Specialist Customer Quality

vor 1 Tag

Köln, Deutschland Toyota Deutschland GmbH Vollzeit

**Vollzeit**

Köln
- ab sofortIn dieser Position sorgst Du durch eigenverantwortliche Problemlösungen und aktives Beschwerdemanagement dafür, dass unsere Händlerbetriebe bei technischen Anfragen und Herausforderungen stets die bestmögliche Unterstützung und Zufriedenheit erfahren. Du bist verantwortlich für die Analyse und Lösung bei technischen Problemen.

**Was dich bei uns erwartet**:

- Remote-Unterstützung des deutschen Händlernetzes bei technischen Problemen.
- Bearbeitung komplexer Kundenbeschwerden im direkten Austausch mit Händlern und Kunden
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Entscheidung über Gewährleistung von Kulanzforderungen unter Berücksichtigung rechtlicher Angelegenheiten (z. B. Produkthaftungsansprüche, Sachmangelhaftung)
- Selbstständige Entscheidung über erforderliche Außendiensteinsätze zur Ursachenanalyse
- Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für eskalierende Fälle in enger Abstimmung mit zuständigen Fachabteilungen
- Analyse von Beschwerde
- und Schadensursachen sowie Weitergabe von Empfehlungen an unser technisches Produktmanagement
- Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenfeedback und Markttrends

**Was dich auszeichnet**:

- Studienabschluss als Ingenieur (m/w/d) im Bereich Fahrzeugtechnik oder abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister bzw. -Techniker (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche im Bereich moderner Mess
- und Diagnosemethoden an aktuellen Fahrzeugtechnologien
- Fundiertes Fachwissen im Bereich Produkt, Technik und Zubehör im Automotiv-Bereich (idealerweise bei Toyota)
- Fundierte EDV-Anwenderkenntnisse
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Sozialkompetenz

**Was uns auszeichnet**:
**Work-Life-Balance**:
Wir bieten dir flexible Arbeitszeit
- und Gleitzeitmodelle an, die zu deinen individuellen Lebensverhältnissen passen. Dein Dienstnotebook und Dienst-iPhone darfst du gerne auch privat nutzen.

**Mobilitätsangebot**:
Als Unternehmen, in dem sich alles um Mobilität dreht, ist es uns besonders wichtig, dich mobil zu halten. Egal ob Dienstwagen oder durch das attraktive Mitarbeiterüberlassungsprogramm.

**Betriebliche Altersvorsorge**:
Wir bieten dir eine attraktive betriebliche Altersversorgung basierend auf Aktienfonds mit garantierter Rendite.

**Diversität**:
Wir stehen für einen offenen, respektvollen und toleranten Umgang miteinander. Chancengleichheit wird bei uns groß geschrieben.

**Attraktives Arbeitsumfeld**:
Unser Headquarter in Köln verfügt über eine hervorragende Verkehrsanbindung sowohl für Autofahrer:innen als auch für Nutzer:innen des öffentlichen Verkehrs. Kostenlose Parkmöglichkeiten und Ladestationen sind für uns selbstverständlich.

**Hervorragendes Restaurant am Standort mit vegetarischen / veganen Angeboten**:
In unserem subventionierten Restaurant ist für jeden Geschmack etwas dabei.

**Vergütung - mehr als nur Gehalt**:
Wir schätzen Einsatz und Leistungsbereitschaft sehr, daher bieten wir dir neben dem attraktiven Grundgehalt eine faire Bonuszahlung, die auf individuellen und unternehmerischen Zielen basiert. Weitere Bestandteile sind u.a. Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen.

**Health & Wellbeing**:
Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden sind für uns eine Herzensangelegenheit. Freue dich auf den Urban Sports Club, unser hauseigenes Fitnessstudio mit interessanten Kursangeboten und den PME-Familienservice.

**Persönliche Weiterentwicklung und Auslandseinsätze**:
Wir unterstützen dich dabei, deine eigenen Kompetenzen zu erkennen und auszubauen. Wenn du schon immer einmal im Ausland arbeiten und eine fremde Kultur entdecken wolltest, ist ein Auslandseinsatz die perfekte Gelegenheit, diesen Traum zu verwirklichen.

**Unser Bewerbungsprozess**:
**1. Online Bewerbung**

Schnell bewerben. In nur 2 Minuten. Dabei reicht dein Lebenslauf aus. Alternativ kannst du dich mit deinem XING- oder LinkedIn-Profil bewerben.

**2. Wir prüfen deine Unterlagen**

Wir schauen uns deine Bewerbung an und melden uns kurzfristig bei dir.

**3. Interviews**

Unsere Interviews finden persönlich oder digital statt. Du lernst die Führungskraft aus dem Fachbereich und deine:n Ansprechpartner:in aus dem Bereich People & Innovation kennen.

**4. Vertragsabschluss**

Du hast Lust bei Toyota Deutschland zu starten und hast uns außerdem überzeugt? Dann erhältst du von uns ein Vertragsangebot.

**Dein Ansprechpartner**

**Recruiting Team**:
People & Innovation

***

**Toyota Deutschland erleben**:

- Blicke hinter die Kulissen und lerne dabei gleich einige deiner möglichen neuen Kolleg:innen kennen.**Kevin Milde - Customer Experience - Service Regional Technical Office Manager**

**Das sind wir**:
Das Headquarter der Toyota Deutschland GmbH liegt in der schönen Rheinmetropole Köln. Rund 200 Mitarbeitende leben hier eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von unseren japanischen Wurzeln und den darin tief verankerten Werten. Dazu

  • Quality Improvement Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland redi-Group Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled Quality Improvement Specialist to join our team at redi-Group. As a Quality Improvement Specialist, you will be responsible for driving process optimization and quality management initiatives across our customer projects.Key Responsibilities:Process Optimization: Analyze and optimize production processes and...

