Technischer Kundenservice

Du findest Erfüllung darin anderen weiterzuhelfen und machst dir dafür auch gerne mal die Hände schmutzig? Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären ohne mit Fachwörtern um dich zu werfen? Und das, weil du am liebsten selbst den ganzen Tag auf dem Bike verbringen würdest? Dann suchen wir genau dich

**Technischer Kundenservice (m/w/d)**

**deine aufgaben**
- Kontaktperson bei Anfragen per E-Mail und Telefon
- Beratung unserer Kund*innen und Unterstützung bei technischen Fragen
- Dokumentation und Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen
- Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Unterstützung unseres Website
- und Content-Teams bei der Optimierung von FAQs, Anleitungen und Erklärvideos

**dein profil**
- Affinität und technisches Verständnis zum Fahrrad, eine technische Ausbildung wären schön sind aber nicht zwingend nötig
- Freude an der Kommunikation mit Menschen
- erste Berufserfahrung im Service und/oder technische Beratung
- gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (auch auf Englisch)
- ausgeprägte Lösungsorientierung und Hands-on-Mentalität
- teamfähig, belastbar und eine selbstorganisierte Arbeitsweise
- erste Erfahrungen mit einem Warenwirtschaftssystem und CRM Sytem von Vorteil

**unser angebot**
- Eine verantwortungsvolle Position mit langfristiger Perspektive
- Faire Vergütung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- ein progressives Umfeld in einem sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen
- werde Teil eines dynamischen und familiären Teams
- Mitarbeiter-Rabatt auf alle acros-Produkte
- Möglichkeit zur Teilnahme am Bike-Leasing-Programm
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberfinanzierung

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: Vor Ort