Gruppenleitung Für Unseren Kundenservice
vor 2 Wochen
**Gruppenleitung für unseren Kundenservice (m/w/d)**:
Vollzeit | Hamburg
**Was dich bei uns erwartet**:
Gesamtverantwortung für die fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback, Schulungen und Coachings
Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei der Bearbeitung und Lösung der Kundenanliegen
Unterstützung bei der Bearbeitung von eskalierten Kundenanfragen und Reklamationen
Verantwortung für die Erreichung von KPI‘s (z.B. Erreichbarkeit, Service-Level, Sofortlösungsquote, Bearbeitungszeiten etc.)
Enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften der anderen Fachbereiche
Sicherstellung der fristgerechten und vollständigen Übergabe aller fachlich komplexen Anliegen zur Weiterbearbeitung an die nachgelagerten Fachbereiche
Gewährleistung eines laufenden und fachbereichsübergreifenden Wissenstransfers, um das Kundenerlebnis bei Ihren Anliegen kontinuierlich zu verbessern
**Was wir von Dir erwarten**:
Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement/Kundenbetreuung und/oder Anliegen-management, sowie erste Erfahrungen als Führungskraft
Strategisches Denken und die Fähigkeit zielgerichtet zu strukturieren und zu organisieren, sowie mit Hilfe von KPI´s zu steuern
Umsetzungsstärke in Hinblick auf die Implementierung von Standards und Prozessen
Sehr hohes Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Leidenschaft für die beschriebenen Aufgaben
Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen, Empathie und Eigeninitiative
Fähigkeit, sich schnell in neue, anspruchsvolle Aufgaben einzuarbeiten
Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
Erste Erfahrungen bei dem Einsatz und der Nutzung von gängigen Systemen im Kundenservice wie z.B. ACD-, IVR-Lösungen, Voice-/ Chatbot, Ticketsystem zur Anliegen Steuerung etc.
**Deine Vorteile bei uns**:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Jobticket bei exzellenter Anbindung an den ÖPNV
- JobRad (auch zur privaten Nutzung)
- Familiäre Unternehmenskultur mit gelebten Werten
**Deine Perspektiven**:
Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.
Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.
Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.
**Hast Du noch Fragen?**:
Frau Josefine Volkers
040 67501-517,
- BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG - Doberaner Weg 10 - 22143 Hamburg
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Gruppenleitung für unseren Kundenservice
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG VollzeitBRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und...
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Hamburg, Deutschland BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG VollzeitBRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und...
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Hamburg, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG VollzeitFür unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung eine:n **Assistenz Abteilungs - und Gruppenleitung Technischer Kundenservice (m/w/d)**: Vollzeit | Hamburg **Daran wirst du bei uns wachsen**: Du unterstützt die Führungskräfte im TKS bei der Terminplanung und -verwaltung und gewährleistest die telefonische Erreichbarkeit bei Abwesenheit. Die...
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Mitarbeiter in unserem internationalen Kundenservice
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitÜberblick über unser UnternehmenUnser Unternehmen, die Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH, bietet unseren Kunden eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an.GehaltDas Gehalt für diese Position liegt im durchschnittlichen Bereich für Deutschland. Wir können Ihnen ein Gesamtnettogehalt von etwa 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr...
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Erzieher/in Als Gruppenleitung
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland casa de moloon Vollzeit**Werden Sie ein molooni!**: Im casa de moloon warten tolle Kinder, Teamgeist und beste Stimmung auf Sie. Nicht umsonst sind einige KollegInnen schon seit mehr als 20 Jahren bei uns. Da unsere GBS bilingual ausgerichtet ist, wäre es vorteilhaft, wenn Sie spanisch sprechen. Wir brauchen immer kompetente Unterstützung und bestimmt auch Sie. **Ihre...
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Kundenservice-Spezialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitWir suchen Kundenservice-Spezialisten, die sich für herausfordernde Kundenanfragen begeistern und sich mit Leidenschaft um komplexe Probleme kümmern.Beschreibung:Über unsUnser Unternehmen, Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH, ist ein mehrfach ausgezeichnetes Team von Kundenservice-Experten, das Banking Services anbietet. Wir...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Pfannenberg Group VollzeitElektronik-Gruppenleiter in Vollzeit: Eine Herausforderung für den erfahrenden FachmannBei uns arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld mit netten und motivierten Kollegen und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Gruppenleitung auszubauen. Unsere Produktpalette ist vielfältig und bietet Ihnen die Chance, sich mit verschiedenen Themen...