  • Quality Improvement Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland redi-Group Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled Quality Improvement Specialist to join our team at redi-Group. As a Quality Improvement Specialist, you will be responsible for driving process optimization and quality management initiatives across our customer projects.Key Responsibilities:Process Optimization: Analyze and optimize production processes and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    {"h2": "About the Role", "p": "At Helion Research, we're seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team. As a Mystery Shopping Expert, you'll have the opportunity to work with prestigious brands across the globe, evaluating their customer experience and providing actionable feedback. Your role will involve visiting stores at locations of...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    {"h2": "About the Role", "p": "At Helion Research, we're seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team. As a Mystery Shopping Expert, you'll have the opportunity to work with prestigious brands across the globe, evaluating their customer experience and providing actionable feedback. Your role will involve visiting stores at locations of...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled and detail-oriented individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a Mystery Shopping Expert, you will be responsible for evaluating and providing feedback on customer experiences in various retail settings.Your primary objective will be to assess the quality of service provided by our partners and...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled and detail-oriented individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a Mystery Shopping Expert, you will be responsible for evaluating and providing feedback on customer experiences in various retail settings.Your primary objective will be to assess the quality of service provided by our partners and...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Join Our Team as a Quality Assurance SpecialistWe are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team at Siemens AG. As a Quality Assurance Specialist, you will play a critical role in ensuring the quality of our products and services.Key Responsibilities:Monitor and analyze Non-Conforming Components (NCCs) and conduct root cause...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Join Our Team as a Quality Assurance SpecialistWe are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team at Siemens AG. As a Quality Assurance Specialist, you will play a critical role in ensuring the quality of our products and services.Key Responsibilities:Monitor and analyze Non-Conforming Components (NCCs) and conduct root cause...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    {"title": "Quality Assurance Specialist", "content": "Drive Quality Excellence at SiemensWe're seeking a skilled Quality Assurance Specialist to join our team at Siemens AG. As a key member of our quality management team, you'll play a crucial role in ensuring the highest standards of quality in our manufacturing and assembly processes.Key...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    {"title": "Quality Assurance Specialist", "content": "Drive Quality Excellence at SiemensWe're seeking a skilled Quality Assurance Specialist to join our team at Siemens AG. As a key member of our quality management team, you'll play a crucial role in ensuring the highest standards of quality in our manufacturing and assembly processes.Key...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TK Elevator GmbH Vollzeit

    Transforming Cities, One Industry at a TimeAt TK Elevator GmbH, we're revolutionizing the way we live and work. Our mission is to make cities the best places to live by advancing the elevator industry.We're not just building elevators – we're building a better future. Our team is passionate about driving innovation, fostering collaboration, and pushing the...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TK Elevator GmbH Vollzeit

    Transforming Cities, One Industry at a TimeAt TK Elevator GmbH, we're revolutionizing the way we live and work. Our mission is to make cities the best places to live by advancing the elevator industry.We're not just building elevators – we're building a better future. Our team is passionate about driving innovation, fostering collaboration, and pushing the...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland airbus Vollzeit

    Job Overview:Airbus Protect is a leading provider of cybersecurity, safety, and sustainability expertise, serving as a trusted partner to Airbus and external clients. We are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team in Germany.As a Quality Assurance Specialist, you will play a critical role in ensuring the highest standards of...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland airbus Vollzeit

    Job Overview:Airbus Protect is a leading provider of cybersecurity, safety, and sustainability expertise, serving as a trusted partner to Airbus and external clients. We are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team in Germany.As a Quality Assurance Specialist, you will play a critical role in ensuring the highest standards of...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland airbus Vollzeit

    Job Overview:Airbus Protect is a leading provider of cybersecurity, safety, and sustainability expertise to the aerospace industry. We are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team in Germany.As a Quality Assurance Specialist, you will play a critical role in ensuring the highest standards of quality and safety in our operations....

  • Quality Assurance Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland airbus Vollzeit

    Job Overview:Airbus Protect is a leading provider of cybersecurity, safety, and sustainability expertise to the aerospace industry. We are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team in Germany.As a Quality Assurance Specialist, you will play a critical role in ensuring the highest standards of quality and safety in our operations....

  • Quality Management Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Quality Management Specialist to join our team at KPMG. As a Quality Management Specialist, you will play a key role in supporting our Quality & Risk Management team in identifying, assessing, and mitigating risks across various business processes.Key ResponsibilitiesSupport the development...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled and detail-oriented individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a Mystery Shopping Expert, you will be responsible for evaluating and providing feedback on customer experiences in various retail settings.Your role will involve visiting stores, assessing the shopping experience, and providing...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled and detail-oriented individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a Mystery Shopping Expert, you will be responsible for evaluating and providing feedback on customer experiences in various retail settings.Your role will involve visiting stores, assessing the shopping experience, and providing...

  • Software Quality Assurance Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akkar Vollzeit

    Software Quality Assurance SpecialistAkkar is seeking a highly skilled Software Quality Assurance Specialist to join their team. The ideal candidate will have a strong background in ASPICE processes and experience with deploying CL2 processes for software development.Responsibilities:Define and implement ASPICE processes for complex software...