Service Delivery Management

vor 2 Monaten

München, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH Vollzeit

IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär zusammen, was den raschen und effektiven Erfahrungsaustausch fördert und hilft, die Qualität unserer tiermedizinischen Leistungen stetig zu verbessern.

In der Region DACH (Deutschland/Österreich/Schweiz) sind wir aktuell mit mehr als 100 Kliniken und Praxen vertreten. Die Region zeichnet sich durch ein hohes Maß an Dynamik aus und wir erweitern unsere Gruppe laufend.

Für unsere zentrale IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Service Delivery Management / Service Desk Mitarbeiter **(m/w/d) für die Region DACH - remote**

**in Voll-/Teilzeit (20-40 Stunden/Woche).**

**Deine Aufgaben**:

- telefonische Kontaktaufnahme mit Kliniken/Klinik-Personal/externen IT-DL
- Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb der festgelegten KPIs und des vereinbarten Prozesses
- Registrierung von Vorfällen/Fragen im Service-Management-System (Topdesk)
- Störungen signalisieren und proaktiv handeln
- Unterstützung bei der Nutzung neuer Software, Hardware oder IT-Systeme
- Aufrechterhaltung einer aktuellen Dokumentation über allgemeine Probleme und Lösungen

**Dein Profil**:

- Ein erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse/Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, Office 365, Microsoft Azure und Windows AD, Intune
- Kenntnisse der Windows-Server-, Terminal-Server
- und Client-Server-Architektur vor Ort.
- Kenntnisse und Erfahrungen mit der Netzwerkinfrastruktur - UniFi und Watchguard sind wünschenswert
- Netzwerkkenntnisse (Routing, Vlans, VPN, Firewalling)
- Zusätzliches Plus: Kenntnisse der veterinärmedizinischen Prozesse sowie Kenntnisse der Anwendungen Vetera, Easyvet
- Koordinations
- und Kommunikationsfähigkeiten (Inventur, Planung, Bestellplan, Kommunikation mit Filialen/IT-Dienstleistern und professioneller Umgang mit Stakeholdern)
- strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Multitasking Fähigkeiten
- Interesse, Dich als IT-Fachkraft weiterzuentwickeln
- Selbstsicheres und kompetentes Auftreten sowie ein hohes Maß an Flexibilität und serviceorientierter Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität mit ausgeprägter „Hands-on“-Mentalität

**Unser Angebot**:

- Arbeiten im Homeoffice/remote möglich
- Spannendes Umfeld mit viel Gestaltungsraum in einem dynamischen, wachsenden Sektor
- Hohes Maß an Verantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Nettes, dynamisches und kompetentes Team
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis mit leistungs
- und verantwortungsgerechter Vergütung und Mitarbeiterrabattsystem (Corporate Benefits)
- Moderne IT-Ausstattung mit Laptop und Mobiltelefon
- Zusätzliche Weiterbildungsangebote: Duale Ausbildung - ICT, Zertifizierung Microsoft, Networking, ITIL

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Angabe zur Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenlernen zu dürfen.

  • Manager Service Delivery Management

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    The rapidly growing EU Central DSP Management team works across multiple European countries to optimize our end-to-end relationships with Delivery Service Partners (DSPs) who deliver directly to our customers. initiatives, utilizing strong analytical and project management skills. projects managed by this individual will have a direct impact on how we ...

  • Manager Service Delivery Management

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    The rapidly growing EU Central DSP Management team works across multiple European countries to optimize our end-to-end relationships with Delivery Service Partners (DSPs) who deliver directly to our customers. We are seeking a candidate who is ready to take ownership of strategic programs and initiatives, utilizing strong analytical and project management...

  • Executive IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    München und Karlsfeld, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Executive IT Service Delivery Manager to join our team at NTT DATA Deutschland SE. As a key member of our organization, you will be responsible for managing high-level relationships with clients and overseeing the delivery of professional services engagements.Job DescriptionThe successful candidate will have a...

  • HR Service Delivery Lead

    vor 1 Monat

    81379 München, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.**: With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is to...

  • Experienced Service Delivery Director

    vor 4 Wochen

    München und Karlsfeld, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Company OverviewNTT DATA Deutschland SE is a leading provider of digital and AI infrastructure in the world. We are part of the NTT Group and headquartered in Tokyo. At NTT DATA, we are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment, and we do not discriminate based on age, race, color, gender, sexual orientation,...