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Teamleitung - Technischer Kundenservice (M/w/d)
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Zeitpunkt oHG Personaldienstleistungen Vollzeit**Firmenbeschreibung**: **Zeit**_punkt _ist Ihr erster Ansprechpartner, wenn Sie Ihre berufliche Situation verändern möchten oder den beruflichen (Wieder)-Einstieg suchen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen in der Metropolregion Hamburg. Überdurchschnittlich viele **Zeit**_punkt_-Mitarbeiter werden von unseren Kunden übernommen. Wir...
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Vertriebsmitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitKundenservice-Mitarbeiter gesuchtBei Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH suchen wir nach erfahrenen und kommunikativen Vertriebsmitarbeitern, die sich im Kundenservice auszeichnen können.Unsere HerausforderungenKundenbetreuung und -beratungKundenzufriedenheit durch schnelle LösungenKommunikation mit unserem Team und PartnernWir bieten...
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Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH VollzeitBei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz - und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine**: n motivierte: n...
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Kaufmännische Gruppenleitung
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitSind Sie bereit, Ihre Karriere mit Kuehne+Nagel auf die nächste Stufe zu heben? Wir suchen eine engagierte und erfahrene Führungskraft als Kaufmännische Gruppenleitung (m/w/d) in der Kontraktlogistik! ** Ihre Rolle**: An unserem hochmodernen Lagerstandort in Hamburg Hausbruch ermöglichen wir die globalen Supply Chains für mehrere Kunden aus dem...
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Kundenservice-Monteur in Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH VollzeitKarriere bei GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbHWir suchen einen Kundenservice-Monteur, der sich auf die Wartung und Inbetriebnahme von Löschanlagen spezialisiert hat.Ihre AufgabenWarten Sie die Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen des Kunden regelmäßig und prüfen Sie deren FunktionstüchtigkeitInbetriebnehmen Sie die genannten Anlagen...
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Gruppenleitung Gbs Gesucht
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland ETV Kinder- und Jugendförderung gGmbH Vollzeit**Was wir dir bieten**: - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Gruppenleitung - 30 Tage Urlaub im Jahr - Ein zugewandtes, innovatives und engagiertes Team - Raum, die eigenen kreativen Fähigkeiten ins Team einzubringen - Fall - und Teamsupervisionen - Pünktliche Gehaltszahlung mit an den TVÖD SuE angelehnten Entgelt - Freiwillige Zahlung von...
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Kundenservice-Spezialist mit großem Herz
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitBei Haspa Direkt arbeiten wir mit großem Engagement an der Erleichterung des Lebens von Menschen durch Banking Services.Unser Team ist auf der Suche nach einem engagierten Kollegen, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du direkt in Anspruch genommen, wenn es um den telefonischen Banking Support...
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Monteur:in für den Kundenservice
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH VollzeitJetzt bewerben Monteur:in für den Kundenservice (m/w/d) Hamburg | Vollzeit | Referenz-Nr.: GFA-HH-KDM Ihre Aufgaben Wartung der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen beim Kunden Inbetriebnahme der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen Erweiterung...
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Kundenservice-Spezialist für Bankdienstleistungen
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf Bankdienstleistungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit anderen Experten Lösungen für Kunden entwickeln und umsetzen.Zusammenfassung des JobsUnser Team ist ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes Team von Kundbegeisterten....
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitBei Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH suchen wir eine Fachkraft Kundenservice, die sich für abwechslungsreiche Aufgaben begeistert.Besondere Aspekte:Gehalt & VertragAusgeglichener Arbeitsalltag mit Mobilem Arbeiten nach erfolgter Einarbeitung. Keine 24/7 Hotline und keine Nacht- oder Wochenenddienste. Ausgezeichnete Chance auf ein...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitMitarbeiter Kundenservice (m/w/d)DAS SIND WIR:Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelo...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitMitarbeiter Kundenservice (m/w/d)DAS SIND WIR:Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelo...
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Kundenservice-Mitarbeiter/in mit Perspektiven
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH VollzeitIhr JobWir suchen eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in, der/dem wir das Leuchtturmprojekt Banking Support übertragen. Du bist Teamplayer/in und unterstützt unsere Kunden per Telefon bei allen Serviceanfragen rund ums Konto.Euer AnsprechpartnerDu arbeitest direkt im Bankenwelt-Thema und hast somit viele Chancen in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Wir...