Dir einen guten Start mit einem umfangreichen Onboarding-Programm inklusive Buddy.**Was Du mitbringst**:

- Kaufmännische Ausbildung z.B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
- fundierte Berufserfahrung in ähnlichem Aufgabenbereich
- Sichere Sprachkenntnisse in Englisch, Bulgarisch und Griechisch oder Serbisch in Wort und Schrift
- Du bist kunden
- und dienstleistungsorientiert, ergreifst die Initiative und hast eine hohe Eigenmotivation
- Du kennst Dich mit MS-Office-Programmen aus, insbesondere mit Excel

Wir sind PAKi Logistics, DER Open Pooling-Dienstleister für das Management von standardisierten Tauschpaletten und -boxen. Wir helfen Händlern, Herstellern und Transportunternehmen in ganz Europa bei der Abwicklung ihres spezifischen Ladungsträgerbedarfs. Mit unserer Erfahrung und unserem Know-how bieten wir Nachhaltigkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz im Ladungsträgermanagement.
Der Aspekt der Wiederverwendbarkeit von Ladungsträgern spielt bei uns eine große Rolle und hilft sowohl unseren Kunden als auch uns, unseren CO2-Fußabdruck in den Lieferketten zu verbessern. Durch die Umsetzung der Digitalisierung aller Geschäftsbereiche helfen wir unseren

**BIST DU NEUGIERIG GEWORDEN?**:

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