  • Senior DSP Manager, EU Delivery Service Partner

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    The rapidly growing EU Central DSP Management team works across multiple European countries to optimize our end-to-end relationships with Delivery Service Partners (DSPs) who deliver directly to our customers. We are seeking a candidate who is ready to take ownership of strategic programs and initiatives, utilizing strong analytical and project management...

  • Shift Lead, Service Management Center

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland SES Vollzeit

    **ROLE DESCRIPTION** We are looking for a Shift Lead to join our Playout Service Management Centre in Munich! As a Shift Lead, you will provide your knowledge in solving customer issues and ensuring a seamless and efficient service delivery. In addition, you will be responsible for all the managed services of the Playout Service Management Centre,...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die internationale Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen geht. Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick. Du verstehst dich als Ansprechpartner...

  • Courier Delivery Driver

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    We are looking for a parcel carrier for a logistics service provider in München - no cover letter required! Apply online now - we look forward to hearing from you! Loading the delivery vehicle Delivering parcels Maintaining the delivery vehicle Good knowledge of German or English desirable Class B driving license Willingness to work shifts Clear police...

  • SAP AMS Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Erfurt, Ettlingen, Frankfurt a. M., Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Wolfsburg, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Wir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus - dabei spielst Du...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 6 Monaten

    München, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du trägst die Verantwortung für die Bereitstellung von IoT-Dienstleistungen bei Enterprise-Kunden, stets darauf bedacht, die vereinbarte Servicequalität und SLAs gemäß den Kundenvereinbarungen einzuhalten.Dabei behältst du stets unsere wirtschaftlichen Ziele sowie sich verändernde Kundenanforderungen oder...

  • Head of EU Delivery Partner Strategy

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    The rapidly growing EU Central DSP Management team works across multiple European countries to optimize our end-to-end relationships with Delivery Service Partners (DSPs) who deliver directly to our customers. We are seeking a candidate who is ready to take ownership of strategic programs and initiatives, utilizing strong analytical and project...

  • Delivery driver

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    We are looking for a parcel carrier for a logistics service provider in München - no cover letter required! Apply online now - we look forward to hearing from you! We value equal opportunities and welcome applications from people with disabilities. Loading the delivery vehicle Delivering parcels Maintaining the delivery vehicle Good knowledge of German or...

  • Delivery driver

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    We are looking for a parcel carrier for a logistics service provider in München - no cover letter required! Apply online now - we look forward to hearing from you! We value equal opportunities and welcome applications from people with disabilities. Loading the delivery vehicle Delivering parcels Maintaining the delivery vehicle Good knowledge of German or...

  • Rider - Grocery Delivery Specialist

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Flink Vollzeit

    Job Title: Grocery Delivery RiderIntroduction:Flink, the leading online supermarket, is seeking enthusiastic riders to join our dynamic team in your city. As a Grocery Delivery Rider, you will be the face of Flink, consistently providing exceptional customer service and delivering goods to our customers efficiently by e-bike or scooter.Your Mission:You will...

  • Senior Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly looking to take to a new level is how we fulfil and deliver their orders. Our goal is to exceed the expectations of all our customers by ensuring that their orders, no matter how large or small are delivered where and when they need...

  • Delivery driver

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Parcel carrier needed for a logistics service provider in München - no cover letter necessary!   Let's go - apply now! We actively embrace diversity, which is why we welcome every application. Loading the delivery vehicle Delivering parcels Maintaining the delivery vehicle Knowledge of German or English Class B driving license Willingness to...

  • Delivery driver

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Parcel carrier needed for a logistics service provider in München - no cover letter necessary!   Let's go - apply now! We actively embrace diversity, which is why we welcome every application. Loading the delivery vehicle Delivering parcels Maintaining the delivery vehicle Knowledge of German or English Class B driving license Willingness to...

  • Principal, Change Management

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH - A11 Vollzeit

    Bachelor’s Degree in supply chain management, engineering, or other technical field (or higher) or extensive Amazon experience - Proven progressive responsibility in warehouse operations, logistics, transportation planning, carrier management, supply chain or related field - Exposure to program and project management - Demonstrable experience managing...

  • Partner Relations Manager, Delivery Operations

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    The Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of product installation and maintenance in Germany and Austria as we continue to expand the business. The successful candidate will build and maintain strong relationships with internal and external partners – including service providers, host partners, technology and product...