Service Delivery Management

vor 3 Monaten

München, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH Vollzeit

IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär zusammen, was den raschen und effektiven Erfahrungsaustausch fördert und hilft, die Qualität unserer tiermedizinischen Leistungen stetig zu verbessern.

In der Region DACH (Deutschland/Österreich/Schweiz) sind wir aktuell mit mehr als 100 Kliniken und Praxen vertreten. Die Region zeichnet sich durch ein hohes Maß an Dynamik aus und wir erweitern unsere Gruppe laufend.

Für unsere zentrale IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Service Delivery Management / Service Desk Mitarbeiter **(m/w/d) für die Region DACH - remote**

**in Voll-/Teilzeit (20-40 Stunden/Woche).**

**Deine Aufgaben**:

- telefonische Kontaktaufnahme mit Kliniken/Klinik-Personal/externen IT-DL
- Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb der festgelegten KPIs und des vereinbarten Prozesses
- Registrierung von Vorfällen/Fragen im Service-Management-System (Topdesk)
- Störungen signalisieren und proaktiv handeln
- Unterstützung bei der Nutzung neuer Software, Hardware oder IT-Systeme
- Aufrechterhaltung einer aktuellen Dokumentation über allgemeine Probleme und Lösungen

**Dein Profil**:

- Ein erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse/Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, Office 365, Microsoft Azure und Windows AD, Intune
- Kenntnisse der Windows-Server-, Terminal-Server
- und Client-Server-Architektur vor Ort.
- Kenntnisse und Erfahrungen mit der Netzwerkinfrastruktur - UniFi und Watchguard sind wünschenswert
- Netzwerkkenntnisse (Routing, Vlans, VPN, Firewalling)
- Zusätzliches Plus: Kenntnisse der veterinärmedizinischen Prozesse sowie Kenntnisse der Anwendungen Vetera, Easyvet
- Koordinations
- und Kommunikationsfähigkeiten (Inventur, Planung, Bestellplan, Kommunikation mit Filialen/IT-Dienstleistern und professioneller Umgang mit Stakeholdern)
- strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Multitasking Fähigkeiten
- Interesse, Dich als IT-Fachkraft weiterzuentwickeln
- Selbstsicheres und kompetentes Auftreten sowie ein hohes Maß an Flexibilität und serviceorientierter Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität mit ausgeprägter „Hands-on“-Mentalität

**Unser Angebot**:

- Arbeiten im Homeoffice/remote möglich
- Spannendes Umfeld mit viel Gestaltungsraum in einem dynamischen, wachsenden Sektor
- Hohes Maß an Verantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Nettes, dynamisches und kompetentes Team
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis mit leistungs
- und verantwortungsgerechter Vergütung und Mitarbeiterrabattsystem (Corporate Benefits)
- Moderne IT-Ausstattung mit Laptop und Mobiltelefon
- Zusätzliche Weiterbildungsangebote: Duale Ausbildung - ICT, Zertifizierung Microsoft, Networking, ITIL

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Angabe zur Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenlernen zu dürfen.

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  • Shift Lead, Service Management Center

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland SES Vollzeit

    **ROLE DESCRIPTION** We are looking for a Shift Lead to join our Playout Service Management Centre in Munich! As a Shift Lead, you will provide your knowledge in solving customer issues and ensuring a seamless and efficient service delivery. In addition, you will be responsible for all the managed services of the Playout Service Management Centre,...

  • Supply Chain Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland EPI Europrop International GmbH Vollzeit

    EPI Europrop International GmbH is responsible for the design, development, manufacturing, delivery and logistic support of the TP400-D6 engines for the A400M aircraft. The company, headquartered in Munich, was founded in 2002 by the four shareholders Industria de Turbo Propulsores S. A. U (ITP AERO), MTUAero Engines AG, Rolls-Royce plc. and SAFRAN Aircraft...

  • Delivery Solutions Architect

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Databricks Vollzeit

    REQ# CSQ126R108 At Databricks we are on a mission to empower our customers to solve the world's toughest data problems with the Data Intelligence Platform. As a Delivery Solutions Architect (DSA), you will play an important role during this journey. You will collaborate with our sales and field engineering teams to accelerate the adoption and growth of the...

  • Delivery Advisor, Munich

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Lucid Motors Vollzeit

    **Leading the future in luxury electric and mobility** At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility. We plan to lead in this...

  • Delivery Driver

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland grocera Vollzeit

    You should fulfill the following mandatory conditions. - You're based withinin or sorrounding areas of Munich. - You've a valid German driving license. **English Version Below** Berufsbezeichnung: Lieferfahrer (m/w/d) - Wohnen Sie in München? - Sind Sie auf der Suche nach einem Nebenerwerb, um sich ein zusätzliches Einkommen zu verschaffen? - Möchten...

  • Delivery Driver

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland grocera Vollzeit

    You should fulfill the following mandatory conditions. - You're based withinin or sorrounding areas of Munich. - You've a valid German driving license. **English Version Below** Berufsbezeichnung: Lieferfahrer (m/w/d) - Wohnen Sie in München? - Sind Sie auf der Suche nach einem vollzeit arbeit ? - Möchten Sie bei Ihren wöchentlichen Einkäufen Geld...

  • Head of Solutions Delivery

    vor 4 Monaten

    80636 München, Deutschland DeepOpinion Vollzeit

    **Your mission**: As the Head of Solutions Delivery, you will play a pivotal role in leading the end-to-end delivery of our innovative solutions to clients globally. You will manage and scale a high-performing team while ensuring seamless implementation, customer satisfaction, and operational excellence. Your leadership will drive the success of large-scale...

  • Principal, Change Management

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH - A11 Vollzeit

    Bachelor’s Degree in supply chain management, engineering, or other technical field (or higher) or extensive Amazon experience - Proven progressive responsibility in warehouse operations, logistics, transportation planning, carrier management, supply chain or related field - Exposure to program and project management - Demonstrable experience managing...

  • Experte Commercial Contract Management

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    Data Quality & Service Management Oversight, Vice President **Who we are looking for** Vice President - Data Quality & Service Management Oversight - in EMEA The Service Manager Data is responsible for ensuring the compliance of internally and externally outsourced data management and governance activities with the Basel Committee on Banking Supervision...

  • Geschäftsführung und Management-Team

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

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  • F&b Service Expert

    vor 2 Monaten

    80336 München, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24192071 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Courtyard Munich City Center, Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany, 80336 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft!...

  • Client Services Associate

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Shuraa Management & Consultancy Vollzeit

    Job Role Includes but not limited to: - Point of contact for all queries by clients regarding new company formation. - Provide bespoke solutions to clients looking to set up a new company. - Provide assistance with all aspects of business set up. - Carrying out research to understand the nature of business the client intends to start and its implications. -...

  • ADAC IT Service GmbH | Head of Architecture Management

    vor 3 Wochen

    münchen, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

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  • Director Product Line Management

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland TÜV SÜD Management Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Program manager, project management officer

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    We place exciting positions in the digital industry throughout Germany - from Junior Social Media Manager to Senior Project Manager Digital (m/f/d). Project/Program Manager (m/f/d) Manage Delivery Service Partner (DSP) engagement, including pilot programs, onboarding, and success metrics Develop and execute project plans, track milestones, and collaborate...